Как развить профессиональное отношение

Большинство людей приспосабливают то, как они себя представляют, также известное как их отношение, к ситуации, в которой они находятся, будь то личная или профессиональная. Например, вы можете вести себя со своим начальником иначе, чем со своим братом. Знание того, как развить соответствующий профессиональный подход, поможет вам максимально расширить профессиональные связи и произвести отличное впечатление на работе. В этой статье мы объясняем, что такое профессиональное отношение, описываем, как развить профессиональное отношение, и даем советы по улучшению вашего профессионального отношения.

По теме: 10 советов по поддержанию позитивного отношения

Что такое профессиональное отношение?

Профессиональное отношение — это то, как вы ведете себя в профессиональной среде. В этом контексте термин отношение часто описывает и то, как вы выглядите, и то, как вы действуете. Профессиональное отношение часто бывает более формальным, чем личное, с точки зрения внешнего вида, поведения и взаимодействия. В то время как личное отношение является относительно естественным для большинства людей, профессиональные отношения часто специально разрабатываются и настраиваются таким образом, чтобы они наилучшим образом соответствовали окружающей среде, рабочему месту или группе людей, с которыми вы взаимодействуете.

Связано: 10 способов иметь более позитивное отношение к работе

Как развить профессиональное отношение

Если вы хотите выработать собственное профессиональное отношение к работе или другим профессиональным условиям, воспользуйтесь этими шаги, которые помогут вам:

1. Обновите свой гардероб

Одно из первых действий, которое вы можете сделать для улучшения своего профессионального отношения, — это приобрести профессиональный гардероб. «Профессиональная» одежда может сильно различаться в зависимости от того, в какой отрасли вы работаете, и от дресс-кода вашей компании.Если вы работаете в официальной обстановке, например в юридической конторе, костюмы или аналогичные предметы одежды, вероятно, будут наиболее подходящими. Если вы работаете на неформальном рабочем месте или на трудоемкой должности, где вам нужна свобода передвижения и защитные ткани, убедитесь, что одежда, которую вы носите, чистая и не имеет повреждений, но при этом отвечает потребностям вашей работы.

2. Используйте формальную речь

На большинстве рабочих мест более формальный разговор, чем с друзьями и родственниками, является одним из лучших способов сформировать свое профессиональное отношение.Вы можете повысить профессионализм своей речи:

• Используя правильную грамматику.
• Избегать сленга и ругательств.
• Говоря на рабочие темы, а не на личные темы.
• Регулярно используйте такие тонкости, как «пожалуйста» и «спасибо» как с коллегами, так и с клиентами.

3. Сосредоточьтесь на работе

На работе сосредоточьтесь на работе. Посвятите себя своим должностным обязанностям и помогите другим в вашей команде или в вашем отделе достичь их целей.Держите рабочее место в чистоте и порядке и соблюдайте установленные сроки. Демонстрация того, что ваша работа является вашим главным приоритетом, во время работы — отличный способ развить свое профессиональное отношение и построить профессиональную репутацию.

4. Будьте готовы

Приходите на работу или готовьтесь к другим профессиональным занятиям. В зависимости от вашей роли или ожиданий от мероприятия это, вероятно, означает наличие как минимум ноутбука и ручки или ноутбука или планшета, если вам нужно больше ресурсов.С помощью небольшого набора инструментов вы можете делать заметки, делиться идеями или создавать примеры, когда это необходимо.

5. Проявите инициативу

Проявление инициативы на рабочем месте может помочь сформировать ваше профессиональное отношение. Спросите своих руководителей, как вы можете помочь своим коллегам, или о дополнительных задачах, если вы закончите работу раньше. Ищите возможности профессионального развития и просите своих руководителей о дополнительном обучении.

6. Запросите обратную связь

Узнайте у своих руководителей и коллег отзывы о вашей работе и профессиональном поведении.Примите отзывы и используйте их, чтобы повысить свою продуктивность и навыки, а также улучшить свое профессиональное поведение в рабочих условиях.

7. Демонстрируйте благодарность

Покажите своим отношением и действиями, что вы счастливы работать и цените своих коллег. Благодарность — отличный инструмент для установления позитивного профессионального отношения.

Связано: 15 Характеристики профессионалов

Общие черты, связанные с профессиональным отношением

Профессиональное отношение — это совокупность черт и предпочтений.Проанализируйте общие черты, связанные с профессиональными людьми:

• Честность: Для поддержания профессионального отношения необходимо всегда оставаться прозрачным и честным.
• Уважение: Вдумчивые профессионалы уважают всех в своей команде и уважают своих клиентов.
• Коммуникация: Открытое и четкое общение — жизненно важный компонент профессионального отношения.
• Целостность: Профессиональное отношение часто ассоциируется с честностью и правильностью действий, когда это возможно.
• Care: Профессиональное отношение означает заботу о своей работе, своей компании и своих коллегах.
• Подотчетность: Те, кто придерживается профессионального отношения, несут ответственность за свои ошибки или оплошности.
• Приверженность: Профессиональное отношение означает приверженность своей работе и развитию карьеры.

Связанный: 12 Важные профессиональные качества для развития

Советы по улучшению вашего профессионального отношения

Используйте эти советы, чтобы помочь вам улучшить свое профессиональное отношение в офисе или представлять свою компанию в профессиональной среде:

Знайте свое рабочее место

Что касается корпоративной культуры, вы знаете свое рабочее место лучше всего.Некоторые организации более консервативны в своем стиле одежды и предпочитают сотрудников с татуировками или пирсингом, чтобы скрыть их, в то время как другие компании поддерживают модификации тела своих сотрудников. Следуйте стандартам, установленным на вашем рабочем месте, и, если сомневаетесь, поговорите со своим руководителем или представителем отдела кадров об ожиданиях внешнего вида.

Действуйте как лидер

Даже если вы не занимаетесь руководящей ролью, вполне вероятно, что кто-то в вашей команде или в вашем отделе обратится к вам за советом.Всегда ведите себя как лидер, оставаясь спокойным, вдумчивым и сосредоточенным на работе. В качестве бонуса поведение лидера может помочь вашему руководителю увидеть, что вы хороший кандидат для продвижения на формальную руководящую должность.

Урегулируйте любые конфликты

Конфликт — нормальная и здоровая часть любых отношений, включая профессиональные отношения между коллегами. Однако то, как вы справляетесь с конфликтом, может существенно повлиять на ваше профессиональное восприятие и вашу способность выполнять свои задачи.Узнайте, как эффективно и уважительно управлять конфликтом.

Будьте надежны

Профессионалы — надежны. Покажите, что вы надежный сотрудник, приходя на работу каждый день немного раньше, заранее запрашивая выходной и регулярно соблюдая установленные сроки.

Обдумайте ваши ответы

Многие люди общаются со своими коллегами и клиентами через различные платформы, включая электронную почту, текстовые сообщения и телефонные звонки.Хотя вы должны стремиться отвечать на запросы в течение 24 часов, найдите время, чтобы внимательно обдумать и сформулировать свой ответ, прежде чем отправлять его. Это гарантирует, что ваше сообщение будет ясным, тактичным и свободным от грамматических ошибок.

Удовлетворяйте свои физические потребности

Ешьте регулярно и вставайте из-за стола, чтобы размять ноги. Когда вы заботитесь о своем теле, вы можете сосредоточиться на своей работе и сохранять позитивный настрой.

Как сформировать профессиональное отношение к работе | Работа

Лиза МакКуэрри Обновлено 30 июня 2018 г.

Создание и поддержание профессионального отношения на рабочем месте может помочь вам заслужить уважение ваших коллег и руководителей, что может помочь вам продвинуться по служебной лестнице.Профессиональный имидж имеет большое значение для клиентов и заказчиков и демонстрирует уважение к себе, своей работе и своей компании.

Начните с одежды

Это правда, что первое впечатление имеет значение, и чтобы создать профессиональный настрой, вы должны одеваться соответственно. Если ваше рабочее место застегнуто и формально, то следуйте этому примеру, надев профессиональные костюмы, брючные костюмы, брюки и пиджак или блузку, сохраняя приглушенные и со вкусом оформленные аксессуары.

Если вы ведете повседневную деловую обстановку, тогда уместно носить брюки, классические брюки, юбки, платья и модные топы.Всегда разумно иметь пиджак и красивую пару туфель в вашем офисе или кабинке для тех случаев, когда немного щегольства — особый штрих, который имеет значение.

Если у вас повседневный офис, поддержите свой профессионализм, надев повседневную деловую одежду. Другими словами, если вы не работаете на открытом воздухе, например, спасателем или работником на ранчо, что специально требует повседневной одежды, избегайте джинсов, шорт, шлепанцев и майок.

Совет

Несмотря на то, что необычные оттенки волос, стрижки и «модификации тела» становятся все более распространенными и приемлемыми на рабочем месте, обратите внимание на окружающую среду, прежде чем демонстрировать эти личные штрихи.

Уважительная, образованная речь

Важной частью поддержания профессионального поведения является язык, которым вы пользуетесь, и то, что вы обсуждаете.

• Не используйте сленг, ругательства или плохую грамматику
  
• Не перебивайте и не обсуждайте других
  
• Не допускайте к разговору на рабочем месте личных предубеждений и предубеждений
  
• Не раскрывайте личную информацию слишком много
  
• Не шутите грубо
  
• Не распространяйте сплетни
  
• Не дразните и не высмеивайте других
  

Сохраняйте привычку использовать простые тонкости, например, говорить: «Пожалуйста» и «Спасибо» «и когда можете, держите дверь открытой для других, выражайте благодарность и делитесь похвалой там, где это необходимо.

Хорошо выполняйте свою работу

Один из лучших способов заявить о себе как о профессионале — это хорошо выполнять свою работу.

• Соблюдать сроки
  
• Не опаздывать
  
• Участвовать в групповых и командных проектах
  
• Поддерживать коллег
  
• Хвалить и благодарить
  
• Не монополизировать время других
  
• Поддерживать аккуратную работу пространство и убирайте за собой в общих пространствах
  
• Если вы допустили ошибку, признайте ее и исправьте
  
• Относитесь также к своим клиентам и покупателям с уважением и гордитесь своей работой
  

Вы также можете построить свой профессиональный имидж, добровольно участвуя в проектах, представляя компанию в общественных, деловых и общественных организациях и хорошо отзываясь о вашей компании в общественных местах.

Пять важных позиций на рабочем месте | Малый бизнес

Линда Моултри Белчер Обновлено 11 марта 2019 г.

Может показаться, что навыки и опыт являются наиболее важными характеристиками сотрудника, но отношение играет не менее важную роль. В конце концов, что хорошего в высоких профессиональных навыках без отношения к тому, чтобы все довести до конца? Есть пять основных позиций, которые малый бизнес должен искать в сотрудниках, чтобы обеспечить гармоничную профессиональную среду и продуктивный персонал.

Уважение к другим

Уважение на рабочем месте распространяется не только на способы взаимодействия сотрудников с руководством. Люди, обладающие самоуважением, не выполняют приказов менеджеров, несмотря ни на что; они думают сами за себя и иногда выдвигают альтернативные идеи, но с уважением. Сотрудники также должны проявлять уважительное отношение при взаимодействии с клиентами и заказчиками, а также с коллегами. Люди с таким типом отношения готовы относиться к другим людям вежливо и профессионально, даже если они не согласны с точкой зрения другого человека.

Инфекционный энтузиазм о жизни

Тот, кто с энтузиазмом относится к жизни в целом, излучает положительную энергию, которая распространяется на всех вокруг. Она с интересом погружается в каждый проект, с удовольствием осваивает новые навыки и идеи и быстро применяет их в своей работе. Некоторые люди рождаются с положительной энергией, но ее тоже можно развить. Научите своих сотрудников подходить к любой ситуации, положительной или отрицательной, как к вызову и возможности.

В компании придерживайтесь принципа «наполовину полон стакана» и поощряйте сотрудников опираться на него.Вскоре они с энтузиазмом будут относиться к коллегам, клиентам и всему, что они делают.

Приверженность работе

Малым предприятиям нужны сотрудники, которые не только привержены целям и инициативам, влияющим на чистую прибыль, но также привержены своей должности. Сотрудники демонстрируют приверженность делу, демонстрируя готовность делать все возможное для выполнения своих должностных обязанностей и путем разработки новых идей, чтобы сделать компанию еще лучше.Когда преданные делу люди работают вместе как команда для достижения целей компании, выигрывают все.

Инновационные идеи и поиск новых путей

Сотрудники с новаторским подходом не уклоняются от пробовать что-то новое или находить другой способ делать что-то. Малому бизнесу нужны сотрудники, которые могут нестандартно мыслить и изобретать новые способы выполнения существующих задач и достижения целей. Сотрудники с таким отношением к делу знают, что их идеи могут не сработать как лучший способ что-то сделать, но самая большая неудача состоит в том, чтобы, по крайней мере, не дать шанс новым идеям.

Готовность помочь другим

На работе важно проявлять доброжелательное отношение, будь то помощь клиентам и клиентам с их потребностями или помощь коллегам в достижении общих целей компании. Чем более полезное отношение имеют сотрудники, тем больше людей хотят быть рядом с ними на работе и тем больше они готовы сотрудничать с этими сотрудниками в ключевых проектах и ​​инициативах.

Отношение сотрудников к работе | BrightHR

В середине этой цепочки находится отношение сотрудников — когда сотрудники счастливы и вовлечены, отношение и продуктивность с большей вероятностью будут положительными.

Вам просто нужны инструменты, чтобы бороться с негативным отношением и развивать хорошее. Эффективно управляя рабочим местом и сотрудниками, вы можете сформировать позитивное отношение и даже повысить эффективность своей компании.

Что может повлиять на отношение сотрудников?

Разве не было бы хорошо, если бы все ваши сотрудники были счастливыми людьми, улыбающимися каждый рабочий день? К сожалению, этого не может быть, потому что отношение людей ухудшается и поднимается всевозможными факторами, не зависящими от них.Роль HR — управлять этими факторами на рабочем месте , чтобы предотвратить возникновение негативного отношения.

Вовлеченность сотрудников

Вовлеченность — это термин, охватывающий удовлетворенность, приверженность и мотивацию сотрудников. Исследования показывают, что только около 39% британских сотрудников чувствуют себя «положительно вовлеченными» (CIPD 2010). Способы позитивного вовлечения сотрудников включают:

• Обеспечение сильного лидерства
• Линейные менеджеры, которые мотивируют и расширяют возможности
• Прислушиваться к голосу сотрудников по всей организации
• Наличие организационной целостности, i.е. компания соответствует заявленным ценностям (Department for Business, Innovation and Skills 2009)

Психологический контракт

Психологический контракт — это не юридический документ, а концептуализация отношений между работодателем и сотрудником — и того, чего вы ожидаете друг друга. Психологический контракт считается «разорванным», когда сотрудники чувствуют, что их работодатель действовал несправедливо или нарушает обещания. Это может негативно повлиять на вовлеченность и удовлетворенность работой, что приведет к негативному отношению к рабочему месту.

Личные проблемы и проблемы вне рабочего места

Негативное отношение сотрудников также может возникать по внешним причинам. Например, личные или семейные проблемы могут привести к тому, что сотрудник будет нести негатив на работе. HR не может решить эти проблемы, но вы все равно можете поддержать сотрудника и управлять отношениями .

Как сформировать позитивное отношение сотрудников

Профилактика, как говорится, лучшее лекарство. Вместо того, чтобы ждать появления негатива, вы можете использовать методы, чтобы позитивно сформировать отношение сотрудников на своем рабочем месте.

Убедитесь, что у сотрудников есть право голоса.

Когда руководство прислушивается к проблемам сотрудников и принимает меры в соответствии с ними, вероятность возникновения негатива снижается. Предоставьте сотрудникам возможность выражать озабоченность как формально, так и неформально и серьезно относиться к ним. Иногда это помогает вести учет проблем, волнующих вашего сотрудника, наше программное обеспечение для управления персоналом позволяет вам вести записи о сотрудниках.

Сделайте рабочее место позитивным

Некоторые люди от природы склонны к пессимизму и жалобам, но вы не можете позволить их отношению унижать других.Вы можете противодействовать негативу:

• Хвалить сотрудников за их успехи
• Сосредоточиться на решениях, а не на проблемах, заставив сотрудников думать о решениях своих жалоб

Как справиться с негативным отношением сотрудников

на рабочем месте вы в какой-то момент столкнетесь с негативным отношением сотрудников. А поскольку отрицательные эмоции заразительны, вы захотите справиться с ними быстро и эффективно.

• Начните с определения отрицательного сотрудника , его действий и влияния, которое они оказывают на рабочее место.
• Поговорите с сотрудником . Покажите им влияние их отношения и дайте понять, что негатив недопустим.
• Помочь сотруднику изменить свое отношение . Дайте им возможность объяснить свои проблемы, побудите их найти решение и при необходимости окажите помощь.

Личность, отношение и рабочее поведение

Личность

Личность: Относительно устойчивые чувства, мысли и модели поведения человека.охватывает относительно стабильные чувства, мысли и модели поведения человека. Каждый из нас обладает уникальной личностью, которая отличает нас от других людей, и понимание чьей-либо личности дает нам представление о том, как этот человек может действовать и чувствовать себя в различных ситуациях. Для эффективного управления полезно понимать личности разных сотрудников. Эти знания также полезны для трудоустройства людей на работу и в организации.

Рисунок 2.3

© The New Yorker Collection 2007 Мик Стивенс с сайта cartoonbank.com. Все права защищены.

Если личность устойчива, значит ли это, что она не меняется? Вы, вероятно, помните, как вы изменились и развились в результате вашего собственного жизненного опыта, стиля воспитания и внимания, которое вы получили в раннем детстве, успехов и неудач, которые вы испытали на протяжении своей жизни, и других жизненных событий.На самом деле личность действительно меняется в течение длительного периода времени. Например, мы склонны становиться более социально доминирующими, более сознательными (организованными и надежными) и более эмоционально стабильными в возрасте от 20 до 40 лет, тогда как открытость к новому опыту имеет тенденцию к снижению с возрастом. Другими словами, даже если мы относимся к личности как к относительно стабильной, изменения происходят. Более того, даже в детстве наша личность имеет значение, и это имеет для нас долговременные последствия. Например, исследования показывают, что часть наших карьерных успехов и удовлетворенности работой в более позднем возрасте может быть объяснена нашим детским характером.

Зависит ли наше поведение в организациях от нашей личности? В какой-то степени да, а в какой-то нет. Пока мы будем обсуждать влияние личности на поведение сотрудников, вы должны помнить, что описываемые нами отношения представляют собой скромные корреляции. Например, общительный и общительный характер может побудить людей искать друзей и отдавать предпочтение социальным ситуациям. Это не означает, что их личность немедленно повлияет на их поведение на работе. На работе у нас есть работа и роль.Следовательно, на наше поведение может сильнее влиять то, что от нас ожидается, а не то, как мы хотим себя вести. Особенно на должностях, которые предполагают большую автономию или свободу, личность имеет тенденцию оказывать сильное влияние на рабочее поведение, что следует учитывать при участии в таких организационных мероприятиях, как планирование работы или обогащение.

Большая пятерка черт личности

Сколько есть черт личности? Откуда мы вообще знаем? На каждом языке есть много слов, описывающих личность человека.Фактически, в английском языке было идентифицировано более 15000 слов, описывающих личность. Когда исследователи проанализировали черты, описывающие характеристики личности, они поняли, что многие разные слова фактически указывают на одно измерение личности. Когда эти слова были сгруппированы, казалось, появились пять измерений, которые объясняют большую часть различий в наших личностях. Эти пять не обязательно единственные черты характера. Есть и другие специфические черты, которые представляют другие измерения, не охваченные Большой пятеркой.Тем не менее их понимание дает нам хорошее начало для описания личности.

Рисунок 2.4 Большая пятерка личностных черт

Источник : Голдберг, Л. Р. (1990). Альтернативное «описание личности»: факторная структура большой пятерки. Журнал личности и социальной психологии , 59 , 1216–1229.

Как видите, большая пятерка измерений — это открытость, добросовестность, экстраверсия, покладистость и невротизм. Если сложить инициалы вместе, получится аббревиатура ОКЕАН.У каждого есть определенная степень каждой из этих черт; Это уникальная конфигурация того, насколько высоко человек оценивает одни черты и насколько низки другие, что создает индивидуальное качество, которое мы называем личностью.

Открытость: Степень любопытства, оригинальности, интеллектуальности, творчества и открытости для новых идей. — это степень любопытства, оригинальности, интеллектуальности, творчества и открытости для новых идей. Люди с высокой открытостью, кажется, преуспевают в ситуациях, требующих гибкости и обучения новому.Они очень заинтересованы в освоении новых навыков и хорошо справляются с обучением. У них также есть преимущество, когда они вступают в новую организацию. Их непредубежденность заставляет их искать много информации и отзывов о том, как они делают, и строить отношения, что приводит к более быстрой адаптации к новой работе. Когда им оказывают поддержку, они склонны проявлять творческий подход. Открытые люди легко адаптируются к изменениям, и команды, которые сталкиваются с непредвиденными изменениями в своих задачах, преуспевают, если в них работают люди с высокой степенью открытости.По сравнению с людьми с низкой открытостью, у них также больше шансов начать собственное дело. Потенциальным недостатком является то, что они также могут быть более скучными или нетерпеливыми в рутине.

Добросовестность — степень организованности, систематичности, пунктуальности, ориентированности на достижения и надежности человека. относится к степени организованности, систематичности, пунктуальности, ориентированности на достижения и надежности человека. Добросовестность — это та черта личности, которая единообразно предсказывает, насколько высока производительность человека в различных профессиях и должностях.Фактически, добросовестность — это черта, наиболее желаемая рекрутерами, и очень добросовестные соискатели, как правило, добиваются успеха на собеседовании. После приема на работу добросовестные люди не только начинают хорошо работать, но и имеют более высокий уровень мотивации, более низкий уровень текучести кадров, более низкий уровень прогулов и более высокий уровень безопасности на работе. Добросовестность связана с карьерным успехом и удовлетворением от карьеры с течением времени. Наконец, похоже, что добросовестность — ценная черта предпринимателя.Сознательные люди с большей вероятностью откроют собственное дело по сравнению с недобросовестными, а их фирмы выживают дольше. Потенциальным недостатком является то, что очень сознательные люди могут быть ориентированы на детали, а не на общую картину.

Рисунок 2.5

Исследования показывают, что существует взаимосвязь между экстравертностью и эффективностью продавца.

© 2010 Jupiterimages Corporation

Экстраверсия (Extraversion): Степень, в которой человек общительный, разговорчивый, общительный и получает удовольствие от социальных ситуаций.- это степень общительности, разговорчивости, общительности человека и получение удовольствия от общения. Один из установленных выводов состоит в том, что они, как правило, эффективны в работе, связанной с продажами. Более того, они, как правило, эффективны в качестве менеджеров и демонстрируют вдохновляющее лидерское поведение. экстраверты преуспевают в социальных ситуациях, и, как следствие, они, как правило, эффективны на собеседованиях. Частично этот успех связан с подготовкой, так как они, скорее всего, будут использовать свою социальную сеть для подготовки к собеседованию.Экстравертам легче, чем интровертам, приспосабливаться к новой работе. Они активно ищут информацию и отзывы и строят эффективные отношения, которые помогают им адаптироваться. Интересно, что экстраверты также более счастливы на работе, что может быть связано с отношениями, которые они строят с окружающими их людьми, и их более легкой адаптацией к новой работе. Однако они не обязательно хорошо справляются со всеми задачами; работа, лишающая их социального взаимодействия, может не подходить. Более того, они не обязательно являются образцовыми сотрудниками.Например, они, как правило, чаще пропускают работу на работе, возможно потому, что они могут пропускать работу, чтобы пообщаться с друзьями или позаботиться о них.

Доброжелательность: Степень, в которой человек приятный, терпимый, чувствительный, доверчивый, добрый и теплый. — это степень приветливости, терпимости, чувствительности, доверчивости, доброты и сердечности человека. Другими словами, люди с высоким уровнем уступчивости — это приятные люди, которые ладят с другими. Неудивительно, что приятные люди постоянно помогают другим в работе; это помогающее поведение не зависит от их хорошего настроения.Кроме того, они с меньшей вероятностью будут мстить, когда другие люди обращаются с ними несправедливо. Это может отражать их способность проявлять сочувствие и давать людям возможность сомневаться. Приятные люди могут быть ценным дополнением к их командам и могут быть эффективными лидерами, потому что они создают справедливую среду, когда занимают руководящие должности. На другом конце спектра люди с низким уровнем согласия с меньшей вероятностью будут демонстрировать такое позитивное поведение. Более того, неприятные люди неожиданно бросают работу, возможно, в ответ на конфликт с начальником или коллегой.Если приятные люди такие милые, значит ли это, что при приеме на работу мы должны искать только приятных людей? Вы можете ожидать, что некоторые работы требуют низкого уровня согласия. Подумайте об этом: нанимая юриста, вы бы предпочли доброго и нежного человека или кого-то, кто сможет противостоять оппоненту? Люди с высоким уровнем согласия также с меньшей вероятностью будут участвовать в конструктивном и ориентированном на изменения общении. Несогласие со статус-кво может создать конфликт, и приятные люди могут избегать его создания, упуская возможность для конструктивных изменений.

Невротизм (Neuroticism) — степень тревожности, раздражительности, агрессивности, темперамента и угрюмости человека. относится к степени, в которой человек тревожен, раздражителен, темпераментен и капризен. Это, пожалуй, единственное измерение Большой пятерки, где высокие баллы нежелательны. Невротики имеют тенденцию к проблемам с эмоциональной адаптацией и обычно испытывают стресс и депрессию. Люди с высоким уровнем невротизма сталкиваются с рядом проблем на работе. Например, у них возникают проблемы с формированием и поддержанием отношений, и они с меньшей вероятностью будут тем, к кому люди обращаются за советом и дружбой.Они обычно недовольны своей работой и сообщают о своем высоком намерении уйти, но на самом деле они не обязательно оставляют свою работу. Высокий уровень невротизма кажется вредным для карьеры, поскольку у этих сотрудников более низкий уровень карьерного успеха (измеряемый доходом и профессиональным статусом, достигнутым в карьере). Наконец, если они занимают руководящие должности, они, как правило, создают несправедливый климат на работе.

Напротив, люди с низким уровнем невротизма — люди с положительным аффективным расположением — чаще испытывают положительное настроение, чем отрицательное.Они, как правило, более довольны своей работой и более преданы своей компании. Это неудивительно, поскольку люди, которые обычно видят стакан наполовину полным, будут замечать хорошие вещи в своей рабочей среде, в то время как люди с противоположным характером найдут больше поводов для жалоб. Независимо от того, будут ли эти люди более успешными в поиске работы и компаний, которые сделают их счастливыми, построят лучшие отношения на работе, которые увеличивают их удовлетворенность и приверженность, или просто видят свое окружение как более позитивное, низкий невротизм кажется сильным преимуществом на рабочем месте .

Другие размеры личности

Помимо Большой пятерки, исследователи предложили различные другие измерения или черты личности. К ним относятся самоконтроль, проактивная личность, самооценка и самоэффективность.

Самоконтроль: Степень, в которой человек способен контролировать свои действия и внешний вид в социальных ситуациях. относится к степени, в которой человек способен контролировать свои действия и внешний вид в социальных ситуациях.Люди, которые являются социальными наблюдателями, являются социальными хамелеонами, которые понимают, чего требует ситуация, и действуют соответственно, в то время как низкие социальные наблюдатели, как правило, действуют так, как они себя чувствуют. Высокие социальные мониторы чувствительны к типам поведения, которых ожидает от них социальная среда. Их способность изменять свое поведение в соответствии с требованиями ситуации, в которой они находятся, и эффективно управлять своими впечатлениями является для них большим преимуществом. Они оцениваются как более высокие исполнители и становятся лидерами.Они эффективно влияют на других людей и могут добиваться цели, управляя своими впечатлениями. Однако, как менеджеры, они, как правило, менее точно оценивают работу своих сотрудников. Кажется, что, пытаясь управлять своими впечатлениями, они могут избегать точной обратной связи со своими подчиненными, чтобы избежать конфронтации, которая может помешать руководителю выполнять контрольную функцию.

Проактивная личность Склонность человека исправлять ошибки, менять вещи и проявлять инициативу для решения проблем.относится к склонности человека исправлять то, что не так, что-то менять и проявлять инициативу для решения проблем. Вместо того чтобы ждать, пока им скажут, что делать, активные люди предпринимают действия, чтобы инициировать значимые изменения и устранять препятствия, с которыми они сталкиваются на этом пути. Активные люди, как правило, более успешны в поисках работы. Они также более успешны на протяжении своей карьеры, потому что проявляют инициативу и лучше понимают, как работает политика внутри компании.Проактивные люди являются ценным активом для их компаний, потому что они могут иметь более высокий уровень производительности. Они быстро приспосабливаются к своей новой работе, потому что лучше понимают политическую среду и быстрее заводят друзей. Проактивные люди стремятся учиться и участвовать во многих развивающих мероприятиях, чтобы улучшить свои навыки. Несмотря на весь свой потенциал, при некоторых обстоятельствах проактивная личность может быть обузой для человека или организации. Представьте себе человека, который проявляет инициативу, но кажется слишком настойчивым, пытается изменить то, от чего другие люди не хотят отказываться, или использует свою инициативу для принятия решений, не отвечающих интересам компании.Исследования показывают, что успех активного человека зависит от его или ее понимания основных ценностей компании, способности и навыков для выполнения работы, а также способности правильно оценивать ситуативные запросы.

Самоуважение: Степень, в которой человек в целом положительно относится к себе. это степень, в которой человек в целом положительно относится к себе. Люди с высокой самооценкой смотрят на себя в позитивном свете, уверены в себе и уважают себя.Напротив, люди с низкой самооценкой испытывают высокий уровень неуверенности в себе и сомневаются в своей самооценке. Высокая самооценка связана с более высоким уровнем удовлетворенности своей работой и более высокой производительностью на работе. Людей с низкой самооценкой привлекают ситуации, в которых они будут относительно незаметны, например, в крупных компаниях. Управление сотрудниками с низкой самооценкой иногда может быть сложной задачей, потому что отрицательная обратная связь, предоставленная с намерением улучшить производительность, может рассматриваться как отрицательное суждение об их ценности как сотрудника.Следовательно, эффективное управление сотрудниками с относительно низкой самооценкой требует такта и предоставления множества положительных отзывов при обсуждении инцидентов, связанных с производительностью.

Самоуважение во всем мире

У каких народов самая высокая средняя самооценка? Исследователи задали этот вопрос, опросив почти 17 000 человек из 53 стран на 28 языках.

На основе этого опроса это 10 стран с наибольшим уровнем самооценки:

1. Сербия
2. Чили
3. Израиль
4. Перу
5. Эстония
6. Соединенные Штаты Америки
7. Турция
8. Мексика
9. Хорватия
10. Австрия

Ниже приведены 10 стран с самой низкой самооценкой по самооценке:

1. Южная Корея
2. Швейцария
3. Марокко
4. Словакия
5. Фиджи
6. Тайвань
7. Чешская Республика
8. Бангладеш
9. Гонконг
10. Япония

Источник : По материалам Denissen, J.Дж. А., Пенке, Л., и Шмитт, Д. П. (2008, июль). Реакции самооценки на социальное взаимодействие: данные о механизмах социометра в разные дни, у людей и наций. Журнал личности и социальной психологии, 95 , 181–196; Хитти, М. (2005). Кто №1 по самооценке? Сербия занимает первое место, Япония — самое низкое, США — нет. 6 место в глобальном опросе. WebMD. Получено 14 ноября 2008 г. с http://www.webmd.com/skin-beauty/news/20050927/whos-number-1-in-self-esteem; Шмитт, Д. П., и Аллик, Дж.(2005). Одновременное применение шкалы самооценки Розенберга 53 национальностями: культурные особенности глобальной самооценки. Журнал личности и социальной психологии, 89 , 623–642.

Самоэффективность — вера в то, что можно успешно выполнить определенную задачу. это вера в то, что можно успешно выполнить конкретную задачу. Исследования показывают, что вера в то, что мы можем что-то сделать, является хорошим предиктором того, можем ли мы это сделать.Самоэффективность отличается от других черт личности тем, что зависит от работы. У вас может быть высокая самооценка в плане успеха в учебе, но низкая самооценка по отношению к вашей способности починить машину. В то же время люди обладают определенным уровнем общей самоэффективности и верят, что какую бы задачу или хобби они ни выполняли, они, скорее всего, преуспеют в этом.

Исследования показывают, что самоэффективность на работе связана с производительностью труда. Вероятно, это связано с тем, что люди с высокой самоэффективностью на самом деле ставят перед собой более высокие цели и более привержены своим целям, тогда как люди с низкой самоэффективностью склонны откладывать дела на потом.Академическая самоэффективность является хорошим предиктором вашего среднего балла, а также того, продолжаете ли вы учиться или бросаете колледж.

Есть ли способ повысить самоэффективность сотрудника? Помимо найма людей, способных выполнять требуемые рабочие задачи, может оказаться эффективным обучение людей повышению их самоэффективности. Некоторые люди также могут хорошо реагировать на словесную поддержку. Показав, что вы верите, что они могут добиться успеха и эффективно играя роль чирлидера, менеджер может укрепить веру в самоэффективность.Расширение прав и возможностей людей — предоставление им возможности проверить свои навыки, чтобы они могли увидеть, на что они способны, — также является хорошим способом повышения самоэффективности.

Тестирование личности при отборе сотрудников

Личность — потенциально важный показатель рабочего поведения. Во время собеседований компании пытаются оценить личность кандидата и его потенциал для хорошего соответствия, но собеседования хороши настолько, насколько хороши люди, которые их проводят. Фактически, интервьюеры не особенно хорошо умеют определять лучшую черту, которая позволяет прогнозировать производительность: добросовестность.

Один из методов, который некоторые компании используют для улучшения этого соответствия и выявления людей, которые являются потенциально хорошими кандидатами на работу, — это личностное тестирование. Некоторые компании проводят тесты личности перед приемом на работу. Компании, использующие их, считают, что эти тесты повышают эффективность их отбора и сокращают оборот. Например, служба Overnight Transportation в Атланте обнаружила, что использование таких тестов снизило их преступность на рабочем месте на 50–100%.

Рисунок 2.6

Такие компании, как Kronos и Hogan Assessments, проводят тесты личности перед приемом на работу. Штаб-квартира Kronos Incorporated находится в Челмсфорде, штат Массачусетс.

Тем не менее, являются ли эти методы хорошими способами отбора сотрудников? Эксперты еще не пришли к соглашению по этому поводу, и эта тема вызывает большие споры. Некоторые эксперты приводят данные, свидетельствующие о том, что тесты личности позволяют прогнозировать производительность и другие важные критерии, такие как удовлетворенность работой.Однако мы должны понимать, что то, как используется личностный тест, влияет на его валидность. Представьте, что вы заполняете в классе личностный тест. Вы, вероятно, заполните его как можно честно. Затем, если ваш инструктор коррелирует ваши личные баллы с успеваемостью в классе, мы могли бы сказать, что эта корреляция значима. Но теперь представьте, что ваш инструктор говорит вам перед тем, как дать вам тест, что на основе ваших результатов теста вы получите желанную должность ассистента выпускника, которая включает в себя отказ от обучения и стипендию.В таком случае, вы бы все равно прошли тест честно или постарались сделать так, чтобы ваша личность выглядела как можно более «хорошо»?

При отборе сотрудников, когда «лучшие» личности будут получать предложение о работе, усложняющим фактором является то, что у людей, заполняющих анкету, нет сильного стимула быть честным. Фактически, у них есть больший стимул угадывать, что требуется для работы, и отвечать на вопросы так, как они думают, что компания ищет.В результате на рейтинг кандидатов, прошедших тест, может повлиять их способность подделывать. Некоторые специалисты считают, что это серьезная проблема. Другие отмечают, что даже при ложных ответах на вопросы так, как они думают, компания ищет. тесты остаются в силе — баллы связаны с производительностью работы. Возможно даже, что способность притворяться связана с личностной чертой, которая увеличивает успех на работе, например, с социальным мониторингом.

Результаты самооценки личности искажены по другим причинам, помимо того факта, что одни кандидаты могут фальсифицировать лучше, чем другие.Знаем ли мы вообще свои личности? Мы лучший человек, чтобы задать этот вопрос? То, как руководители, коллеги и клиенты видят нашу личность, может иметь большее значение, чем то, как мы видим себя. Следовательно, использование самоотчетов для оценки эффективности может быть не лучшим способом измерения чьей-либо личности. У нас есть свои слепые зоны. Мы также можем дать «вдохновляющие» ответы. Если вас спросят, честны ли вы, вы можете подумать: «Да, я всегда хочу быть честным». На самом деле это ничего не говорит о вашем реальном уровне честности.

Еще одна проблема с использованием этих тестов — неопределенная взаимосвязь между успеваемостью и личностью. Согласно исследованиям, личность не является особенно сильным показателем того, как человек будет работать. Согласно одной из оценок, личность объясняет только 10–15% различий в производительности труда. Наша производительность на работе зависит от многих факторов, и личность, похоже, не является ключевым фактором для производительности. Фактически, когнитивные способности (ваш общий умственный интеллект) — более мощный показатель эффективности работы.Вместо личностных тестов тесты когнитивных способностей могут лучше предсказывать, кто из них будет хорошими исполнителями. Личность — лучший показатель удовлетворенности работой и других установок, но отсеивание людей на основании предположения, что они могут быть недовольны работой, является сложным аргументом в контексте отбора сотрудников.

В любом случае, если организация решит использовать эти тесты для отбора, важно знать об их ограничениях. Если они используются вместе с другими тестами, такими как тесты когнитивных способностей, они могут способствовать принятию лучших решений.Компания должна убедиться, что тест подходит для работы и действительно предсказывает производительность. Это называется проверкой теста. Перед тем, как давать тест соискателям, компания может предоставить его существующим сотрудникам, чтобы выяснить, какие качества наиболее важны для успеха в этой конкретной компании и на данной должности. Затем, в контексте выбора, компания может обратить особое внимание на эти черты.

Наконец, компания также должна убедиться, что тест не дискриминирует людей по признаку пола, расы, возраста, инвалидности и других охраняемых законом характеристик.Компания Rent-a-Center столкнулась с юридическими трудностями, когда было установлено, что проведенный ими тест нарушает Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Компания использовала Миннесотский многофазный опросник личности для целей отбора, но этот тест был разработан для диагностики тяжелых психических заболеваний; он включал такие элементы, как «Я вижу вещи или людей вокруг меня, которых не видят другие». Фактически, тест служил цели клинической оценки и дискриминировал людей с психическими заболеваниями, которые являются защищенной категорией в соответствии с ADA.

Значения

Рис. 2.7. Значения, включенные в инвентаризацию стоимости Шварца (1992)

ЦенностиУ людей есть стабильные жизненные цели, отражающие то, что для них наиболее важно. относятся к устойчивым жизненным целям людей, отражая то, что для них наиболее важно. Ценности устанавливаются на протяжении всей жизни в результате накопления жизненного опыта, и ценности, как правило, относительно стабильны. Ценности, которые важны для человека, как правило, влияют на типы решений, которые он принимает, на то, как он воспринимает окружающую среду и на свое фактическое поведение.Более того, человек с большей вероятностью примет предложение о работе, если компания придерживается тех ценностей, которые ему небезразличны. Достижение ценностей — одна из причин, по которой люди остаются в компании. Когда работа не помогает им достичь своих ценностей, они, скорее всего, решат уйти, если они недовольны работой.

Какие ценности волнуют людей? Как и в случае с личностными измерениями, исследователи разработали несколько структур или типологий ценностей. Одна из особенно полезных структур включает 10 значений.

Рисунок 2.8

Человек с сильной ориентацией на стимуляцию может заниматься экстремальными видами спорта.

© 2010 Jupiterimages Corporation

Ценности, которых придерживается человек, влияют на его занятость. Например, тот, кто высоко ценит стимуляцию, может искать работу, предполагающую быстрые действия и высокий риск, такую ​​как пожарный, полицейский или неотложная медицина. Тот, кто высоко ценит достижения, может стать предпринимателем или интриганом.А человек, который ценит доброжелательность и универсализм, может искать работу в некоммерческом секторе в благотворительной организации или в «профессии помощи», такой как медсестра или социальная работа. Как и личность, ценности имеют значение для деятельности организации, например, распределение обязанностей по конкретным должностям или развитие цепочки подчинения; Ценности сотрудников могут влиять на то, как сотрудники реагируют на изменения в характеристиках своей работы.

С точки зрения рабочего поведения, человек с большей вероятностью примет предложение о работе, если компания придерживается тех ценностей, которые ему небезразличны.Ценности фирмы часто описываются в заявлениях о миссии и видении компании, что является элементом функции планирования. Достижение ценностей — одна из причин, по которой люди остаются в компании. Когда работа не помогает им достичь своих ценностей, они, скорее всего, решат уйти, если они также недовольны работой.

Ключевые вынос

Личностные качества и ценности — это два аспекта, по которым люди различаются. Личность — это уникальный, относительно стабильный образец чувств, мыслей и поведения, который проявляет каждый человек.Измерения личности Большой Пятерки (открытость, сознательность, экстраверсия, покладистость и невротизм) являются важными чертами; другие, которые особенно важны для рабочего поведения, включают самоэффективность, самооценку, социальный мониторинг и проактивную личность. В то время как личность сильнее влияет на отношение к работе, ее связь с производительностью труда слабее. Некоторые компании используют личностное тестирование для отбора кандидатов. Компаниям, использующим личностные тесты, рекомендуется проверять свои тесты и использовать их в дополнение к другим методам с большей достоверностью, таким как тесты когнитивных способностей.Компании также должны гарантировать, что тест не дискриминирует какую-либо защищенную группу. Ценности выражают жизненные цели человека; они похожи на черты личности в том, что они относительно стабильны во времени. На рабочем месте человек с большей вероятностью согласится на работу, которая предоставляет возможности для достижения ценностей. Люди также с большей вероятностью сохранят работу и карьеру, которые соответствуют их ценностям.

Упражнения

1. Подумайте о личностных качествах, рассмотренных в этом разделе.Можете ли вы придумать работу или профессию, которые кажутся особенно подходящими для каждой черты характера? Какие качества были бы желательны для всех профессий?
2. В чем заключаются уникальные проблемы управления сотрудниками с низкой самоэффективностью и самооценкой? Как бы вы справились с этой ситуацией?
3. Какие методы могут использовать компании для оценки личности сотрудников?
4. Были ли вы когда-нибудь на работе, где ваша личность не соответствовала бы требованиям работы? Как вы отреагировали на эту ситуацию? Как это повлияло на ваше отношение и поведение?
5. Определите способы, которыми большая пятерка (менеджера и / или сотрудников) может повлиять на то, как вы, как менеджер, будете выполнять функцию лидерства.

Отношение: Примеры отношения к работе

Разрушение отношения к работе

Отношение и поведение, связанные с работой, связаны с различными аспектами самой работы, обстановкой (и организацией), в которой выполняется работа, и людьми, вовлеченными в нее. — Гринберг и барон (2000, стр.170)

• Отношение можно определить как оценочные высказывания человека — благоприятные или неблагоприятные — об объектах, людях или событиях.

Отношения отражают то, как мы к чему-то относимся. Они включают в себя такие аффективные чувства, как симпатии и антипатии, а также удовлетворение и неудовлетворенность.

• Например, когда я говорю «Мне нравится моя работа», я выражаю свое отношение к работе.

Отношения сложные. Наши потребности, прошлый опыт, самооценка и личность формируют убеждения, чувства и мнения, которых мы придерживаемся по отношению к воспринимаемому миру.

Если вы спросите других об их отношении к религии, спорту или организации, в которой они работают, вы можете получить простой ответ, но причины, лежащие в основе ответа, вероятно, сложны.Чтобы полностью понять отношения, нам необходимо рассмотреть их основные составляющие.

Компоненты отношений

Традиционно ученые-бихевиористы предлагали три компонента отношения. Последнюю часть этой статьи мы проведем с кратким описанием каждого из них, но пока они по порядку.

• познание
• влияние
• поведение

1. Когнитивный компонент

   Познание — это аспект отношения, основанный на описании или вере в то, как обстоят дела.Например, утверждение «у меня низкая зарплата» является описанием. Когнитивный компонент установки подготавливает почву для более важной части установки — ее аффективной составляющей.

2. Аффективный компонент

   Аффект — это эмоциональный или чувственный сегмент отношения, отраженный в заявлении «Я злюсь из-за того, как мало мне платят». Аффект может привести к поведенческим результатам.

3. Поведенческий компонент

   Поведенческий компонент отношения относится к намерению вести себя определенным образом по отношению к кому-то или чему-то (продолжая пример: «Я собираюсь искать другую работу, которая лучше оплачивается»).

Рассмотрение отношений как состоящих из трех компонентов — познания, аффекта и поведения — помогает понять их сложность и потенциальную взаимосвязь между установками и поведением.

Обратите внимание, что эти компоненты тесно связаны, а познание и влияние, в частности, во многих отношениях неразделимы. Например, представьте, что вы пришли к выводу, что кто-то только что обошелся с вами несправедливо.

Разве у вас не возникнут чувства по этому поводу, возникающие практически мгновенно с мыслью? Таким образом, познание и аффект переплетаются.

На рисунке ниже показано, как связаны три компонента отношения.

Как показывает пример на рисунке, сотрудник не получил повышения, которого он считал заслуженным; вместо этого получил его коллега. Отношение сотрудника к своему руководителю иллюстрируется следующим образом:

• сотрудник считает, что он заслужил повышение (познание),
• сотрудник сильно не любит своего руководителя (аффект) и
• сотрудник ищет другую работу (поведение).

Хотя мы часто предполагаем, что познание вызывает аффект, который затем вызывает поведение, в действительности эти компоненты часто трудно разделить.

Типы отношения к работе

У человека могут быть тысячи установок, но в сфере организационного поведения исследователи сосредотачивают свое внимание на трех типах установок, связанных с работой. Они включают удовлетворенность работой, вовлеченность в работу и приверженность организации.

1. Удовлетворенность работой Термин удовлетворенность работой описывает положительное отношение к работе, возникающее в результате оценки ее характеристик.Человек с высоким уровнем удовлетворенности работой положительно относится к своей работе, в то время как неудовлетворенный человек испытывает отрицательные чувства, склонные к неудовлетворенности работой. Удовлетворенность работойОткрывается в новом окне
2. Участие в работе С удовлетворением от работы связано участие в работе, которое измеряет степень, в которой люди психологически идентифицируют себя со своей работой и считают свой воспринимаемый уровень производительности важным для самооценки. Сотрудники с высокой степенью вовлеченности в работу твердо отождествляют себя с той работой, которую они выполняют, и действительно заботятся о ней.См. Участие в работеОткрывается в новом окне
3. Организационная приверженность Третье отношение к основной работе — это организационная приверженность, состояние, в котором сотрудник идентифицирует себя с определенной организацией и ее целями и желает сохранить членство в организации. В то время как высокая вовлеченность означает отождествление с вашей конкретной работой, высокая организационная приверженность означает отождествление с вашей организацией-работодателем. См. Организационные обязательстваОткрывается в новом окне

Некоторые другие точки зрения, привлекающие внимание исследователей, включают воспринимаемую поддержку со стороны организации и вовлеченность сотрудников.

Цитаты

Цитаты:

Источник:

Организационное поведение в Южной Африке, 2-е издание Отношения (стр. 72–74)
Организационное поведение Типы отношения к работе (стр. 21–23)

11 типов негативного отношения на рабочем месте: как действовать

Что такое отрицательное отношение:

О людях, которые плохо себя ведут и которые во всем легко привлекает плохое, говорят, что они имеют отрицательное отношение.Обычно они указывают на негатив во всем, будь то люди, ситуации или поведение.

На каждом рабочем месте работают разные типы сотрудников с разными взглядами. Наиболее распространены различные типы отношения