5 правил поведения с агрессивным человеком

Вам наверняка доводилось хотя бы раз столкнуться с человеком, нахальство которого вызывало возмущение. Как правило, после подобных стычек на душе остается неприятный осадок и, даже если вы были абсолютно убеждены в своей правоте, облегчение настаёт не так быстро, как хотелось бы. Как результат — весь день насмарку.

Потому мы предлагаем вам ознакомиться с 5 правилами поведения с агрессивным человеком, которые помогут вам с легкостью избегать подобных конфликтов.

1. Рассудительное понимание проблемы

Важно в каждой ситуации видеть не только поверхностные обвинения, но и психологический аспект. Причиной нахального поведения является не что иное, как внутренние комплексы личности. Собственная несостоятельность, нереализованность, недовольство своей жизнью, зависть — подталкивают людей на агрессивное поведения по отношению к другим. Конечно, это ни в коем случае не оправдывает нахальство.

Тем не менее, согласитесь, при более глубоком понимании проблемы, вряд ли такой человек может вызвать у вас другие эмоции, кроме жалости и сочувствия.

2. Спокойная реакция

Сохраняйте спокойствие — это самое главное правило. Основная цель агрессивно настроенного человека — самоутвердиться за счет других. Именно поэтому подобные ситуации приводят к нервному перенапряжению. Важно помнить, что встречная агрессия не приведет к решению конфликта, а лишь обострит его. Потому с самого начала не воспринимайте агрессивного собеседника серьезно.

Ваша спокойная реакция, как минимум, собьет его с толку, а, как максимум, вынудит задуматься над своим поведением.

3. Никаких пререканий

Не пытайтесь спорить или доказывать свою точку зрения. Нахал никогда с вами не согласиться, потому что у него нет цели слушать и решать конфликт. Он хочет только привлечь внимание, а такой диалог обречен на провал.

Стоит предугадать агрессию собеседника. Используйте сдержанные фразы: «не вижу причин для агрессии», «что вынуждает вас разговаривать со мной таким тоном?», «давайте уважать мнение друг друга», «в оскорблениях нет никакой нужды». Они нацелены на то, чтобы перевести разговор в мирное русло.

Но если вам повезло натолкнуться на не совсем «тяжелый случай», то лишь терпение и абсолютное игнорирование оппонента спасет от вовлечения в мелкий спор.

4. Сдержанность в комментариях

Не принимайте слишком близко к сердцу все сказанное агрессивно настроенным человеком. В отличие от него, вам нет необходимости ничего никому доказывать. Агрессор не имеет над вами силы для того, чтобы пошатнуть вашу уверенность и целостность. Также не стоит рассказывать собеседнику какой хороший и правильные вещи говорит. Скорее всего, все это будет сказано в невежливой форме.

Если у вас возникает желание поделиться ситуацией, которая произошла, с друзьями, то старайтесь не быть чрезмерно эмоциональным в оценке нахала. Не унижайте себя до уровня агрессора. В конце концов — мир очень тесный, все мы друзья чьих то друзей.

5. Отпустите

Не стоит прокручивать конфликт в своих мыслях и зацикливаться на вашем поведении, реакции собеседника, на его оскорблениях. Согласитесь с тем, что вы вели себя вежливо, сдержанно и достойно. Тем более, что нахал не заслуживает на такое количество внимания и энергии.

Посему, желаем вам иметь дело только со светлыми и искренними личностями. И помните, что не стоит терять веру во всех людей. Это жизнь и ситуации бывают разные. Возможно что абсолютно воспитанный человек поддаться эмоциям после долго тяжелого дня, стрессов, проблем на работе, в семье. В таком случае общение — ключ к решению проблемы.

Очень часто необоснованная агрессия в вашу сторону может быть пресечена, если сказать, что вы внимательно слушаете собеседника и готовы разобраться в ситуации, потому что у вас не было на уме кого то обидеть.

kkd.info

7 незаменимых советов, которые помогут общаться с агрессивными людьми

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Конфликты случаются в жизни каждого, и порой бывает непросто договориться с собеседником. Что делать, если вы буквально чувствуете исходящую от оппонента агрессию и вот-вот взорветесь и сами?

К счастью, есть несколько по-настоящему полезных шагов, которые помогут и проблему решить, и не упасть в грязь лицом. Запоминайте, наверняка пригодится.

Как говорил великий Карлсон (и был чертовски прав), «спокойствие, только спокойствие!». Психовать совершенно ни к чему, даже если вы чувствуете, как вас распирает от гнева. Глубокий вдох и небольшая разминка помогут снять напряжение и не наговорить лишнего.

Не забывайте, что ошибаться может каждый — и вы, и ваш собеседник в том числе. Попробуйте представить себя на месте оппонента и взглянуть на ситуацию с его точки зрения — что бы вы тогда почувствовали? Возможно, в его жизни сейчас непростые времена, и именно это становится причиной злости и агрессии.

Даже если у человека есть тысяча причин для проявления агрессии, не позволяйте ему выплеснуть ее на вас. Разговаривайте ровным тоном и не повышайте голос. Это вызовет доверие, а не желание «перекричать» вас. Если градус диалога становится все выше, не забудьте напомнить собеседнику о взаимоуважении.

В конфликте нет ничего проще, чем огрызнуться в ответ. Старайтесь держать себя в руках и реагируйте на слова собеседника спокойнее. Немного практики — и вскоре вы сможете увидеть что-то доброе даже в самом злом человеке.

www.adme.ru

7 правил общения с пассивно-агрессивным собеседником

Бывало ли у вас, что при общении с некоторыми людьми вам кажется, что вы сходите с ума? Вы чувствуете, что из вас буквально высасывают энергию, но при этом не можете понять, в чем именно дело?

Все происходит настолько завуалированно, что вы начинаете сомневаться в собственных действиях и в собственном душевном здоровье? Иногда вам кажется, что вы попали в кошмарный сон, где пытаетесь убежать, но попадаете в тупик, откуда нет выхода.

Как научиться взаимодействовать с пассивно-агрессивными людьми и остаться в здравом уме? Объясняет психолог, специалист по работе с парами Роберта Шейлер.

Как они себя ведут

Пассивно-агрессивные люди в состоянии выбить почву из-под ног даже у тех, кто привык мыслить рационально. Они не в состоянии оценивать собственные действия, поэтому абсолютно уверены, что к ним все несправедливы и неправильно их понимают.

Но при любой вашей попытке высказать свой взгляд на происходящее они начинают активно сопротивляться и считают, что ваши (и чьи-либо вообще) ожидания от них совершенно необоснованны.

Такое поведение обычно очень раздражает. Но что же на самом деле происходит с этими людьми? Они пассивно сопротивляются любым ожиданиям, просьбам или требованиям взять на себя ответственность за то, что говорят или делают, или, что чаще случается, не делают. Конечно же, это отрицательно влияет на любые отношения.

Как распознать пассивно-агрессивных людей? 

• Они чаще всего негативно воспринимают все происходящее.
• Они часто жалуются на то, что их недооценивают или неправильно понимают.
• Они никогда ни в чем не виноваты.
• Они обвиняют вас (и делают это с удовольствием) во всем, потому что, конечно же, вы во всем виноваты.
• Они с готовностью начинают спорить и чувствуют постоянную потребность оказаться правыми.
• Когда события идут не так, как они хотят, они становятся угрюмыми и замкнутыми и умело демонстрируют свое холодное безразличие.
• Они с готовностью критикуют ситуации, события, идеи, людей. Это нейтрализует их страх быть неадекватными.
• Они не особенно уважают авторитеты.
• Они уверены, что уникальны в своем ощущении одиночества в мире неудач, они все воспринимают с позиции «разве это не ужасно, что он так отвратительно поступил со мной».
• Они постоянно мечутся от открытой вражды к кажущемуся сожалению. Вам стоит принимать всерьез только состояние вражды.

Что вы чувствуете

При общении с пассивно-агрессивными людьми у вас постоянно возникает чувство неуверенности. Кажется, такие люди совершенно не в состоянии сделать что-то так, как надо. Они постоянно опаздывают, все забывают, тяжелы в общении — то есть используют все скрытые пути получить контроль над вами или над ситуацией.

Пассивно-агрессивные люди боятся конкуренции, зависимости и близких отношений. Эту ситуацию можно назвать «подойди поближе, но не вздумай приближаться ко мне».

Они легко могут устроить хаос на пустом месте и втайне восхищаются собственной способностью это делать. Для них это воплощает власть и контроль, которыми они так хотят обладать. Так как они не в состоянии напрямую воздействовать на ситуации, чувства и отношения, они пытаются делать это косвенно. И это порождает хаос.

Они ведут себя так и на работе, и дома, изобретают бесконечные и кажущиеся разумными причины, которые объясняют, почему они не могут сделать или не сделали то, что от них ожидали. Это особенно выводит из себя.

Они на многое готовы, лишь бы не дать другим увидеть их слабости, и обычно обвиняют других в собственных неудачах

Еще их можно назвать экспертами в прокрастинации. Им трудно взаимодействовать с другими людьми, поэтому в каких-то командных проектах они постоянно тянут и медлят. То вдруг заболевают, то заявляют, что не чувствуют себя включенными в команду, то жалуются, что им не предоставили какую-то информацию или что не знали, чего от них ожидали.

Пассивно-агрессивные люди умеют находить отговорки на все случаи жизни. Причем сами они в эти причины искренне верят, поэтому с презрением относятся ко всем, кто в них сомневается. Они на многое готовы, лишь бы не дать другим увидеть их слабости, и обычно обвиняют других в собственных неудачах. И это — главный отличительный признак пассивно-агрессивной личности.

Если вы вовлечены в отношения с таким человеком, это настоящее испытание для вашей психики. Такое поведение, как правило, основано на глубокой и очень давней обиде и озлобленности. К сожалению, чаще всего пассивно-агрессивный человек не осознает, что делает. Он отказывается признавать свое поведение и его последствия в качестве причины проблем, тем более, когда ему начинают противостоять.

Что лежит в основе пассивно-агрессивного поведения? 

Пассивная агрессия — манера поведения, при которой подавляются проявления гнева. Люди, которые ведут общения пассивно-агрессивным образом, не будут открыто выступать против того, что им не по душе. Накопившееся напряжение, требующее выхода, проявляется через отказ от выполнения какого-либо действия. Такая манера позволяет проявить агрессию за счет того, что «нет» выражается пассивным образом.

Семь правил взаимодействия

Общение с пассивно-агрессивным человеком требует немалого самообладания. Сохранить спокойствие и самоуважение помогут следующие правила:

1. Не пытайтесь искать причины такого поведения. Все, что кажется очевидным, не имеет к нему никакого отношения.

2. Не надо вести себя враждебно по отношению к такому человеку, потому что это только подливает масла в огонь.

3. Осознавайте свои границы, заявите о них, неважно, какое сопротивление при этом вы испытываете. Твердо придерживайтесь их.

4. Обдумайте, есть ли в происходящем доля вашей вины. Если вы решите, что есть, признайте это, но не принимайте на себя остальное.

5. Избегайте ответных обвинений. Это только усугубит ситуацию.

6. Помните, что направленное на вас пассивно-агрессивное поведение на самом деле не относится к вам и ничего о вас не говорит. Это поможет вам смягчить собственную негативную реакцию.

7. Обратитесь за помощью к специалисту. Это проблема затрагивает нечто большее, чем только ваши отношения, и пока вы вовлечены в ситуацию, вы не сможете увидеть ее целиком. Вам нужен профессионал, который поможет вам обоим.

Читайте также

www.psychologies.ru

Учимся противостоять чужой агрессии. Шаг за шагом

Как говорится, жить в обществе и быть свободным от общества нельзя. И все мы люди социальные, встречающиеся с массой других людей ежедневно. И всем нам ежедневно приходится решать вопросы взаимодействия с этой массой других людей. Причем, желательно, такого взаимодействия, после которого не чувствуешь себя «выжатым лимоном». Одной из часто встречающихся проблем такого взаимодействия является чужая агрессия.

От этого не застрахован никто, поэтому всем периодически приходится задаваться вопросом, а как же противостоять чужой агрессии? Как не принимать ее или как защититься от нее?

Какая должна быть позиция внутри, чтобы людям просто не приходило в голову (даже самым отъявленным «хамам») цеплять вас и агрессивно вести себя по отношению к вам?

Или, если задать вопрос по другому, чем люди, которые редко сталкиваются с агрессией чужих людей, отличаются от людей, которые постоянно испытывают ее действие на себе?

Я не говорю о тех моментах, когда вас неосторожно задевают в очереди или в метро, когда уставшая за день кассирша позволяет себе раздраженным тоном с вами разговаривать, или человек вызывает агрессию, наступив случайно на ногу.

Я говорю о тех моментах, когда люди целенаправленно, с полной осознанностью и пониманием того, что они делают, ведут себя агрессивно по отношению к другим людям, специально «хамят», высказываются, толкаются, в общем, провоцируют человека на ответную реакцию.

Сразу оговорюсь, что никогда, ни при каких обстоятельствах, агрессия не появляется «просто так» на ровном месте, всегда для ее появления имеется причина. Просто часто эта причина не видна невооруженным глазом, и человек может сам не догадываться, что он сам и есть провокатор чужой агрессии.

В каком виде может проявляться чужая агрессия:

1. В открытом виде. Тут все понятно, это нападки со стороны абсолютно посторонних людей,  «хамство» в транспорте и на улицах, «бабки-бульдозеры» из советского прошлого, сосед – агрессивный пьяница, различного рода люди из низшей социальной прослойки, люди, которые привыкли решать свои проблемы в агрессивном ключе.
2. В скрытом виде. Часто агрессию позволяют себе друзья и подруги «на  правах дружбы». Выражается все это в нелицеприятных высказываниях, советах, которых не просили, в различного рода «медвежьих услугах». И часто это не осознается человеком – агрессором. Он находится в полной уверенности, что «помогает» своему другу.  Всяческие замечания, высказывания, критика, просто цепляние в адрес человека, приправленные соусом “я знаю лучше, как тебе жить и что делать”, и направленные на то, что бы человек был удобен такому «другу», и делал то, что он хочет.

Так же сюда можно отнести людей, которые считаю остальных «быдлом», не стоящим внимания. Такие люди всегда и везде ведут себя как «короли», не считаются с чужим мнением, но делают они это не в открытой форме, а показывая всем своим поведением. У них просто необоснованно завышено чувство собственной важности.

И в том, и в другом случае, человек, подвергшийся чужой агрессии, чувствует себя «облитым помоями», чувствует вину за то, что не мог защитить себя, чувствует себя униженным, оскорбленным, «выбитым из колеи».

Кто же эти люди, которые постоянно попадают под действие чужой агрессии? Или пусть не постоянно, но периодически, и это осложняет жизнь.

Во-первых, это люди, которые сами внутри имеют много агрессии, но у которых стоят запреты на ее проявление. Реализует эту агрессию человек через выброс агрессии от других людей.

Тут можно провести аналогию с людьми, боящимися соб

meditation-portal.com

Как успешно справляться с агрессивными и контролирующими людьми

Повседневное общение не всегда оказывается простым — часто это вопрос психологии. Поэтому сегодня мы предлагаем вам перевод статьи профессора Престона Ни, эксперта в области межличностного, профессионального и межкультурного общения.

«Некоторые люди стараются быть выше, отрубая головы другим», — Парамханса Йогананд.

Престон Ни

Большинство из нас в какой-то момент нашей жизни сталкиваются с агрессивными, пугающими или контролирующими личностями. Эти индивиды могут входить в наш близкий круг или в профессиональную среду. На первый взгляд они могут показаться властными, требовательными, враждебно настроенными или оскорбляющими. Однако с помощью мудрого подхода и интеллектуального общения вы сможете обратить агрессию в сотрудничество и снисходительность.

Ниже вы найдёте семь ключей к взаимодействию с трудными людьми. Имейте в виду, что это общие правила, и не все подсказки могут подойти конкретно вашей ситуации. Просто используйте то, что вам подходит, и оставьте остальное.

1. Сохраняйте спокойствие и самообладание

© www.kakprosto.ru

Одна из самых распространённых черт агрессивных, пугающих и контролирующих вас людей — они любят сознательно давить на больное место, тянуть за ниточки и выводить вас из себя. Посредством этого они создают преимущество над вами и эксплуатируют вашу слабость.

Первое общее правило перед лицом трудного человека — сохраняйте спокойствие. Чем меньше вы реагируете на провокации, тем проще вам будет справиться с задачей. Когда вы чувствуете, что расстроены, или от вас кто-то что-то требует, прежде чем сделать то, о чём вы впоследствии будете жалеть, сделайте глубокий вдох и медленно считайте до десяти. Во многих случаях к тому времени, как вы досчитаете, вы восстановите самообладание и найдёте лучший ответ, поэтому сможете не усугубить, а уменьшить проблему. Если вы всё ещё расстроены, когда уже досчитали до десяти, если возможно, возьмите таймаут и вернитесь к проблеме, когда успокоитесь. Если необходимо, используйте фразы «Я вернусь к вам…» или «Дайте мне подумать об этом…», чтобы выиграть время. С помощью поддержания самообладания вы сможете сохранить больше энергии, чтобы справиться с ситуацией.

2. Держите дистанцию и подождите с выбором

© www.imgarcade.com

Не все агрессивные и контролирующие люди достойны вашего внимания. Цените своё время и помните, что ваше счастье и хорошее самочувствие тоже важны. Если на карту не поставлено что-то важное, не мучайтесь, пытаясь бороться с негативно настроенным человеком. Если вы имеете дело с сердитым водителем, напористым родственником или властным руководителем, сохраняйте здоровую дистанцию и избегайте взаимодействия с ним, только если вы не обязаны.

Иногда вы можете чувствовать, что вы «застряли» с трудным человеком и «отсюда нет выхода». В этой ситуации повремените с действием. Обсудите ситуацию с друзьями, которым вы доверяете, попросите совета, как вам лучше действовать, при этом в первую очередь учитывайте ваше благополучие и приоритеты. Решение есть всегда, главное уметь видеть его.

3. Обезличивание и упреждение вместо реакции

© www.nezimida.ru

Память о характере агрессивных и контролирующих вас людей поможет вам обезличить ситуацию и перехватить инициативу. Один из эффективных способов деперсонализировать ситуацию — на минутку встать на место другого человека. Рассмотрим ситуацию, в которой вы общаетесь с обидчиком и должны закончить фразу «Наверно, нелегко…».

«Мой друг очень агрессивен. Наверно, нелегко выйти из среды, где всех вынуждают соревноваться друг с другом…».

«Мой менеджер очень властный. Наверно, нелегко соответствовать таким высоким надеждам, которые возлагают на неё старшие менеджеры…»

«Мой партнёр так меня контролирует! Наверно, нелегко расти в семье, где тебе всегда говорят, что и как делать…»

Надо отметить, что чуткость не извиняет неприемлемого поведения. Суть в том, чтобы напомнить себе, что люди делают то, что они делают, исходя из своих собственных проблем. Пока мы будем разумными и внимательными, трудное поведение других больше скажет о них, чем о нас. Сокращая персонализацию, мы можем быть менее реакционными, и можно будет перенаправлять энергию на решение задач.

4. Знайте ваши основные права

© www.wallpaperscraft.ru

Когда вы имеете дело с трудным человеком, важно помнить о своих правах и замечать, если их нарушают.

Пока вы не причиняете вреда другим, вы можете отстаивать себя и защищать свои права. Вот некоторые фундаментальные права человека:

• У вас есть право на уважительное отношение;
• У вас есть право на выражение своих чувств, мнений и желаний;
• У вас есть право устанавливать свои собственные приоритеты;
• У вас есть право сказать «нет» чувству вины;
• У вас есть право получать то, за что вы платите;
• У вас есть право на мнения, отличные от чужих;
• У вас есть право на самозащиту от физической, умственной и эмоциональной угрозы;
• У вас есть право на счастливую и здоровую жизнь.

Эти основные права представляют и ваши границы.

Конечно, в нашем обществе есть множество людей, которые не уважают эти права. В частности, агрессивные, пугающие и контролирующие индивиды хотят лишить вас ваших прав, чтобы они могли контролировать и использовать вас. Но у вас есть власть и моральный авторитет заявить, что в вашей жизни хозяин — вы сам, а не ваш обидчик.

5. Обратите на них внимание общественности

© www.skorpyon.ru

Обычная модель поведения неприятных личностей заключается в том, что они привлекают к вам внимание, чтобы заставить вас чувствовать себя некомфортно или неполноценно. Обычно они быстро указывают, что с вами что-то не так или вы делаете что-то не так. И в центре внимания оказывается вопрос «что не так», а не «как решить проблему».

Этот тип взаимодействия часто предназначен для доминирования и манипуляции, а не искренней заботы о проблеме. Если вы реагируете, обороняясь, вы попадаете в ловушку, тем самым давая агрессору больше власти, в то время как он или она безнаказанно придирается к вам. Простой и эффективный способ изменить эту динамику — привлечь внимание других обратно к этому сложному человеку, и проще всего сделать это — задавая вопросы:

Агрессор: «Ваше предложение совсем не похоже на то, что мне нужно от вас».

Ответ: «Дали ли вы чёткое представление о том, что вам нужно от меня?»

Агрессор: «Ты такой тупой».

Ответ: «Если вы продолжите относиться ко мне без должного уважения, я больше не собираюсь с вами разговаривать. Вы хотите этого?»

Задавайте конструктивные и детальные вопросы. Обратив на агрессора внимание, вы можете нейтрализовать его или её чрезмерное влияние на вас.

Второй способ прервать негативное общение — сменить тему разговора. Просто скажите «Кстати говоря…» и перейдите к новому предмету разговора. Когда вы это сделаете, вы сможете контролировать течение беседы и задать более конструктивный тон.

6. В относительно мягких ситуациях покажите своё самообладание с помощью соответствующего юмора

© www.your-happy-life.com

Юмор — могущественный инструмент общения. Много лет назад я знал коллегу, который был довольно высокомерным и запугивающим. Однажды наша общая коллега спросил его: «Здравствуйте, как ваши дела?» Когда эгоистичный коллега совершенно проигнорировал её приветствие, она не обиделась. Вместо этого она добродушно улыбнулась и пошутила: «Это значит хорошо, хах?» Это высказывание растопило лёд, и они начали дружелюбную беседу. Замечательно.

При правильном использовании юмор может пролить свет на истину, разоружить агрессора и показать, что вы превосходно владеете собой. В моей книге «Как эффективно общаться и справляться с трудными людьми» («How to Communicate Effectively and Handle Difficult People») я объясняю психологическую роль юмора в разрешении конфликтов и предлагаю разные способы использования юмора для уменьшения или устранения нападок.

7. В серьёзных ситуациях укажите на последствия, чтобы склонить к сотрудничеству

© www.lamide.ru

Когда агрессивный, запугивающий или контролирующий вас человек наступает на ваши границы и не принимает ответ «нет», укажите на последствия этого.

Эта способность — один из самых важных навыков, который можно использовать, чтобы «дать отставку» трудному человеку. Если правильно сформулировать, последствие останавливает агрессора и заставляет его или её перейти от унижения к уважению. В моей книге последствия представлены в виде семи различных видов давления, которые можно использовать для положительных изменений.

В заключении, чтобы знать, как справляться с трудными людьми, нужно по-настоящему овладеть искусством общения. Если вы воспользуетесь этими советами, вы испытаете меньше горя, большую уверенность в себе, улучшите отношения и овладеете навыками общения. Вы находитесь на пути к успеху!

www.factroom.ru

Как общаться с агрессивным человеком: психология агрессии

Приветствую вас, дорогие читатели.

Нет такого человека, который бы не сталкивался с неадекватным поведением в общении. Наиболее пиковым выражением неадекватности является проявление агрессии. Иметь с этим дело всегда трудно, особенно если агрессия происходит неожиданно.

У любого нормального человека возникает вопрос: как общаться с агрессивным человеком? Можно ли этого избежать? И если нельзя, то со всем этим делать? Ведь жизнь многих из нас весьма непроста и мы сбрасываем друг на друга накопившееся напряжение, эгоистически не думая о проблемах другого человека. Стрессы и провоцирующие ситуации, неудовлетворенность личной жизнью или финансовым положением, накопившись, прорывают плотину и срывают с тормозов, сметая всё человеческое, разумное, благородное.

Любой конструктив; всё хорошее, что было до этого, могут утонуть в потоке грубых и (зачастую) грязных слов с неконтролируемым выбросом самых отвратительных эмоций. Долго продолжающиеся проблемы, накопившаяся усталость, болезнь – подталкивают психику облегчиться. Кажется, что подобное самоутверждение даст облегчение.

Попробуем разобраться в причинах агрессивного поведения и что можно сделать, если вы попали в такую ситуацию.

Правильное восприятие агрессии

Безусловно, разговаривать с человеком, который уже не контролирует свое поведение и ослеплен гневом – неимоверно тяжело. Это надо понимать изначально, если вы хотите быть готовым к этому и уметь правильно вести себя в подобных ситуациях. Под словом: «правильно», я понимаю – максимальную пользу (если хотите – выгоду) лично для вас.

Поэтому не просто прочтите, но и постарайтесь понять советы специалистов, которые я собрал специально для вас.

Просто уклониться — один из самых выигрышных вариантов

Есть масса ситуаций, когда это жизненно необходимо. Например, если речь вообще не идет о каком-то общении, а ваш противник в явно неадекватном состоянии, и дело доходит до физического насилия. Тем более – с применением оружия. Тогда – просто бегите. Чтобы не получилось как в анекдоте: «Потерпевший был скорее прав, чем жив».

В более простых ситуациях, такой уход от словесного и эмоционального столкновения, поможет сохранить отношения и ваше собственное лицо (хотя бы в глазах окружающих). Наверняка сбережет вам здоровье. Позволит найти рациональное решение.

Кроме того, игра на чужом поле, как правило, получается заведомо проигрышной. А человек, проявляющий агрессию, это поле уже застолбил за собой. Не стоит забывать и о том, что насилие – это крайняя стадия некомпетентности. Если вам не удастся сдержаться, то вы, во-первых – вступаете в игру на чужом поле. А во-вторых – опускаетесь на довольно низкий уровень для человека разумного.

Вот такие нехитрые соображения и позволяют сделать вывод о том, что пока вы не будете уверены в своих силах (во всех смыслах) этого слова – лучше из конфликтной зоны убраться.

Принцип дзюдо

Так случается и весьма нередко. Агрессию проявляет человек, от которого вы зависимы, который вам нужен, и важен для вас. Что делать в этом случае?

Только ни в коем случае не пытайтесь разрядить обстановку призывами успокоиться. В большинстве случаев, такие слова еще больше распаляют собеседника, который уже «сорвался с катушек» и который знает о вашем зависимом положении.

Здесь эффективнее всего подстроиться на ту же волну, но лишить её агрессии и накала. Используйте те же слова и формулировки, но уже без издевки и сарказма, а в рассудительном, спокойном русле – показывая готовность понять и разобраться.

Таким образом, вы показываете собеседнику, что находитесь с ним на одном пути и хотите быть на этом пути полезным.

Политика сдерживания

Я имею в виду – сдерживание, прежде всего, самого себя. Как только вы начнете заводиться и терять самоконтроль – всё, вы проиграли. Это вам скажет любой человек, занимающийся жесткими единоборствами или специалист, имеющий боевой опыт – самый верный способ победить даже сильного противника, это вывести его из себя.

И если вы задались целью быть готовым к проявлениям агрессивного поведения, то делайте себе такие базовые психологические установки. В нужное время, они помогут вам сохранить самоконтроль, и вы проявите себя сильным и мудрым человеком, а не скандалистом. Я уж не говорю о том что, сохранив спокойствие, вы наверняка победите.

Понимание исходных данных

Крайне необходимо разобраться в причинах агрессивного поведения. Разберитесь – что происходит на самом деле. Кроется причина в вас лично, или вы имеете дело с прорывом накопившегося негатива, а вы просто подвернулись в неудачный момент. Может все это, по большому счету, относится и не к вам.

Может быть, стоит этого человека по-доброму пожалеть, проявить внимание и сочувствие? А может кто-то вольно или невольно ввел его в заблуждение? Или он сам добросовестно заблуждается?

В любом случае просто необходимо осознать причины такого поведения. Только поняв их, вы сможете выработать верную линию своего поведения и справедливой реакции.

Вербальный язык жестов и положений

Мало кто отдает себе в этом отчет, но на подсознательном уровне, все мы четко воспринимаем так называемый «язык тела». И если вы хотите уметь воздействовать на собеседника, особенно в сложных, стрессовых ситуациях, то логично будет использовать наиболее полный арсенал методов.

• Не закрывайтесь от собеседника. Осанка должна быть прямой, свободной, уверенной и максимально открытой. Не скрещивайте руки перед собой, не засовывайте их в карманы. Не демонстрируйте позами и движениями небрежность или стремление избавиться от человека.
• Поддерживайте визуальный контакт. Это не означает, что надо уставиться глаза в глаза, как удав на кролика. Но разумный, тактичный зрительный контакт сохранять необходимо.
• Сдержанно, но повторяйте движения собеседника. Не сидите, если он стоит. Особенно – в мягком и глубоком кресле.

Как действовать в ответ на агрессию

1. Лучше всего дать человеку, находящемуся в агрессивном состоянии, возможность полностью высказаться. Можно сказать – излиться. Катастрофическое невнимание к окружающим – серьезная проблема нашего времени. Проявите искренний интерес, поймите болевые точки. Это в любом случае – полезно.
2. Намного легче вступать в игру, когда запал у агрессора иссякнет. После этого, вы уже можете спокойно все уточнить. Правильно ли вы поняли, что ваш визави хотел сказать именно вот это? Вам надо как бы сделать за него вывод и подвести итоги. Но уже – абсолютно спокойно и объективно. С вами после этого будет очень сложно продолжать ругаться. Проявлять агрессию по сути дела в отношении собственной позиции, которую вы фактически повторили – психологически очень некомфортно. А тональность и, вместе с этим, подход к общению – вы уже изменили.
3. Продолжайте контролировать себя. Говорите спокойно, с нормальной громкостью голоса. Не повышая его, но и не раздражая собеседника тем, что ему надо прислушиваться. В противном случае, вызовите очередной приступ. Предельно простые, логичные аргументы на уровне элементарного здравого смысла, без какой либо отрицательной эмоциональной окраски. Можно и чувства свои выразить. Но именно информативно, уведомив своего противника, какие эмоции вы испытываете в данной ситуации.
4. Если в происходящем есть хотя бы доля вашей вины, не извиняйтесь. А поблагодарите за «науку». За то, что агрессор помогает вам разобраться и исправить ситуацию, обрести необходимый опыт. Подобная замена вектора поведения оказывает истинно волшебный эффект.
5. Непременно сообщите факторы и обстоятельства, которыми вы руководствовались в тех действиях, которые вызвали вспышку агрессии. Вполне может оказаться так, что негодование происходит от элементарного незнания. Проинформируйте – что собираетесь сделать по результатам такой стычки. Продемонстрируйте прозрачность планов и намерений.

В одном городском парке соорудили аттракцион – зеркальный лабиринт. Работы еще не были полностью завершены, поэтому он не запирался особенно тщательно. И как-то в дождливый вечер туда забежала собака – укрыться от непогоды. Забежав, она вдруг увидела вокруг себя огромную стаю собак, которые недоуменно уставились на нее. Собака испугалась и невольно оскалилась. Но все остальные собаки ничуть не смутились. Более того – они все разом тоже показали свои зубы. Гостья вздыбила шерсть и начала грозно лаять.

Пришедшие утром рабочие с удивлением нашли внутри лабиринта взъерошенную и мертвую собаку. Там не было больше никого – только сотни зеркал. Собака испустила дух, сражаясь с собственными отражениями.

Если нет никаких проблем внутри вас, то их не будет и вне вас. Таков закон жизни.

Всё, что вы видите вокруг – отражение вашего «я». Постарайтесь сделать так, чтобы это зеркало не было кривым.

Поделитесь своими способами борьбы с агрессивным общением. Пишите в комментариях, давайте обсудим.

До новых встреч!

Ваш Аудрюс К.

Загрузка…

audrius-k.ru

Как себя вести с агрессивным человеком: причины агрессии, особенности общения и советы психологов

Когда людям не нравится ход беседы или настроение говорящего, они могут просто уйти и оградить себя от проблем. Но не всегда можно избежать конфликта, если вы вынуждены постоянно находиться в обществе агрессивного человека. Как вести себя с враждебно настроенными личностями и не поддаваться на провокации? Запомните простые советы, помогающие в такой сложной ситуации.

Начните с себя

Если внимательно проследить за собственным поведением, можно понять, что не всегда агрессия способна вывести из равновесия. Находясь в хорошем расположении духа, любой меньше обращает внимание на выпады в его сторону и способен стойко перенести даже самый негативный разговор. Если вы ищете ответ на вопрос, почему люди ведут себя агрессивно, попробуйте заметить за собой моменты, в которые вы сами способны проявлять враждебность.

Чаще всего причина этого — плохое настроение и внутренние конфликты, которые вы пытаетесь решить, впутывая в них других людей. Поэтому главным помощником в решении проблемы становится достижение собственного спокойствия.

Никогда не вступайте в конфликты первыми и не проявляйте агрессию. Развивайте в себе чувство радости и ищите плюсы в любой сложной ситуации. Человека, настроенного на позитив, сложно будет вывести из себя и испортить день, каким бы вспыльчивым ни был собеседник.

Не бойтесь агрессии

Когда начальник идет по офису с суровым выражением лица или близкий вам человек начинает раздраженно посматривать в вашу сторону, вы уже чувствуете себя неловко и боитесь надвигающегося конфликта. Поведение агрессивного человека способно вывести из себя и испортить весь день. Если вы особо чувствительны к выпадам враждебных людей, вам стоит научиться не бояться агрессии.

Вы не должны реагировать на просьбы, которые были озвучены криком. Не давайте враждебно настроенным людям управлять вами. Когда агрессор видит ваш страх, он подпитывается им и требует все больше внимания. Поначалу это будет сложно, но вам просто необходимо стойко дожидаться от человека спокойного и уважительного тона, прежде чем прислушиваться к нему.

Не ищите в себе проблему и не испытывайте чувства вины. Стоит осознавать, что человек ведет себя агрессивно из-за своих проблем, а не потому, что вы плохой сотрудник или друг. Не бросайтесь подстраиваться под него, так как настроенный враждебно всегда будет искать повод для злости.

Попробуйте понять мотивы

Все люди имеют уникальный характер, и среди них есть действительно агрессивные и вспыльчивые. Но порой даже самый дружелюбный и спокойный человек из-за пережитых стрессов или непонимания становится склочным и агрессивным.

Когда дело касается враждебно настроенного начальника или другого постороннего, понять, в чем причина такого поведения, будет труднее. Но если вы видите, как ваш друг становится вспыльчивее и постоянно вступает в словесную перепалку, стоит попытаться понять его. В этом поможет разговор, в котором вы мягко и тактично выясните причины поведения агрессивного человека. Не стоит спрашивать напрямую, достаточно внимательно выслушать все его переживания и проявить должное понимание и сочувствие.

Ищите правильный подход

Агрессивный человек зачастую ассоциируется с криками и перепалками, но это не всегда так. Враждебность может быть скрыта за язвительным тоном и наигранным дружелюбием. Поэтому подход ко всем враждебно настроенным людям должен быть разным.

Если человек кричит и размахивает руками, скорее всего, он пытается запугать вас и сделать слабее. В такой ситуации важно сохранять самообладание. Вести себя с агрессивным человеком так, как он ведет себя с вами, — это неправильный подход. Ваше хладнокровие поначалу будет лишь сильнее злить его, но вскоре он поймет, что вывести вас на эмоции не удастся, и отступит.

Если же человек язвит или действует скрытно, не позволяйте ему втягивать себя в его планы. Он должен понимать, что вы видите негативный настрой и не дадите себя обмануть, но в то же время не собираетесь участвовать в этой игре.

Абстрагируйтесь

Если кто-то пытается вас ударить или всячески испортить жизнь — это повод для беспокойства. В остальных случаях негатив способен лишь ухудшить настроение. Поэтому, если вы понимаете, что успокоить агрессивного человека, как и понять его, вам не удастся, следует абстрагироваться.

Примите тот факт, что крики и ругань никак не способны ухудшить вашу жизнь или состояние здоровья. А значит, они не опасны. Когда кто-то снова попытается вывести вас на эмоции, просто скажите себе — это меня не касается. Оскорбления в вашу сторону — это отражение эмоционального состояния агрессора, а не знак того, что вы плохой человек. Наблюдайте за ситуацией со стороны, как случайный свидетель происходящего, а не ищите проблему в себе.

Дайте отпор

Добрые и понимающие люди всегда ценятся в любой компании и располагают к себе. Но иногда стоит проявлять твердость характера, чтобы не позволять помыкать собой с помощью агрессии.

Если вам приходится работать или общаться со вспыльчивым и деспотичным человеком, стоит сразу показать, что вы не станете терпеть постоянные придирки и ругань. Не нужно отвечать агрессией и вступать в перепалку. Достаточно не показывать, что вас задевают грубые слова и твердо сказать «нет» всем попыткам обидеть или задеть вас.

Если вам интересно, как вести себя с агрессивным человеком, вы удивитесь, насколько простое решение есть у проблемы. Развивайте в себе чувство юмора. Это не значит, что вам нужно высмеивать агрессора у всех на глазах. Храните веселье внутри себя и не относитесь слишком серьезно к конфликтам. Вспомните веселую шутку или анекдот и подумайте о ней в то время, когда вас попытаются разозлить или выбить из колеи. Поделитесь своим позитивом с враждебно настроенным собеседником, и, возможно, вы сумеете поднять ему настроение и сделать немного мягче.

Пассивная агрессия

Иногда люди, настроенные на конфликт, не показывают своего желания в открытую, а прибегают к скрытой агрессии. Она проявляется в постоянной критике, сарказме и умышленном провоцировании собеседника. Такое поведение не всегда сразу заметно, но настроение после общения с пассивно-агрессивным человеком заметно ухудшается.

Первым шагом в избавлении от давления со стороны враждебно настроенного человека станет признание его агрессии. Не списывайте выпады в свою сторону на недовольство вами или плохое самочувствие. Признайте, что человек желает вывести вас на конфликт и выпустить пар, оставшись при этом невиновным в ситуации.

Избегайте проявления агрессии и тщательно следите за тем, что говорите. Если вы уверены, что человек придерживается пассивно-агрессивного общения, подготовьте аргументы, подтверждающие ваше мнение. Если он постоянно критикует вас, не рассказывайте о картине в целом, а запомните конкретные ситуации и приведите их в пример. Отсутствие доказательств сделает ваши слова неубедительными, и вы рискуете оказаться инициатором ссоры, а это именно то, чего от вас добивается пассивно-агрессивный собеседник.

Не заражайтесь злостью и негативным настроем. Продолжайте говорить вежливо, даже если чувствуете, что вас провоцируют. Вести себя с агрессивным человеком, как и с тем, кто скрытно добивается конфликта, нужно спокойно и уважительно, несмотря ни на что.

Как быть, если в семье есть агрессор

На работе или в кругу посторонних людей всегда можно избежать ссор и просто уйти. Но когда агрессия исходит от члена семьи, ситуация становится сложнее. Можно вступить в брак, а позже заметить негативный и злой настрой своей второй половинки или же испытывать его от родственника. В таком случае важно научиться не просто обходить конфликтные ситуации стороной, но и решать их или вовсе предотвращать заранее.

Не занимайтесь самобичеванием, но попробуйте проанализировать свое поведение. Возможно, вы часто игнорируете просьбы своих близких или ведете себя неподобающе, а их агрессия — лишь неудачно выбранный способ донести до вас свои желания. Если вам часто указывают на одни и те же ошибки, попробуйте исправить их и посмотреть на результат. Если придирки продолжатся, возможно, родственник изначально был настроен на конфликт и просто ищет повод.

Семья — это самые близкие люди, и важно поддерживать их. Поговорите с агрессором по душам, дайте ему понять, что вы видите проблему и хотите ее решить. Справиться с агрессивным поведением пожилого человека или родителей бывает труднее, так как они обладают большим авторитетом в семье. Но это не значит, что вы должны терпеть выпады в свою сторону. Смело отстаивайте свое право на спокойное проживание в доме и ищите компромисс.

Как вести себя с пьяным агрессивным человеком

Даже самые спокойные люди в состоянии опьянения способны проявлять злость и раздражительность. В такой ситуации следует быть крайне осторожными, так как под действием алкоголя человек становится агрессивным и способен причинить вред как себе, так и окружающим.

Не пытайтесь образумить пьяного криками и обвинениями. Будьте спокойны и доброжелательны, тогда он поймет, что ему на самом деле ничего не угрожает и никто не хочет причинить зло.

Держите ситуацию под контролем и не позволяйте ему распускать руки, иначе это может кончиться дракой. Такого допускать нельзя, так как человек будет сильнее распаляться, а проблема становиться глобальнее.

Если человек проявляет агрессию не потому, что чем-то расстроен, а из-за большого количества выпитого, не пытайтесь убеждать его в своей правоте. Находясь в сильном опьянении, он не понимает, что делает, и действовать нужно максимально осторожно. Если вы видите реальную угрозу, обратитесь за помощью в соответствующие службы. Когда ситуация выходит из-под контроля, можно вызвать полицию, проследив, чтобы агрессор не заподозрил надвигающуюся угрозу. В некоторых случаях это может образумить пьяного, но существует опасность, что он обозлится еще сильнее, поэтому действуйте, отталкиваясь от того, что вы знаете о человеке.

psychbook.ru