Какой бывает опыт: Какой бывает опыт, прилагательные?

Содержание

какой бывает опыт — 25 рекомендаций на Babyblog.ru

Девочки, пишу свою историю участия в закупках организатора https://www.babyblog.ru/user/lenta/dveriilaminat (( На Сп участвую с 2009 года и покупаю так почти все:от колготок ребенку до мебели, пластиковых окон и различных услуг. Был и брак и некачественная работа, но с оргом всегда можно было договориться и решить всё.

С этим оргом начала общаться в ноябре 2015 года по межкомнатным дверям, в ходе долгого общения и переписки мне в декабре 2015 был выставлен счет кот.8 декабря я оплатила 50%(по условиям ее закупки). У меня были прописаны все мои пожелания:цвет,модель,размеры,магнитные замки везде и в 2х дверях скрытые петли, в остальных же обычные, плюс везде врезка. Мне были озвучены сроки готовности 30-31 декабря.

После этого заказа оформила у нее еще заказ на кервмич.плитку, ее надо сказать привезли в срок и все как надо, после чего заказали еще входную торекс и тут пошло- поехало (входную дверь заказывала я для подруги, она не хотела разбираться и вникать в суть сп поэтому попросила меня заказать раз так дешевле выйдет)… Замерщика вызвали от Елены чтоб все точно замерил и она уже озвучила нам стоимость двери с демонтажом и с установкой, что она и сделала после замера. Сказала нам день доставки, но в этот день никто не приехал, Елена сказала ждите завтра, но на завтра опять никто не приехал,пишу ей тут в личку и тишина, больше чем через сутки ответила что ждите завтра)), но на завтра опять никто не приезжает, в итоге вот через 5 дней после 1й сообщенной даты дверь привезли.( И еще в этом сумбуре когда я не могла от нее получить ответа по входной двери, когда человек (подруга с семьей) у меня спрашивает, а я ей так же говорю завтра, а на завтра никого нет и я ничего с этим сделать не могу, Лена написала что по моим межкомнатным доплату за цвет не учла, я не стала по этому поводу выяснять тк на тот момент был самым актуальным вопрос с доставкой входной двери, и мне было наиболее важным получить от нее ответ когда же дверь торекс всетаки привезут! после доставки двери, началось выяснение по установке и ее стоимости поэтому опять же не задавала вопросов про свои двери тк оперативнее нужно было решать косяки с входной(история далее). Еще через пару дней пришел тот замерщик от Елены на установку: снял дверь старую и говорит сумму за установку не 4500 кот.сообщила нам Лена, а 6600!! На мои возмущения этот Стас говорит, не знаю что Лена говорила 6600 если не устраивает я ухожу и ушел! я пишу тут Лене(тк Лена свой тел не давала и связь была только через ББ), слава Богу что в тот момент она была на сайте и начала отвечать, но опять же внятных объяснений почему суммы расходятся я не получила, замерщик в итоге вернулся и установил дверь за оговоренную сумму, и выяснилось после установки что дверь вместо правой привезли и установили левую… Лена предложила ее заменить,но тогда установить на место старую дверь, увезти неправильную и через Нное кол-во времени привезут правильную, мы отказались тк в квартире шел ремонт, она была не жилой и старую дверь вынесли сразу же на мусорку. Это было 1м звоночком о том как Лена организует закупку…

По межкомнатным дверям по кот.была предоплата 50% 8 декабря Лена 27 декабря помоему, написала что 30-31 фабрика не успеет и переносит на 15-20 января 2016. 14 января пишу Лене: когда готовность? Ответ:инфы пока нет… пишу 20 января:когда готовность? Ответ пришел от Лены только 25 января двери готовы, но доплата больше 50% тк фабрика внесла доплату за цвет. Я прошу у неё пришлите от фабрики инфу что нужна доплата за цвет, если фабрика это написала на самом деле то все оплачу, но ответ: ничего не вышлю, я итак на вашем заказе мало заработала, а за цвет доплата предусмотрена! Начинается переписка слепого с глухим где я ей привожу ее расчет где прописано что и как идет в заказ и прописан цвет и стоит сумма за кот.предоплата была внесена. В итоге 30 января перевожу ей сумму как и раньше была в просчете и договорились что она отправляет двери, мы получаем и переводим доплату за цвет как она хочет. сказала доставка будет 9 февраля… В итоге 9 февраля вместо 2й половины дня водитель звонит в 9 утра и говорит что через полчаса приедет… я срываюсь с работы, еду домой чтоб его встретить, но оказывается водителю дали адрес не полный и он приехал не на тот адрес( вместо видное моск.обл., он приехал в Москву на такую же улицу), и из разговора с водителем выясняется что его доставка и подъем стоят не 3500 как мне Елена озвучила, а 8000!!! ну делать нечего двери то вымученные соглашаюсь и на 8000. Прошу приехать получать двери свою маму тк я с работы на час отпросилась и ждать их уже не могу(водитель сказал что с того адреса до нас ему час ехать еще)! При этом пытаюсь дозвониться елене кот.перед доставкой всетаки дала свой тел, но всё тщетно, на протяжении часа Елена трубку так и не взяла.

В итоге водила привез двери, но без единого документа сказал на складе ему ничего не дали, мама приняла по кол-ву, по размерам того что я ей написала. Но когда я пришла вечером домой и начала всё проверять досканально был просто шок!!!! Одна дверь с неправильной врезкой, вместо магнитных замков обычные, вместо прямых наличников и коробок привезли полукруглые, в двойной двери-книжки врезан ужасный купейный замок кот.я просила не врезать и поставить обычный магнитный!! отправляю Елене фото, звоню, пишу, но трубку никто не берет…. после 40!! моих звонков, она ответила:Прекратите свои бессмысленные истерики. Если я не отвечаю, значит не могу ответить.

Но теперь уже и не хочу. Будем общаться письменно. Видимо времени нет никогда ни днем когда звонила с вопросом доставки ни вечером…. и с последним письмом был выслан бланк врезки типа как она на фабрику отправляла (как выяснилось сейчас это была фальсификация!) Больше никак она не выходила на связь и проблемы не решала. Нашли тел ее мужа, мой муж начал общаться с мужем Елены (на его карту я и производила оплату), но по 18 февраля включительно Александр (муж Елены) кормил обещаниями что на фабрику всё отправлено в виде претензии, ждем ответ, и свяжется с нами… но пришло 22, потом 24 февраля, мой муж стал звонить сам ему,но тишина… Честно я в шоке!заплатив больше 120т.р.хочешь получить заказанное, а в итоге получаешь совсем не то и решать никто ничего не хочет! Тут уже они и про доплату за цвет забыли спрашивать! (Ситуация усложняется тем что Елена с мужем находятся в Кургане, фирма их там же, фабрика дверей питерская, а мы в Москве)

Я решила не сдаваться и всетаки выяснить кто виноват и как исправлять потому как то что я получила никак не подходит мне! Я связалась с фабрикой в Питере по этой проблеме, связалась с московским представительством этой фабрики, нашла от какого ООО Елена заказывала на фабрике двери, нашла номер заказа, общалась с представителем фабрики и выяснилось что всё что мне привезли то Елена и заказала, я скидывала на фабрику нашу переписку с Еленой где прописано всё то что я хочу и то что писала Елене для заказа и оно не совпадает с тем что было заказано ею((( что бланк врезки кот.она мне выслала не имеет никакого отношения к моему заказу (это был совсем другой заказ) и то что Елена говорила мне 14-16 декабря что заказ уже в работе тоже было враньем тк счет фабрика ей выставила 23 декабря и сразу было оговорено что готовность 20 января…. Сегодня 23 марта на данный момент ни Елена (она кстати в феврале после 9 числа удалила все свои темы по закупкам с ББ и зарег.Вконтакте под именем Елена Иванова и там принимает заказы на двери), ни ее муж (кот.является ген.директором ООО через кот.заказ был размещен на фабрике) ни участвуют в решении проблемы кот.сложилась по их вине:они просто напросто заказали всё не так как было мною прописано, и не берут трубки и не отвечают на сообщения!

Понимаю что моя беда это то что нет никакого договора, но за столько лет на сп уже привыкла доверять оргам что и не думала о нем(((( Теперь конечно буду везде подстраховываться!!

Огромное спасибо Фабрике!!!!кот.идет на контакт и есть диалог!! сейчас решают вопрос как и в чем они могут нам помочь. На данный момент весь заказ так и стоит в коробках занимая огромную кучу места в квартире((

Историю всю эту описала для того чтоб другие учились на моих ошибках и понимали что не все Орги работают на совесть к сожалению(( Возможно кто-то сможет еще подсказать мне как решить ситуацию. Спасибо что прочитали!

Определения слов

Даже самые эрудированные люди могут попасть в ситуацию, когда они никак не могут вспомнить или подобрать нужное слово. Оно может долго крутится хаотично в голове, не давая им покоя. Такое может случиться с каждым. На сайте WordMap можно воспользоваться удобной функцией подбор слов по маске, работа с которой построена очень просто, или просто подобрать существительно или прилагательное, с которым слово чаще всего употребляется (например: какой бывает музыка).

Вспомнить все

Имея под рукой компьютер и интернет сегодня можно найти абсолютно любую информацию. При работе с текстовыми документами функция определение слов, имеющаяся на сайте WordMap, поможет найти подходящие слова для описания какого-либо объекта или события. Достаточно просто ввести его в соответствующее поле и нажать кнопку «Поиск». После этого остается только выбрать самое подходящее слово из предоставленного списка.

Как работать с маской

Любите тренировать мозговую активность, разгадывая кроссворды, но никак не можете справиться с некоторыми словами? Тогда используйте функцию маски. Можно задать подбор слов по буквам. В поисковую строку вводим все известные буквы. За место неизвестных ставим «*». Например, И***дром (по маске всего 8 букв). Неизвестна 2,3 и 4. После поиска на сайте видим ответ: ипподром.

Неизвестные буквы могут находиться в любом месте слова. Вариантов может быть несколько. Например, набираем: ма**ер. Нажимаем «Поиск». Получаем следующие варианты: маклер, маркер, мастер, маузер. Из полученного списка уже можно выбрать подходящий по смыслу вариант для своего текста.

Читать сухой текст не всегда приятно. Особенно это касается информационных и развлекательных материалов, где нужно красиво и живо подать текст. Используя возможности сайта, можно осуществить подбор прилагательных для слова. Они помогут описать все события красочно и ярко.

Удобство онлайн поиска

Искать на просторах сети нужные слова — дело довольно долгое и не всегда удачное. Поэтому для удобства пользователей существуют специальные сервисы. WordMap — один из них. Сайт устроен понятно для любого человека. Для начала работы на нем регистрация не требуется.

Преимущества сайта


  • В обеспечении функционала задействованы новейшие разработки. Искусственный интеллект работает с большой базой русского языка. Она собрана и сгруппирована языковедами за многие годы. Поэтому функции «слово по маске», «синонимы», «подбор существительных для слова» и другие работают, опираясь на нее.
  • Поисковая строка расположена в удобном месте страницы сайта. Есть подсказки, которые помогают пользователю работать со словами.
  • За время использования сервиса можно расширить свой кругозор и улучшить грамотность.

Подбирая любые слова и определения к ним, легко сделать текст насыщенным и интересным. Используйте сервис не только для работы, но и для познавательной игровой активности.

Как написать сильное резюме при заурядном опыте работы

  • Элизабет Гароун
  • BBC Capital

Автор фото, Thinkstock

Корреспондент BBC Capital выяснила, как превратить ничем не примечательный послужной список в привлекательное резюме, если в ваших рутинных должностных обязанностях нет ничего такого, что зацепило бы глаз рекрутера.

Барна Чепиан, второкурсник инженерного факультета в одном из индийских университетов, не знает, с чего начать при составлении резюме. У него никогда раньше не было работы или стажировки, его родной вуз не слишком высоко котируется, да и особой успеваемостью Барна не отличается. Когда в следующем семестре в университете будет проводиться ярмарка вакансий, рекрутеров вряд ли впечатлит его пустое резюме.

С проблемой заурядного резюме сталкиваются не только студенты. Произвести впечатление на потенциального работодателя бывает непросто и большинству рядовых сотрудников. У таких людей достаточно трудового опыта, чтобы выполнять поставленные перед ними задачи. Ни больше, ни меньше.

Правильно подать информацию

«Любой ваш опыт будет релевантным, если подать его в правильном контексте», — говорит Дэн Фаркас, тренер в области стратегических коммуникаций из школы журналистики Университета Огайо. Он рекомендует своим студентам начать с анализа того, чем именно они занимались на предыдущей работе. «Это даст вам необходимую основу, — говорит Фаркас. — Подумайте, что входило в ваш круг обязанностей и каким образом эти навыки можно применить на новом месте».

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Постоянно общаетесь с клиентами на кассе? Да вы мастер маркетинга!

Если, например, вы работали в ресторане быстрого питания, то, вероятно, непосредственно общались с клиентами на кассе — а значит, наверняка старались убедить людей приобрести дополнительные продукты, то есть занимались маркетингом. Скорее всего, вам приходилось разбираться с жалобами посетителей, а это уже урегулирование конфликтов. Не исключено, также, что вы внесли свой вклад в оптимизацию рабочих процессов и повышение эффективности предприятия. Если вы когда-либо участвовали в составлении графиков смен или обучении нового персонала, такую деятельность можно преподнести как управление планированием или коучинг соответственно.

«Вышеперечисленные навыки требуются от работника по миллиону раз на дню и, скорее всего, все эти функции вы когда-нибудь да выполняли. Нужно просто творчески подойти к составлению резюме и найти способ рассказать о них», — говорит Фаркас.

Научитесь ценить себя

Проработав несколько лет на одном месте с одним и тем же набором служебных обязанностей, человек рискует недооценить в резюме свой вклад в общее дело, говорит Мэри Голдсмит, бизнес-тренер из австралийского Мельбурна. Важно помнить, что производственные предприятия и организации находятся в состоянии перманентного развития, и сотрудники постоянно учатся делать гораздо больше, чем сами подозревают.

«Даже если вам кажется, что ваши функции не меняются с течением времени, сама по себе необходимость идти в ногу с технологическим прогрессом — например, освоение нового бухгалтерского программного обеспечения или новой системы управления кадрами — требует времени на обучение эффективному обращению с внедряемыми технологиями», — говoрит Голдсмит, которая советует своим клиентам упоминать в резюме работу над отдельными проектами в дополнение к основной деятельности. Например, вам, возможно, доводилось замещать ушедшего в отпуск начальника, заниматься организацией конференции или проведением программы обучения персонала. Если к вам прикрепляли новых сотрудников для первоначального практического обучения, это тоже стоит упомянуть в качестве примера постоянного развития профессиональных навыков. Не забудьте про посещение курсов по повышению квалификации, организованных компанией, а также про волонтерские проекты. «Все эти виды деятельности, причисленные к разряду персональных достижений, помогут усилить эффект от сравнительно непримечательного резюме», — отмечает Голдсмит.

Покажите, на что вы способны

Шиха Арора, старший рекрутер в компании SAP Asia, базирующейся в Сингапуре, отмечает, что в последнее время собеседования при приеме на работу концентрируются на знаниях и умениях кандидатов, а не на непосредственном опыте работы. Это хорошая новость для тех, чей карьерный путь не изобилует достижениями. «Чтобы улучшить впечатление от скромного резюме, сделайте акцент на ваших умениях и навыках широкого применения, которые не зависят от конкретной должности», — говорит она.

Чего-то не хватает

Если у вас нет профессионального опыта, или его мало, или он есть, но становится малоприменимым к современной жизни, задача составить яркое резюме может показаться непосильной, говорит Патрис Танака, основательница нью-йоркской компании Joyful Planet LLC, которая оказывает услуги по разработке стратегий бизнес-тренинга.

Но, по ее словам, есть способы преодолеть эту трудность. Вместо того, чтобы просто описать опыт работы, дополните резюме более интересной информацией о себе, имеющей отношение к вашим трудовым навыкам, разбив ее на несколько частей: основное и профессиональное образование, перечисление основных знаний и умений, раздел «Обо мне», упоминание о личных интересах, участие в общественной жизни, награды и поощрения, а также рекомендации бывших работодателей.

«Если вы усилите невзрачное резюме подобной дополнительной информацией, потенциальные работодатели будут иметь более цельное представление о ваших способностях, которые гораздо важнее, чем просто опыт работы», — говорит Танака. По ее словам, имеет смысл «разбросать» по резюме сведения о себе как о цельной личности — то есть ту информацию, которую обычно приводят лишь в сопроводительном мотивационном письме. «За 30 с лишним лет я провела бесчисленное количество собеседований и приняла на работу сотни кандидатов. Я всегда отдавала предпочтение тем резюме, которые выделяются из общего ряда, после прочтения которых мне стало бы интересно встретиться с человеком — а это важный первый шаг на пути к получению работы. Самые скучные резюме — те, в которых просто перечисляется опыт работы в хронологическом порядке, но совершенно отсутствует информация об интересах, целях и мечтах кандидата», — говорит Танака.

Как описать опыт работы в резюме

Опыт работы — вот на что в первую очередь смотрит компания, когда подбирает сотрудника. Как описать свой трудовой путь так, чтобы заинтересовать работодателя, читайте в материале Superjob.ru.

Описание опыта работы должно быть максимально конкретным. Каждой новой компании в вашем послужном списке должна соответствовать отдельная строчка с указанием периода работы, названия фирмы, ее краткой характеристики, вашей должности, обязанностей и достижений.

Период работы в организации указывайте с точностью до месяца: это позволит менеджеру по персоналу точно оценить, сколько именно вы там проработали. «2014—2015» — такое датирование оставляет ряд вопросов. Если вы, к примеру, устроились в организацию в январе 2014-го, а уволились в декабре 2015-го, значит, вы проработали в компании почти два года, а если пришли в декабре 2014-го, а ушли в феврале 2015-го, то ваш опыт на последнем месте работы составляет лишь два месяца, — разница существенная. Не заставляйте рекрутера гадать: резюме с неточным указанием сроков работы скорее всего отправится в мусорную корзину.

Название организации следует писать полностью, не полагаясь на то, что ее сокращенное наименование всем знакомо. Как правило, рекрутинговые порталы предлагают сообщить краткую информацию об организации — ее местонахождении (достаточно указать город, в некоторых случаях — еще и страну), сфере деятельности, численности персонала и т. д. «ООО «Эдельвейс». Реализация прохладительных напитков (офис в г. Тюмень). Численность персонала — 100 человек» — вполне приемлемый вариант для резюме.

Должность следует указывать четко и ясно — «менеджер по продажам», «главный бухгалтер», «медсестра». А вот писать общее наименование — «специалист», «менеджер», «сотрудник» — нерезультативно: уже из названия позиции должно быть понятно, чем именно вы занимались на предыдущих местах работы.

Соотносите описание обязанностей с целью резюме. Заполняя в резюме графу, которая называется «Должностные обязанности и достижения», не стоит слишком подробно излагать содержание своей работы — лучше сосредоточиться на главном. Исходите из того, на какую должность вы претендуете. Чтобы правильно расставить акценты, внимательно прочитайте объявление об интересующей вас вакансии и задумайтесь: что именно из вашего предыдущего опыта особенно важно для получения желаемой должности? К примеру, соискателю, претендующему на должность менеджера по маркетингу, но не имеющему подтвержденного предыдущей должностью опыта работы, стоит подчеркнуть, что он имеет отношение к маркетингу: если вы занимались заказом сувенирной продукции или, например, помогали организовывать промомероприятия, все это нужно отразить в списке обязанностей. Претендуете на руководящую позицию? Уделите особое внимание своему организаторскому опыту.

Если в своей работе вы использовали специальные инструменты, технологии, программное обеспечение, обязательно назовите их: не исключено, что именно это будет вашим конкурентным преимуществом. «Проектирование деталей и узлов с помощью системы NX»; «Расчет заработной платы сотрудников в программе 1С»; «Разработка интерфейса сайтов в Axure» — подобные строки, без сомнения, украсят резюме.

Особое внимание — конкретным достижениям на предыдущих местах работы. Избегайте размытых фраз и формулировок вроде: «большой опыт»; «повышение эффективности работы отдела»; «налаживание контактов со СМИ» и т. д. Помните, что при описании своих достижений вы должны руководствоваться правилом: чем конкретнее, тем лучше. Называйте цифры, приводите реальные примеры ваших инициатив. «Рост уровня продаж компании на 40% в год»; «Повышение цитируемости ньюсмейкеров компании в 3 раза» — достаточно всего несколько подобных пунктов, чтобы ваше резюме выгодно выделялось на фоне сотен других.

Если в резюме указано несколько мест работы, а список обязанностей и достижений практически совпадает, такое CV едва ли заинтересует рекрутера, ведь кандидат не демонстрирует никакого профессионального развития. Но на каждом из ваших мест работы наверняка были свои достижения! И даже если они кажутся вам небольшими, о них стоит рассказать.

Если в ходе работы в какой-то компании вас повысили, обязательно отразите это в резюме. Для этого добавьте новое место работы, введите прежнее название компании и в соответствующих графах укажите название новой должности, период работы и список изменившихся обязанностей и достижений.

Избегайте сокращений и неточностей. Название учебного заведения, места работы, перечисление обязанностей, достижений — все это пишите развернуто. Если же ваше резюме пестрит аббревиатурами, работодатель, вероятнее всего, не станет гадать, что скрывается за непонятными для него буквами.

Ни в коем случае не указывайте в своем резюме недостоверную информацию! Не стоит придумывать несуществующих мест работы, обязанностей и навыков. Едва ли таким образом вам удастся устроиться на работу своей мечты: опытный рекрутер легко вычислит обман, а первые же дни в компании сделают его очевидным. Лучше сосредоточьтесь на грамотном изложении своего реального опыта и правильной расстановке акцентов.

Успехов вам в составлении резюме и поисках работы!

6 отстойных слов в вашем резюме / Хабр

Эта статья – часть серии «Как написать резюме».й на отсечение, что вы тоже делали это. Но, когда неправильные слова появляются у вас в резюме – это делает его отстойным.

И это не те вариации трехбуквенного слова. Это – литературные слова. Они – общеприняты. Они могут испачкать ваше резюме модной фразой «не годен». Менеджеры по найму могут определить эти отстойные слова за считанные секунды, делая вашу кропотливую работу над резюме бесполезной.

Как же написать замечательное резюме без словесного отстоя в нем? Как превратить слова из неправильных в правильные? Для того, чтобы вы получали приглашения на собеседование, далее, я покажу как превратить 6 отстойных слов в навыки, которые будут говорить за вас.

1. Обязанности

Мои губы сжимаются и морщатся в готовности издать глубокий звук «фу-у-у-у», когда я читаю секцию «Обязанности» в резюме. Конечно же, вы отвечаете за что-то. Но, насколько велика ваша ответственность? Насколько долго вы отвечали за это? Что? Где? Когда? Вместо того, чтобы заставлять менеджера по найму читать расплывчатый список ваших обязанностей, будьте конкретным и

указывайте качественные и количественные показатели

вашей деятельности, подтверждающие ваши навыки и достижения.

Работодатели хотят видеть цифры и факты. Пишите проценты, суммы и другие цифры, которые наилучшим образом демонстрируют ваши достижения. Докажите, что вам есть что показать, чтобы вас наняли.

Плохой пример:
Был ответственен за создание инструкций для пользователей перед сдачей проекта
Хороший:
Написал шесть инструкций для 15 000 пользователей за две недели до сдачи проекта

Плохой:
Был ответственен за управление себестоимостью продукции.
Хороший:
Сократил себестоимость продукции на 15 процентов в течение трех месяцев.

То резюме, которое избегает расплывчивости пункта «обязанности», а вместо этого акцентирует внимание на подробных данных о росте, сокращении расходов, количестве подконтрольных вам сотрудников, размере бюджета, продажах и прибыли – обязательно выиграет приглашение на собеседование для вас.

2. Навыки и опыт

Вы опытный?

Это классно. Но, вместо того, чтобы

цитировать Джимми Хендрикса

в вашем резюме, пожалуйста, у кажите из чего состоит ваш опыт. Просто говоря о том, что вы опытны в чем-то, и демонстрировать факты вашего опыта – это два совершенно разных подхода.

Плохой пример:
Опыт разработки на PHP
Хороший:
Разработал электронную корзину покупателя для компании Fortune 500 на PHP

Менеджеры по найму персонала хотят детально знать, какой именно опыт, навыки и квалификацию вы предлагаете. Скажите это им, не произнося фразы «Опыт работы с…»

3. Превосходные навыки письменного общения

Да, я понимаю, что это не одно слово, а скорее, целая фраза. И это фраза должна подохнуть. Она ваша?

Плохой пример:
Владею превосходными навыками письменного общения
Хороший:
Написал контекстную справку по приложению, и тем самым добился снижения количества обращений в службу поддержки клиентов на 50 процентов.

Если у вас есть навыки письменного общения, то напишите о том, как именно вы общались. Вы общались с клиентами по электронной почте, или готовили маркетинговые материалы или создавали документацию для пользователей? Возможно, вы работали с юридической документацией, бизнес-планами, или составляли предложения для потенциальных клиентов? Но, чтобы вы не писали, не забывайте указывать конкретные детали.

4. Командный игрок

Вы пришли сюда в баскетбол играть? Если не хотите сидеть на лавке запасных с другими безработными «командными игроками», то не забудьте указать факты из вашей прошлой деятельности.

Плохой пример:
Хорошо работаю в команде в больших и малых коллективах
Хороший:
Работал с клиентами, разработчиками, техническими писателями и дизайнерами пользовательского интерфейса для завершения проекта по финансовой отчетности за три месяца до запланированного срока сдачи.

Если вы хотите «забросить мяч в корзину», то ясно укажете факты вашей работы в команде.

5. Педантичный

Что значит ваша педантичность? Расскажите подробно, о тех деталях, которые вы соблюдаете. Сконцентрируйте внимание вашего читателя на деталях.

Плохой пример:
Профессионал по продвижению, умеющий концертировать внимание на деталях.
Хороший:
Создавал различные пресс-релизы, разосланные в 25 информационных агентств по всей Европе.

Если у вас на руках есть конкретика, поделитесь ею с менеджером по найму персонала. Покажите факты, цифры, сроки, денежные суммы и все те данные, которые помогут продать ваши навыки и обогнать конкурентов.

6. Успешно

Надеюсь, что вы перечислили исключительно успехи в вашем резюме. Так если все – это успех, так зачем же упоминать это слово лишний раз? Придерживайтесь демонстрации ваших успехов посредством конкретных примеров того, что вы сделали, чтобы быть успешным.

Позвольте вашим навыкам, квалификации и достижениям говорить за вас.

Плохой пример:
Успешно продал продукт.
Хороший:
Увеличил продажи органического шоколада на 32 процента

Когда речь заходит о ваших успехах, пожалуйста, не стесняйтесь. Покажите себя с лучшей стороны, воспевайте себе хвалу и продавайте ваши навыки.

В заключение

Теперь вы о них знаете. О шести самых отстойных словах и фразах, которые сегодня можно найти в вашем резюме. Сосредоточившись на фактах, подробно расписывая мелочи, детализируя вашу квалификацию, вы резко увеличиваете свои шансы получить приглашение на собеседование.



Dmitry_Zhariy

says:


Прочитайте этот текст на английском!

Попробуйте прочитать текст этой статьи на английском языке ради улучшения ваших навыков и добра.

Следующая ссылка ведет на билингвистический (смешанный, английский и русский) вариант этой статьи. Читайте текст на английском и пользуйтесь русским переводом снизу, если вдруг вы потеряете смысл англоязычного текста.

[ EN/RU ] 6 Words That Make Your Resume Suck

Какая бывает вода? | Опыты и эксперименты по окружающему миру (младшая группа) на тему:

Опыты с водой.

Опыт — это наблюдение, которое проводится в специально организованных условиях.

Значение опытов

Опыты способствуют формированию у детей познавательного интереса к природе, развивают наблюдательность, мыслительную деятельность. В каждом опыте раскрывается причина наблюдаемого явления, дети подводятся к суждениям, умозаключениям. Опыты имеют большое значение для осознания детьми причинно-следственных связей. Проводятся опыты чаще всего в старших группах детского сада. В младшей и средней группах воспитатель использует лишь отдельные поисковые действия.

Методика проведения опыта

Опыт всегда должен строиться на основе имеющихся представлений, которые дети получили в процессе наблюдений и труда. Проводя опыт, воспитатель не должен наносить вред и ущерб растениям и животным.

В детском саду проводятся опыты с предметами неживой природы, растениями и животными. Несложные опыты могут быть использованы в играх детей; они могут быть связаны с их трудом в уголке природы и на огороде, включаться в занятия.

После проведения опыта с детьми надо обязательно сделать вывод.

Опыт 1. «Вода прозрачная»

Перед детьми стоят два стаканчика: один с водой, другой — с молоком. В оба стаканчика положить палочки или ложечки. В каком из стаканчиков они видны, а в каком — нет? Почему? Перед нами молоко и вода, в стаканчике с водой мы видим палочку, а в стаканчике с молоком — нет. Вывод: вода прозрачная, а молоко — нет.

Опыт 2 «У воды нет вкуса»

Предложите детям попробовать через соломинку воду.

Вопрос: есть ли у нее вкус?

Очень часто дети убежденно говорят, что вода очень вкусная. Дайте им для сравнения попробовать молоко или сок. Если они не убедились, пусть еще раз попробуют воду. Вы должны доказать им, что у воды нет вкуса. Дело в том, что дети часто слышат от взрослых (в том числе и в детском саду), что вода очень вкусная. У них формируется соответствующий стереотип, представление. Объясните, что когда человек очень хочет пить, то с удовольствием пьет воду, и, чтобы выразить свое удовольствие, говорит: «Какая вкусная вода!», хотя на самом деле ее вкуса не чувствует.

А вот морская вода на вкус соленая, потому что в ней много разных солей. Ее человек не может пить.

Опыт 3 «У воды нет запаха»

Предложите детям понюхать воду и сказать, чем она пахнет (или совсем не пахнет). Как и в предыдущем случае, из самых лучших побуждений они вас начнут уверять, что вода очень приятно пахнет. Пусть нюхают еще и еще, пока не убедятся, что запаха нет. Однако подчеркните, что вода из водопроводного крана может иметь запах, так как ее очищают специальными веществами, чтобы она была безопасной для вашего здоровья.

Опыт 4 «Лед  —  твердая вода»

Принесите сосульки в помещение, поместив каждую в отдельную посуду, чтобы ребенок наблюдал за своей сосулькой. Если опыт проводится в теплое время года, сделайте кубики льда, заморозив воду в холодильнике. Вместо сосулек можно взять шарики из снега.

Дети должны следить за состоянием сосулек и кубиков льда в теплом помещении. Обращайте их внимание на то, как постепенно уменьшаются сосульки и кубики льда. Что с ними происходит? Возьмите одну большую сосульку и несколько маленьких. Следите, какая из них растает быстрее.

Важно, чтобы дети обратили внимание на то, что отличающиеся по величине куски льда растают за разные промежутки времени. Вывод: лед, снег — это тоже вода.

Опыт 5 «Пар — это тоже вода»

Возьмите термос с кипятком. Откройте его, чтобы дети увидели пар. Но нужно доказать еще, что пар — это тоже вода. Поместите над паром стекло или зеркальце. На нем выступят капельки воды, покажите их детям.

Если нет под рукой термоса, возьмите кипятильник и в присутствии детей вскипятите воду, обращая их внимание на то, как по мере закипания воды появляется все больше пара.

Опыт 6 «Вода — жидкая, может течь»

Дайте детям два стаканчика — один с водой, другой — пустой, и предложите аккуратно перелить воду из одного в другой. Льется вода? Почему? Потому что она жидкая. Если бы вода не была жидкой, то она не смогла бы течь в реках и ручейках, не текла бы из крана.

Для того, чтобы дети лучше поняли, что такое «жидкая», предложите им вспомнить, что кисель бывает жидким и густым. Если кисель течет, мы можем его перелить из стакана в стакан, и мы говорим, что он жидкий. Если же мы не можем его перелить из стакана в стакан, потому что он не течет, а вываливается кусками, то мы говорим, что кисель густой. Поскольку вода жидкая, может течь, ее называют жидкостью.

Опыт 7 «В воде одни вещества растворяются, другие не растворяются»

Возьмите два стаканчика с водой. В один из них дети положат обычный песок и попробуют размешать его ложкой. Что получается? Растворился песок или нет? Возьмем другой стаканчик и насыплем в него ложечку сахарного песка, размешаем его. Что теперь произошло? В каком из стаканчиков песок растворился? Напомните детям, что они постоянно размешивают сахар в чае. Если бы он в воде не растворялся, то людям пришлось бы пить несладкий чай.

В аквариум на дно мы кладем песок. Растворяется он или нет? Что было бы, если бы на дно аквариума положили не обычный, а сахарный песок? А если бы на дне реки был сахарный песок?

Предложите детям размешать акварельную краску в стаканчике с водой. Желательно, чтобы у каждого ребенка была своя краска, тогда вы получите целый набор разноцветной воды. Почему вода стала цветной? Краска в ней растворилась.

Опыт 8 «Вода бывает теплой, холодной, горячей»

Дайте детям стаканчики с водой разной температуры. Пусть они пальчиком попробуют и определят, в каком стаканчике вода самая холодная, самая теплая.

В реках, озерах, морях вода разной температуры: и теплая, и холодная. Некоторые рыбы, звери, растения, улитки могут жить только в теплой воде, другие — только в холодной. В холодных морях, реках живет меньше разных животных. В природе есть такие необычные места, где очень горячая вода выходит из-под земли на поверхность. Это гейзеры. От них, как и от термоса с горячей водой, тоже идет пар.

В водоемах вода бывает разной температуры, а значит, в них живут разные растения и животные.

Опыт 9 «Вода не имеет формы»

Предложите детям рассмотреть кусочек льда (лед — это твердая вода). Какой формы этот кусочек льда? Изменит ли он свою форму, если мы опустим его в стакан, в миску, положим на стол или на ладошку? Нет, в любом месте он остается кубиком (до тех пор, пока не растает). А жидкая вода?

Пусть ребята нальют воду в кувшин, тарелку, стакан, на поверхность стола. Что происходит? Вода принимает форму того предмета, в котором находится, а на ровном месте расползается лужицей. Значит, жидкая вода не имеет формы. Опыт можно дополнить следующими наблюдениями: кубик льда, имеющий форму, при таянии превращается в жидкость и растекается по поверхности блюдца.

Опыт 10 «Вода нужна всем»

Дайте каждому ребенку две горошинки или две фасолинки. Одну из них он положит на блюдце в намоченную ватку и будет постоянно поддерживать ее во влажном состоянии. Вторую горошину он поместит на другое блюдце в сухую вату и не будет ее смачивать вовсе. Блюдца должны стоять в одинаковых условиях, например, на подоконнике. В какой из горошинок появится росточек, а в какой — нет? Почему? В результате таких наблюдений ребенок наглядно убедится в роли воды в развитии, прорастании растений.

Опыт 11 «Растения «пьют» воду»

Поставьте букет цветов в подкрашенную воду Через некоторое время стебли цветов также окрасятся. Вывод: растения «пьют» воду.

Опыт 12 «У растения внутри есть вода»

Мы утверждаем, что растения пьют воду, у них внутри есть вода. Для доказательства этого утверждения возьмите один цветок из букета и оставьте его без воды (можно его засушить на бумаге). Через некоторое время сравните цветы в букете, которые пьют воду из вазы, и засушенный цветок. Чем они отличаются? Вода «ушла» из засушенного цветка, испарилась.

Опыт 13 «Лед легче воды»

Опусти кусочек льда в стакан, до краев наполненный водой. Лед растает, но вода не перельется через край.

Вывод: Вода, в которую превратился лед, занимает меньше места, чем лед, то есть она тяжелее.

Опыт 14 «Друзья — враги»

Масло и вода — жидкости, которые никогда не смешиваются друг с другом. Но если добавить средство для мытья посуды, то получится смесь молочного цвета.

Мыло не дает капелькам масла слиться и образовать плотный слой.

Опыт 15 «Спичка-пленница»

Положи спичку на лед. Насыпь сверху немного соли, и ты увидишь, как спичка вмерзнет в лед. Соль заставляет лед таять, но образующаяся вода тут же замерзает.

Опыт 16 «Двухцветный цветок»

Расщепи стебель белого цветка на две части и каждую половинку погрузи в подкрашенную воду. Через несколько часов, цветок станет двухцветным. Внутри стебля имеются маленькие каналы, по которым подкрашенная вода впитывается цветком.

Опыт 17 «Спичечные бега»

Положите четыре спички в тарелку с водой. Они так и будут лежать, не двигаясь. На поверхности воды из-за взаимного притяжения молекул образуется невидимая пленка.

Положите кусок сахара на середину: спички приблизятся друг к другу. Сахар начинает впитывать воду и возникает течение, которое сближает спички.

Повторите опыт с мылом: спички «разбегутся». Мыло изменяет поверхность воды вокруг и отталкивает спички.

Опыт 18 «Как выйти сухим из воды»

Сомните бумагу и положите ее на дно стакана. Быстро переверни стакан и погрузи его в воду. А теперь вынь стакан: бумага осталась сухой. Вода не проникла в стакан, потому что он наполнен воздухом.

Опыт 19 «Животворное свойство воды»

Заранее срежьте веточки быстро распускающихся деревьев. Возьмите сосуд, наклейте на него этикетку «Живая вода». Вместе с детьми рассмотрите веточки. После этого поставьте ветки в воду и объясните детям, что одно из важных свойств воды -давать жизнь всему живому. Поставьте ветки на видное место. Пройдет время, и они оживут. Если это ветки тополя, то они пустят корни, и вы покажете их детям в теме «Деревья».

Опыт 20 «Поверхностное натяжение воды»

Баночка доверху наполнена водой. Что произойдет, если в баночку осторожно поместить канцелярскую скрепку? Скрепка вытеснит небольшое количество воды. Вода поднимется выше края баночки. Однако благодаря поверхностному натяжению вода не перельется через край, лишь ее поверхность слегка изогнется.

Опыт 21 «Кораблик плывет по воде»

Сделайте из скорлупы грецкого ореха маленький кораблик с парусом, поместите его в ванночку и подуйте на парус, чтобы дети понаблюдали, как кораблик плывет по воде. Вы можете вместе с детьми моделировать разные ветры: мягкий, нежный, буйный.

Опыт 22

Возьмите очень мелкий песок, пыль или муку и сбрызните водой: можно увидеть, как образуются шарики-капельки, т. е. пылинки собирают вокруг себя мелкие капельки воды и образуют одну большую каплю — шарик. Или обрызгайте из пульверизатора листья комнатных растений. Когда много мельчайших капелек попадает на лист, они, собираясь вместе, образуют большую каплю или даже небольшую лужицу.

Опыт 23 «Радуга»

Можно показать детям радугу в комнате. Поставьте зеркало в воду под небольшим углом. Поймайте зеркалом солнечный луч и направьте на стену. Поворачивайте зеркало до тех пор, пока не увидите на стене спектр. Вода выполняет роль призмы, разлагающей свет на его составляющие. В конце занятия спросите детей, на что похоже слово «радуга»? Что такое «дуга»? Какая она? Покажите радугу руками. С земли радуга напоминает дугу, а с самолета она кажется кругом. И если бы люди сначала увидели радугу сверху, то они, может быть, назвали ее «ра-круг».

Опыт 24 «Вода защищает растения от низких температур»

Сверните фольгу так, чтобы она смогла служить подобием пенальчика для термометра. Вложите каждый термометр в свой пенал, чтобы конец его оставался снаружи. Заверните каждый пенал в бумажную салфетку. Один из обернутых пеналов намочите водой. Следите, чтобы вода не попала внутрь пенала. Положите пеналы на блюдечки и поставьте их в морозилку. Минуты через две сравните показания термометров. Следите за показанием термометров каждые 2 минуты в течение 10 минут. Термометр, находящийся в пенале, обернутом мокрой салфеткой, показывает более высокую температуру. Почему? Замерзание воды в мокрой салфетке называется фазовым превращением. При этом изменяется и тепловая энергия, из-за чего тепло выделяется или поглощается. Таким образом, можно защитить растения от низких температур, поливая их водой.

Опыт 25 «Замерзшая вода двигает камни»

Опустите соломинку в воду. Наберите в соломинку воды. Закрыв языком,  верхнее отверстие соломинки, чтобы из нее не вылилась вода, вытащите ее из воды и закройте отверстие внизу пластилином. Вынув соломинку изо рта, закройте пластилином и второе отверстие. Часа на 3 положите соломинку в морозильник. Когда вытащите соломинку из морозильника, то увидите, что одна из пластилиновых пробок выскочила и из соломинки виден лед. В отличие от многих других веществ, вода при замерзании расширяется. Когда вода попадает в трещины в камнях, то при замерзании она сдвигает камень с места и даже ломает его. Расширяющаяся вода прежде всего разрушает наименее прочные камни. На дорогах из-за этого могут образоваться выбоины.

Опыт 26 «Встреча с ручейком»

Сделайте небольшой желобок, похожий на русло ручейка. Положите его наклонно, приложив нижний конец к блюду или мисочке. Верхний конец желобка укрепите на какой-нибудь подставке так, чтобы он держался и не падал. В результате у вас должна получиться модель наклонного русла ручейка и пруда или озера. Возьмите емкость с водой примерно на 1 литр. Наклоните ее над желобком и лейте воду небольшой струйкой. Чтобы вода напоминала ручей, положите немного мелких камешков, создавая преграду для воды. Так вы сможете добиться эффекта журчащих струек.

Опыт 27 «Капельки»

Из бутылочки на блюдце капните несколько капель воды. Капельницу держите достаточно высоко от блюдца, чтобы дети увидели, какой формы появляется капля из горлышка и как она падает.

Опыт 28 «Вода способна смачивать и очищать предметы»

Она без запаха, вкуса и цвета.

Но всеми учеными признано это:

С любого грязнули,  всю грязь без следа.

Смоет обычная наша вода.

 

Возьмите сухую марлевую или бумажную салфетку и осторожно положите ее на поверхность воды в широком сосуде. Через некоторое время салфетка промокнет. Вода проникает в волокна ткани и смачивает ее. Точно так же вода будет питать те веточки, которые вы поставили в сосуд с «живой водой».

Опыт 29 «Превращение в воду»

Приносим с улицы ведерко со снегом. Вспоминаем превращение снега на холоде и в тепле. На улице мороз, в комнате тепло. Снег тает — его становится меньше, а воды больше. Вода вначале холодная, а через некоторое время теплеет. Снег, лед, сосульки тают в комнате от тепла, превращаются в воду.

Опыт 30 «Иней»

Выносим на мороз очень горячую воду и держим над ней ветку. Она покрылась снегом, а снег не идет. Ветка все больше и больше в снегу. Что это? Это иней.

Практика бывает разная . Владивостокский государственный университет экономики и сервиса ВГУЭС

19 сентября в Институте иностранных языков иностранные студенты направления бакалавриата «Лингвистика» защищали отчёты по учебной и производственной практике.

24 студента 2 курса проходили учебную практику по получению первичных профессиональных умений и навыков. Студенты пробовали свои силы в качестве переводчиков.

Студентка Сюй Юйцзя разъяснила:

— Мы выполняли интересное и полезное задание – искали достопримечательности Владивостока, названия которых начинаются на определённую букву, потом переводили на китайский язык и рассказывали подробно об этом месте. Многое узнали о Владивостоке. Но самое главное – наш словарик останется в университете для будущих поколений лингвистов из Китая. Здорово, что практика принесла пользу не только нам, но и будущим студентам.

17 студентов 3 курса направления подготовки «Лингвистика» в июне и июле проходили учебную практику по получению первичных профессиональных умений и навыков в МБОУ СОШ № 63 города Владивостока под руководством учителя китайского языка Татьяны Берестовой. Эта школа с углублённым изучением китайского языка — надежный партнер нашего института. Целью прохождения практики было приобретение навыков практической работы по специальности и получение опыта работы в качестве преподавателя. В период работы пришкольного лагеря студенты активно общались с детьми, учили детей новым словам, пели песни, играли.

Студентка Ли Сымяо поделилась впечатлениями:

— Эта практика много значит для меня. Я впервые общалась с русскими детьми и поняла, что им очень интересен китайский язык. Кроме того, мы научились преподавать свой родной язык. Очень важно, чтобы обучение не было скучным – всегда надо придумывать разные задания, игры. Тогда детям очень весело, и они легко запоминают слова.

Студент Ван Тяньюань добавил:

— Во время практики в школе мы многое узнали. Во-первых, посмотрели, как выглядит и устроена русская школа. Надо сказать, что в России школы очень маленькие по сравнению с китайскими, форму дети не носят. Во-вторых, что очень важно – мы получили возможность проверить и понять, сможем ли быть педагогами. Лучше такие вопросы решить сейчас, пока мы ещё учимся.

19 студентов 4-ого курса направления бакалавриата «Лингвистика» проходили совершенно другой вид практики — они участвовали в проекте института по составлению русско-китайского словаря «Буквальный ВГУЭС».

Студентка Бай Сыфань рассказала о проекте:

— Каждый из нас получил одну (а некоторые по две) букву русского алфавита. Следующий этап заключался в том, чтобы мы нашли в нашем университете слова, которые начинаются на эту букву. Например, на букву «Б» слова «банк», «библиотека», «бакалавр», «бухгалтерия».

Продолжила делиться впечатлениями студентка Ду Сяоя:

— Непросто было найти слова. Мы обошли весь университет. И вот что интересно – узнали много нового – новые слова, новые места. Очень полезная практика. Похожа на игру, но всё серьёзно. Ведь потом мы перевели все слова на китайский язык. Мы все очень надеемся, что этот словарь будет полезен новым китайским студентам.

Директор Института иностранных языков Юлия Коновалова подвела итоги практик:

— Развивая далее концепцию наших проектов для студентов «Буквальный ВГУЭС» и «Буквальный Владивосток», я могу сказать, что практика наших студентов — это сочетание трех букв «П»: Педагогика; Перевод; Полезность. Когда мы планировали места практик для наших студентов и предварительные задания, мы, главным образом, преследовали две цели.

Во-первых, студенты на практике должны что-то понять о своей профессии. Лингвист может работать переводчиком, преподавателем, консультантом или экспертом в сфере межкультурной коммуникации. Все ребята 2 курса, побывав в школе в роли учителей-наставников, сделали для себя вывод о том, хотят ли они в дальнейшем работать в сфере педагогики. И если для кого-то в силу характера или других особенностей профессия учителя — не самый лучший выбор, то именно практика поможет будущему выпускнику избежать ошибок и направить по другой карьерной траектории.

Во-вторых, любой лингвист — это переводчик. Работает ли он в школе или бюро переводов, выполняет ли он письменный или устный перевод, занимается ли он наукой — в любом случае, ему приходится иметь дело с двумя языками. Та учебная и производственная практика, которая была организована для наших студентов на базе ВГУЭС и средней общеобразовательной школы № 63 с углубленным изучением китайского языка, дала опыт практического перевода в самых разных ситуациях, показала ребятам, как многому им еще нужно научиться и как трудна и одновременно интересна их профессия.

В третьих, прохождение учебной и производственной практики — это не просто часть учебного плана. Это важный и чрезвычайно полезный этап становления будущего профессионала. С одной стороны, практика полезна самому стажеру. А с другой — практика должна быть полезной университету, городу, окружающим. Я могу с уверенностью сказать, и студенты сегодня это подтвердили, что их работа принесла практическую пользу. Несколько десятков российских школьников, изучающих китайский язык, познакомились с молодыми и активными наставниками-носителями языка, и мотивация к учебе у ребят резко возросла. А результат практики студентов, работавших по проектам «Буквальный Владивосток» и «Буквальный ВГУЭС» в самое ближайшее время выльется в материальный продукт — путеводитель-азбуку по городу и университету для всех иностранных студентов нашего вуза. Путеводитель будет включать описание на русском и китайском языках объектов Владивостока и ВГУЭС, названия которых начинаются на все буквы русского алфавита. Мы надеемся, что такая «азбука» поможет иностранным ребятам, впервые приезжающим в наш университет, чтобы изучать русский язык, быстрее адаптироваться к нашей культурной, академической и языковой среде.

Определение опыта Merriam-Webster

пример | \ ik-ˈspir-ē-ən (t) s \

: прямое наблюдение за событиями или участие в них как основа знаний

б : факт или состояние того, что на него повлияло или получено знание посредством прямого наблюдения или участия

: практические знания, навыки или практика, полученные в результате непосредственного наблюдения или участия в событиях или в определенной деятельности.

б : продолжительность такого участия имеет 10-летний опыт работы

3 : что-то лично встреченное, испытанное или пережитое

: сознательные события, составляющие индивидуальную жизнь

б : события, составляющие сознательное прошлое сообщества, нации или человечества в целом.

5 : акт или процесс непосредственного восприятия событий или реальности.

опытный; испытывающий

переходный глагол

1 : иметь опыт : пройти испытал тяжелых лишений в детстве 2 : , чтобы учиться на собственном опыте (см. Запись об опыте 1) Я испытал , что пейзаж и небо раскрывают глубочайшую красоту — Натаниэль Хоторн

В чем разница между опытом и впечатлением от клиента?

В 1994 году 21-летний мужчина по имени Дэн Кон продал компакт-диск Стинга Ten Summoner’s Tales своему другу в Филадельфии.Друг Кона, используя кредитную карту, заплатил 12,48 доллара плюс доставку, чтобы альбом был доставлен к нему домой, что стало первой продажей в Интернете.

Эта веха, хотя в то время казалась глупой, спровоцировала непостижимую волну инноваций. Сегодня eMarketer прогнозирует, что к 2019 году объем продаж электронной коммерции превысит 3,5 триллиона долларов.

Как ни странно, главный сингл Стинга из Ten Summoner’s Tales включает в себя эту строку:

Я никогда не видел чуда науки

Это не так. не перейти от благословения к проклятию

С момента открытия веб-транзакции веб-сайты изменились, чтобы попытаться удовлетворить потребности клиентов.В крупных корпоративных организациях руководители отделов претендуют на то, чтобы занять свой уголок веб-присутствия своего бренда. Продукты, продажи, маркетинг и другие — все работают над оптимизацией и улучшением своего сегмента Интернета, разобщая инновации и разрушая дизайн клиентского опыта.

В то время как Интернет предлагает неограниченные возможности порадовать и развлечь аудиторию, маркетологи увлечены дизайном клиентского опыта и еще не понимают эмоционального воздействия этого опыта.Это заставило меня задуматься, как люди различают «клиентский опыт» и «опыт». В конце концов, с неврологической точки зрения эти два понятия не могут быть одинаковыми, , верно?

Итак, мы спросили нашу аудиторию

Стандарт контента спросил наше сообщество, как они определяют эти два термина, чтобы вспомнить лучшие и худшие впечатления и впечатления клиентов, чтобы придумать четкие определения каждого и то, что отличает их .

Прочитав представленные статьи, я понял, как CX и опыт взаимодействуют в отношениях между брендом и покупателем:

Опыт клиентов — это сцены из жизненного опыта человека.

Прежде всего я хотел бы поблагодарить Роберта Макки за то, что он указал мне в этом направлении. В апреле 2016 года я посетил трехдневный семинар по повествованию, организованный Макки, на котором он описал, как сцены являются второстепенными событиями в истории из чьей-то жизни. Эти сцены меняют ценность с отрицательной на положительную и наоборот — и выстраиваются в последовательность сцен до кульминации. Жизнь персонажа снова выходит из равновесия, и затем он продолжает свой путь к тому, что ищет.Именно так Макки определяет историю, но применительно к отношениям между человеком и брендом есть много общего.

Один читатель определил «впечатления» как «яркое, свежее и навсегда» событие, а «впечатления клиентов» — это «эффект, вызванный брендом».

Небольшие сделки, которые мы совершаем с брендами, составляют сцены или события нашей жизни. Мы начинаем с потребности, когда бренд удовлетворяет эту потребность и оправдывает наши ожидания, наше настроение меняется с негативного на позитивное.Когда бренд обеспечивает достаточное количество этих положительных транзакций, наши отношения с бизнесом выстраиваются в череду исключительных ситуаций, пока мы не достигнем переломного момента в действиях.

Кульминационный момент в бизнесе можно рассматривать по-разному: мы можем чувствовать себя настолько удовлетворенными, что отстаиваем этот бренд, или наши потребности могут полностью измениться, создавая более глубокую пустоту, которую этот бизнес должен заполнить. Эта точка действия — вот где бизнес может превратить CX в яркий, свежий и вечный опыт.

CX всегда можно превзойти более качественный и эффективный CX. Но положительный опыт наша аудитория говорит, что длится вечно, и я согласен.

В этой статье мы рассмотрим различия в том, как люди вспоминают «впечатления» и «впечатления клиентов», чтобы лучше понять, что происходит после покупки.

Я ни в коем случае не пытаюсь дискредитировать или преуменьшить важность CX — без хорошо спроектированного веб-сайта и продуманного набора желаемых действий бренды не имеют возможности для бесконечного взаимодействия с клиентами.

Напротив, эта история поможет тактическим маркетологам понять психологические факторы, которые вступают в игру, когда человек решает купить компанию или взаимодействовать с ней в Интернете. И мы посмотрим, как люди запоминают этот опыт и впечатления клиентов постфактум.

Вам следует просмотреть вопросы, прежде чем читать остальную часть статьи (мы рассмотрим несколько вопросов и примеров).

Определения

Как маркетологи, все мы осознаем огромный разрыв между ожиданиями клиентов и тем, что они предлагают.В нашем опросе мы попросили маркетологов и рассказчиков дать определение «впечатления» и «клиентский опыт». Неудивительно, что люди представили совершенно разные определения каждого термина, причем некоторые люди подходили к терминам только в своих маркетинговых шляпах, некоторые предлагали точки зрения потребителей и маркетологов, а другие отвечали исключительно как покупатели. Из-за разнообразия тонов в этих определениях я хочу начать с включения нескольких моих любимых ниже:

Опыт:
  1. «Опыт — это реакция на людей, ситуации, предмет, сценарий и События.Это «поток сознания» действия, реакции, мысли, чувства или эмоций, индивидуально или вместе ».
  2. « В целом, это то, что определяет жизнь. Повседневная жизнь — это череда переживаний, от пробок по дороге на работу до собрания. Опыт также может быть долгосрочным, например, посещение класса или воспитание ребенка.
  3. «Опыт носит эпизодический характер. Происходит что-то хорошее или плохое, что является отличительным, узнаваемым и запоминающимся.Он выделяется по одной или нескольким причинам. Это узнается человеком, у которого есть опыт, и производит на него впечатление. Он остается с человеком на неопределенный срок, в зависимости от степени его различения и глубины узнавания и впечатления. В конечном итоге большинство переживаний исчезают с возрастом человека, у которого они были. Они стареют с разной скоростью. Некоторые становятся латентными только для того, чтобы пробудиться снова, когда у человека есть аналогичный опыт. Другие не пробуждаются, но становятся частью интегрированного набора точек зрения, выводов и мнений, на которые человек делает вывод в будущем.Они дополняют комплексное видение, которое каждый человек привносит в свой новый опыт «.

Опыт работы с клиентами:
  1. » Каждая точка соприкосновения с клиентом — как бренд относится к ним, как они себя чувствуют, все связаны точки по пути. В магазине, в Интернете, на мобильных устройствах, по электронной почте, в социальных сетях, в службу поддержки клиентов ».
  2. « Опыт работы с клиентами — это предполагаемая и фактическая ценность для организации моментов взаимодействия между покупателем и брендом.Качество этого опыта определяется компанией, но измеряется клиентом ».
  3. « Клиентский опыт — это подмножество всего опыта. Это эпизод, возникающий в контексте того, что вы являетесь клиентом. Сегодня «клиентский опыт» также стал термином искусства. Это относится к совокупности обстоятельств, которые возникают у клиентов. В то время как многие события происходят спонтанно или являются результатом удачи, клиентский опыт — ни то, ни другое. Одна группа маркетологов работает над улучшением качества обслуживания клиентов.С благими намерениями эти маркетологи пытаются понять, что происходит во время общения с конкретным продавцом, что делает взаимодействие с покупателем более эффективным с точки зрения увеличения продаж, повышения лояльности или достижения какой-либо другой положительной цели. По большей части, с точки зрения искусства, клиентский опыт — это спланированный опыт. Однако есть и обратная сторона медали. Некоторые пренебрегают качеством обслуживания клиентов. В этих случаях пренебрежение означает отсутствие дизайна, большее разнообразие и потенциально больший риск того, что опыт не приведет к увеличению продаж, лояльности или других положительных целей.

Помимо этого опроса, известные исследователи CX разработали свои собственные определения опыта и клиентского опыта. В своей книге X: The Experience When Business Meets Design Брайан Солис вводит гибридное определение под названием «опыт». архитектура «

» Архитектура взаимодействия, ориентированная на человека, определяет опыт клиентов как сумму всех взаимодействий с клиентами в каждой точке соприкосновения и в каждый «момент истины» на протяжении всего жизненного цикла клиента.«

» Архитектура опыта — это искусство вызывать желаемые эмоции, результаты и возможности на протяжении всего пути к покупке. Это процесс стратегического планирования и усиления всего спектра взаимодействий клиента с продуктом или компанией ».

Хотя определение — отличное место для начала, оно редко раскрывает истинное значение слова. Для этого вы нужны примеры, которые постепенно раскрывают подтекст истории, а затем применяют выводы в своих собственных стратегиях.В следующих разделах мы рассмотрим, как люди ответили на опрос Content Standard, чтобы попытаться определить ключевые различия и сходства между тем, как люди вспоминают свой опыт и впечатлениями клиентов.

Рассказы, присланные читателями

То, как мы вспоминаем жизненные события, может многое рассказать нам о том, как работает наш разум. Когда я начал работать над этим опросом и историей, у меня была теория о том, как люди классифицируют «впечатления» от «клиентского опыта». Я полагал, что люди, скорее всего, будут рассматривать «впечатления» как состояние души, а «клиентский опыт» — это более физическая встреча с брендом или точкой контакта.

Согласно данным опроса, подавляющее большинство респондентов считают как жизненный опыт, так и впечатления клиентов своего рода сдвигом в мышлении.

Опыт

  • 71,15% говорят, что опыт — это образ мышления
  • 28,85% говорят, что опыт — это физическое столкновение с чем-то

Опыт клиентов

  • 69,23% говорят, что опыт клиентов — это образ мышления
  • 30,77% говорят клиентский опыт — это физическая встреча с чем-то

Отбросив свою гипотезу, я начал смотреть на различия в том, как люди пересказывают прошлый опыт и истории об опыте клиентов.Вот что я узнал:

  • Когда человека просят вспомнить «переживание», он пересказывает переживание в форме рассказа; заполняя пробелы, добавляя изгибы и повороты, до окончательного заключения или кульминации. Когда человека просят вспомнить недавний «клиентский опыт», он пересказывает его в виде списка или серии «и потом».
  • Когда человек говорит о недавнем «опыте», событие почти всегда содержит несколько персонажей; он поделился. Когда человек говорит об «клиентском опыте», он часто изолирован и бесплоден — только между человеком и брендом.
  • Опыт часто ассоциируется с долгосрочными эффектами, в то время как опыт клиентов может быть превзойден или превзойден.

Давайте посмотрим, как эти идеи воплощаются в ответах на опрос.

Идея № 1: переживания пересказываются как истории; CX как повествование

Когда респондентов попросили рассказать о своем лучшем / худшем опыте и лучшем / худшем опыте работы с клиентами, я ожидал получить очень эмоциональные записи в каждом разделе. Однако было трудно не заметить значительно более сухие материалы CX.Вот как были написаны два худших «впечатления» и «клиентский опыт»:

[Опыт] My Daughter’s Hand


Среди худших событий в моей жизни был день, когда мне позвонил мой дочери, чтобы сообщить мне, что пожарная часть уже на месте, а скорая помощь уже в пути. Что ?!

Правая рука моей дочери попала в полировальный станок на уроке ювелирного дела, и в течение первых нескольких часов мы не знали, потеряет ли она один или несколько пальцев.Все закончилось хорошо: пожарная команда наконец-то смогла вытащить ее руку из машины, а пластический хирург удалил металл, который был намотан и внедрен в ее безымянный палец правой руки, без каких-либо серьезных повреждений. Нет ничего лучше, чем беспокоиться о своих детях.

[CX] My Growing Cable Bill


Кабельная компания. Я пытался снизить свой счет, потому что он недавно увеличился. После нескольких звонков и разговоров с несколькими людьми я каким-то образом закончил тем, что заплатил больше за меньшие деньги и получил услугу, которую не хотел.

Вывод: Поскольку опыт имеет длительный эффект и часто передается нескольким людям, он запоминается в форме рассказа (как наш мозг сохраняет информацию), в то время как опыт клиентов хранится в виде списка фактов, которые неизбежно исчезнут. время, поскольку человек все больше и больше взаимодействует с другими организациями.

Идея № 2: Опыт пересказывается несколькими персонажами; CX Is a Solo Endeavour

Еще одна тенденция, которую я заметил в том, как люди вспоминают переживания по сравнению с другими.клиентский опыт включал в себя, сколько персонажей сыграло роль в каждом пересказе. Когда респондент пересказывал опыт, в нем часто участвовали несколько близких, в то время как взаимодействие с клиентами происходило либо в одиночку, либо с брендом с помощью технологий.

[Опыт] Водная война в Италии


Мы с дочерьми были в Италии, исследуя Чинкве-Терре. Мы прибыли в Манаролу 10 августа -го -го, ожидая религиозного праздника, но вместо этого наткнулись на войну за воду! Каждые 10 августа -го года года жители атакуют друг друга с помощью воды, выбрасываемой через воздушные шары, горшки, шланги и ведра; Нападающие бегали взад и вперед по улицам, обрызгивая пешеходов водой и поливая ее из окон наверху.Мальчики без рубашки сбегали к Лигурийскому морю с горшками с макаронами своей матери, чтобы наполнить их мокрыми боеприпасами. Только младенцы не попадали в цель. Это было весело, очаровательно, весело и уникально. Мой 12-летний ребенок спросил, можем ли мы возвращаться каждый год — хотя бы! Такой волшебный, запоминающийся день.

[CX] Простота Amazon


Мне очень нравится Amazon. Я могу делать покупки и складывать вещи в корзину, чтобы потом увидеть их на своем телефоне или ноутбуке.Я могу совершать покупки, используя отпечаток большого пальца, вместо того, чтобы помнить свой последний пароль. Каждая из моих покупок проходит через Amazon Smile, поэтому моя церковь получает пожертвования. У меня есть Prime, поэтому почти все доставляется бесплатно, и я получаю его через 2 дня. Я могу читать обзоры и видеть много картинок. Такой огромный инвентарь. Очень приятно.

Вывод: Часть того, что отличает опыт и CX, — это то, кто участвует в процессе или событии. Даже самый продуманный дизайн клиентского опыта побледнеет по сравнению с совместным опытом с друзьями, близкими или коллегами.Таким образом, хотя нужно потратить много времени и денег на то, чтобы гарантировать, что бренды предоставляют наилучший возможный CX, если через контент не создается общая память, тогда это не будет ярким, свежим и вечным опытом. Он может быть однозначным.

Идея № 3: Опыт на всю жизнь; CX всегда превзошел

Когда люди говорят о своих любимых событиях, вы можете слышать интонации в их голосе: очевидно, что все, что произошло, имело длительное влияние. Однако клиентскому опыту недостает таких эмоций.Конечно, негативное взаимодействие с брендом может временно поднять чье-то настроение, но вряд ли испортит весь день или жизнь этого человека.

Читая ответы людей на наш опрос, я заметил, что люди пересказывают положительный опыт так, как будто эти обязательства оказали глубокое и продолжительное влияние на их жизнь, в то время как CX предлагал временное изменение ценности — с хорошего на плохое или наоборот.

[Опыт] Караван и Млечная Луна


На прошлой неделе мы останавливались в парке для караванов, и около 3 а.м. каждую ночь я подходил в туалет. Перед праздником я боялся этой маленькой поездки — холода, неудобств, ах! Но это оказалось чудесно. Я вылезал из фургона и останавливался, чтобы посмотреть на звезды и красивую молочную луну. Я бы погрузился в сознание десятков спящих людей вокруг меня. И я был бы счастлив. Даже сейчас это чувство легко вызвать.

[CX] The Convenient Resort


Курорт «все включено».В любое время дня можно было зайти за барную стойку и выпить. Все было очень непринужденно, но весь персонал по-прежнему заставлял вас чувствовать себя частью семьи.

На вынос: Отличный отдых на курорте «все включено» сейчас звучит идеально, но я знаю, что, вернувшись из поездки, я не буду пересказывать истории об открытом баре. Вместо этого я мог бы поделиться своим опытом, глядя на звезды поздно ночью после костра на пляже. Курорт сыграл важную роль — он стал местом действия сюжета, — но в целом впечатления останутся навсегда.

Есть разница?

Моя цель проведения этого обзора и написания этой статьи не в том, чтобы рассеять важность CX-дизайна. Я заметил в маркетинге тенденцию говорить о создании для клиентов впечатлений, которые «удивляют и восхищают». Несколько месяцев назад это было основной тенденцией на Adobe Summit. Однако тщательно продуманный набор действий для удовлетворения ожиданий клиента не классифицируется как «опыт». Нам всем важно это понимать.

Опыт — это длительное и запоминающееся событие в нашей жизни, которое часто происходит с несколькими другими людьми и оказывает глубокое влияние на нашу жизнь. Бренды могут создавать такие впечатления, но для этого от маркетологов требуется выходить за рамки хорошо продуманных веб-сайтов, удобных центров электронной коммерции и дружелюбного обслуживания клиентов. На данный момент эти качества — ставки на стол.

Истории можно рассказывать, читать, слышать или писать, и это одна из древнейших форм человеческого общения.Чтобы корпоративные организации смогли преодолеть разрыв между «опытом» и «опытом клиентов», им необходимо понимать нюансы рассказывания историй: как оно вписывается в нашу жизнь, как люди сохраняют и запоминают информацию, и как мы общаемся с нашими аудиторию через наш маркетинг. Сочетая сложный дизайн CX с хорошо рассказанными историями, бренды затем начинают развивать более глубокие связи со своими клиентами и аудиторией, и эти два аспекта действительно могут начать пересекаться.

У брендов это уже хорошо получается: LEGO перешла на многоформатное повествование, от печатных журналов и цифрового контента до физических парков развлечений и полнометражных фильмов.IBM со своим суперкомпьютером Watson разработала бизнес-технологию, одновременно подняв статус ИИ до статуса знаменитости. Теперь люди взаимодействуют с Watson как на работе, так и во время просмотра Jeopardy, оценивают дальновидные наряды на Met Gala и читают его недавно запущенный центр контента в Интернете.

Итак, если вы думаете, что вашего UX и CX достаточно, чтобы удивить и порадовать вашу аудиторию, вы не совсем правы. Важно то, как вы вплетаете эти особенности в большую историю, которую вы пытаетесь рассказать как бренд.Вот что такое опыт, и это то, к чему вы должны стремиться в своем маркетинге в этом году.

Что такое опыт? Обычное против экстраординарного — Разум, тело и дух

Опыт и жизнь

Переживания разыгрываются внутри на экране разума, отражающего жизнь снаружи. Мы постоянно ищем новые впечатления. Каждому опыту мы присваиваем ценность, быстро забывая о тех, которые считаем незначительными. Тем, кого мы считаем ценными, мы отводим особое место в сознании и памяти.Для создания опыта существует сложное взаимодействие между памятью, чувствами, эмоциями, интеллектом, эго, обусловленностью и сознанием. В некоторых переживаниях может преобладать одно или несколько из этих влияний. Например, эмоции могут быть основным определяющим фактором одного опыта. Другой опыт может быть чисто интеллектуальным. Жизнь — это совокупность всего нашего опыта, большого или малого. Мы не можем отделить жизнь от опыта и опыт от жизни.

Мы не можем отделить жизнь от опыта и опыт от жизни.

Чтобы испытать что-либо, нам нужно создать пространство в уме. Наряду с этим, контекст времени также важен. Время создает возможность путешествия, уносящего ум из того места, где он находится в настоящем, в место, куда мы хотим отправиться. Мы вырезаем цель в пространстве разума, называя ее будущим.

Редко, когда мы настолько глубоко погружаемся в переживания настоящего, что становимся единым целым с этим переживанием. Обычно мы быстро набираем опыт, когда он проникает в сознание.Затем мы откладываем их в сторону вместе с ярлыками, указывающими, желательны они или нежелательны. Ум полон таких выборок «частичных переживаний». Мы сохраняем ненасытное желание большего, не наслаждаясь тем, что уже есть в нашем распоряжении. Это верно не только для опыта, но и для физических объектов, которые мы называем своими собственными.

Редко для нас настолько глубоко погрузиться в переживания настоящего, чтобы стать единым целым с этим переживанием. Обычно мы быстро набираем опыт, когда он проникает в сознание.

У опыта есть свое место. Без них жизнь была бы невероятно скучной и скучной. Нам не нужно изменять какой-либо из наших переживаний, чтобы выйти за их пределы. Испытуемый не находится в переживании. Каждый опыт в конечном итоге исчезает из нашего сознательного разума, но наблюдатель этого опыта остается.

Мы связываем свое счастье с набором переживаний, которые могут повториться, а могут и не повториться по нашему желанию. Однако обнаружение наблюдателя за всеми переживаниями может открыть сундук с сокровищами, полный радости.В жизни нет недостатка в опыте, но кажется, что в нашей жизни мало радости. Это говорит о том, что большее количество переживаний не является ответом на то счастье, которое мы ищем.

В жизни нет недостатка в опыте, но кажется, что в нашей жизни не хватает радости.

Мы воспринимаем мир через разум и чувства. Все, что мы знаем об этом мире, является результатом входных данных, поступающих через один из сенсорных порталов. Подавляющее большинство нашего опыта визуально.Разум несет в себе тонкие корреляты физических чувств, которые он использует для воссоздания предшествующего опыта.

Разум несет в себе тонкие корреляты физических чувств, которые он использует для воссоздания прежних переживаний.

Разум в реальном времени воссоздает внешние проявления, которые улавливаются чувствами. Они приходят к нам как внутренние проекции. Некоторые впечатления, такие как красивый восход или закат, носят чисто визуальный характер. Мы не можем услышать, потрогать, попробовать или почувствовать запах восхода солнца. Мы не видим ветра, но можем чувствовать его, когда дует ветер.Мы можем видеть воду, чувствовать и слышать ее течение.

В зависимости от опыта, разум способен усиливать способность соответствующего сенсорного органа (ов), несущего наибольшее количество информации. Эта избирательная сенсорная подача является автоматическим процессом, и информация от других органов чувств дополняет фон, создавая яркое и детальное восприятие. Это чудо и чудо, что такой сложный процесс происходит без каких-либо усилий с нашей стороны.

Мир чувственных ощущений, которые мы так воспринимаем как должное, завораживает.Способность понимать мир, взаимодействовать с ним и получать от него счастье зависит от способности разума обрабатывать каждый опыт, который затем проецируется на экран разума.

Многие события происходят одновременно. Наше внимание не может быть сосредоточено на них одновременно. Однако память хранит их, и если мы сможем глубоко настроить наше осознание и внимание на нашу память, возможно, будет возможно воссоздать предыдущий опыт по желанию.

Впечатления не только для удовольствия.Они также служат в качестве обучающих инструментов. Каждый опыт уникален, и мы можем извлечь из него кое-что. Если есть хоть один барометр для оценки нашего внутреннего роста в режиме реального времени, то это наша реакция на наш опыт.

Если есть хоть один барометр для оценки нашего внутреннего роста в реальном времени, то это наша реакция на наш опыт.

Некоторые переживания кажутся настолько сильными и позитивными, что мы забываем о себе. Другие кажутся настолько негативными, что мы пытаемся создать большую дистанцию ​​между собой и опытом.Независимо от того, насколько положительным или отрицательным является переживание, все переживания преходящи. Наши реакции на переживания отражают степень нашего понимания их эфемерности.

Независимо от того, насколько положительным или отрицательным является переживание, все переживания преходящи.

Время и опыт идут рука об руку. Мы не можем удерживать время, но через привязанность мы держимся за определенный опыт. Благодаря таким привязанностям мы поддерживаем прошлое. Когда ум находится в прошлом, тело не может следовать.Тело несет в себе физические чувства, и они продолжают функционировать и приносить сенсорную информацию, даже когда наше внимание уходит в прошлое. Это создает конфликт внутри, и это рождение беспокойства как в теле, так и в уме.

Наше внимание переключается между сохраненными переживаниями и тем, что в настоящее время происходит перед нами. Тонкие внутренние чувства, которые являются частью ума, в первую очередь связаны с прошлым, пытаясь воссоздать для нас опыт. Физические чувства всегда связаны с настоящим.Если настоящее более привлекательно, чем прошлые проекции, воспроизводимые в настоящее время в уме, наше внимание переключается на то, что показывают нам физические чувства. И наоборот, если прошлое более интересно, мы забываем настоящее и начинаем останавливаться на этих проекциях.

Наше внимание переключается между накопленным опытом и тем, что в настоящее время происходит перед нами.

Мы вспоминаем множество подобных прошлых событий каждый день. Это происходит на фоне всего опыта, с которым мы сталкиваемся в реальном времени.Вместо того, чтобы переключаться между ними, обеспечивая тем самым полное вовлечение в одно из других, разум приходит к компромиссу.

Каждый опыт, прошлый или настоящий, образует линзу, и разум смешивает их все. Отсюда уникальность взгляда каждого человека на любую данную ситуацию. Наслоение прошлого, тонкое или плотное, определяет нашу перспективу.

Допустим, мы готовим еду. Хотя эта деятельность задействует тело и чувства, мысль о еде, которая может присутствовать в нашем предыдущем опыте, заставляет ум ускользать от настоящего.Вдруг может появиться мысль о голоде, и эта мысль отнимает долю нашего внимания. Представление вкуса пищи, которую мы готовим, потребляет еще одну часть нашей энергии внимания. Каждая из этих мыслей функционирует как линзы, поставленные одна на другую. С каждой новой мыслью, связанной с доминирующим опытом в уме, мы добавляем новую линзу.

Комбинация мыслей прошлого и чувств, относящихся к настоящему, создает еще одну ментальную картину.В будущем, когда мы попытаемся вспомнить этот составной опыт, разум будет работать над тем, чтобы вернуть эти «линзы» обратно в подобный порядок, тем самым связав все связанные мысли. Это требует огромных вычислительных мощностей, а разум более чем способен справиться с этой задачей. Возникает вопрос, является ли это наилучшим использованием потенциала и силы ума. Жизнь — это только наслаждение опытом или есть нечто большее?

Жизнь сводится только к наслаждению опытом или есть нечто большее?

Обычные и необычные переживания

Мы быстро теряем очарование повседневной жизни.Мы забываем о сложных механизмах, стоящих за получением удовольствия или воссоздания любого переживания в уме. Мы больше сосредоточены на содержании нашего опыта. Поэтому мы ищем необычных. Считаем ли мы какой-либо опыт обычным или необычным, интерфейс, которым является ум, остается неизменным.

Считаем ли мы какой-либо опыт обычным или необычным, интерфейс, которым является ум, остается неизменным.

Необыкновенное переживание похоже на редкую картину.Если бы такое произведение искусства было где-то потеряно и практически не было известно миру, оно не имело бы никакой ценности. Однако, если он принадлежит одному человеку, а остальной мир захочет, его ценность резко возрастает. Он становится востребованным объектом.

Мы слышим об опыте, и это порождает желание насладиться им самим. Чем реже мы их считаем, тем большее значение он приобретает в нашей оценке. Эго получает огромное удовлетворение не только от опыта, но и от того, что провозглашает миру: «У меня был опыт, который все ищут.”

Нет двух одинаковых опытов. Пытаться испытать то, что говорит другой, на их опыте, все равно что хотеть владеть картиной в приведенном выше примере. Мы начинаем определять нашу внутреннюю ценность, свой прогресс в материальном и духовном мире, получая удовольствие от определенных переживаний. Это очень шаткая основа для внутреннего роста. Он может рассыпаться в любой момент.

Востребованные переживания, которые, как нам говорят, являются вехами на пути к «окончательному опыту», подпитывают двигатель желания.Такой «окончательный опыт» также будет временным. Изменения — единственная реальность любого опыта. Когда он возвращается через отзыв, происходит дальнейшая модификация. В погоне за необычными переживаниями забыт неизменный наблюдатель.

Изменения — единственная реальность любого опыта. В погоне за необычными переживаниями забыт неизменный наблюдатель.

Опыт и наблюдатель

Все переживания — наблюдаемые явления.Впечатления приходят и уходят. Наблюдатель остается неизменным и всегда присутствует, воспринимая пространство, в котором разыгрывается временная природа переживаний. Воспоминание о том, что вы наблюдатель, — это значительный шаг вперед в нашей внутренней эволюции.

Все переживания — наблюдаемые явления. Воспоминание о том, что вы наблюдатель, — это значительный шаг вперед в нашей внутренней эволюции.

Мы забываем наблюдателя, когда происходит взаимодействие с опытом. Воспоминание возвращается, когда становится свидетелем пространства, в котором переживания приходят и уходят.Ложное «я» или «я» взаимодействует с переживаниями, как если бы участник. Сила «Я» достигает пика на пике переживания и исчезает по мере его исчезновения. Такое ощущение, что часть нас исчезла с переживанием, и эта часть появляется снова, когда переживание возвращается из памяти.

С другой стороны, истинное «я» или свидетель изменяющихся явлений опыта не взаимодействует напрямую с опытом. По мере того, как переживание появляется, достигает пика, а затем исчезает, если мы остаемся свидетелями, это наблюдающее пространство охватывает как переживание, так и наблюдателя.Опыт и наблюдатель неотделимы. Эго создает ложное разделение между наблюдателем и опытом.

Истинное Я или свидетель изменяющихся явлений опыта не взаимодействует напрямую с опытом.

Мы видим облака в небе отдельно от неба. Облака меняются по мере того, как приходят и уходят, и в конечном итоге остается только небо. Независимо от того, где мы находимся в мире, мы видим одно и то же небо.

Сознание наблюдателя одинаково у всех.Точно так же, чем больше мы наблюдаем и свидетельствуем без какого-либо взаимодействия или попытки изменить или представить переживание, тем выше вероятность того, что осознание станет осознанием наблюдателя.

Осознание как наблюдателя одинаково у всех.

Выход за рамки опыта

Только через осознание в качестве наблюдателя мы можем выйти за пределы опыта. Это состояние осознания похоже на безоблачное небо бесконечной глубины. На том же небе мы видим летающих птиц, самолеты, оставляющие инверсионные следы, формирование облаков, появление звезд, прибывающую и убывающую луну, восход и заход солнца.Но ни один из них не оставляет длительного следа. В тот момент, когда они исчезают, их следы также исчезают. Такое небо открыто для всеобщего восприятия. Когда мы расширяем его внутрь и видим ум во всей его полноте, включая все его накопленные переживания в виде преходящих облаков, мы в конечном итоге становимся неизменным небом чистого осознания.

Определение Content Experience: что это такое

Контент лежит в основе всего, что мы делаем в маркетинге. Поэтому неудивительно, что мы, как маркетологи, вкладываем в него большие средства.Независимо от нашей роли в маркетинговой команде — создаем ли мы контент или используем его для достижения наших целей — мы понимаем важность контента. Это критически важно для увеличения трафика, создания спроса на продукты и продвижения потенциальных клиентов по воронке продаж к месту покупки.

Но задумываемся ли мы когда-нибудь о том, как весь этот чрезвычайно ценный контент воспринимается нашими потенциальными клиентами? Как это потребляется? И как опыт, связанный с нашим контентом, может повлиять на то, что делать дальше с трудом заработанными посетителями?

К сожалению, нет.Большинство маркетологов не задумываются о своем опыте работы с контентом. Фактически, они могут даже не полностью понять, что мы имеем в виду, когда говорим о «впечатлениях от контента».

Объяснение восприятия контента

Каждый элемент контента, который создается и публикуется в мире, имеет свой собственный опыт. Было ли уделено какое-либо внимание оптимизации опыта — это другая история. Этот опыт может облегчить жизнь вашим потенциальным клиентам и побудить их принять решение о покупке или может потерпеть неудачу и побудить потенциальных покупателей искать в другом месте.Умные маркетологи создадут подходящие условия для дальнейшего взаимодействия потенциального покупателя.

Давайте посмотрим на контент в реальных условиях.

Подумайте об общей болевой точке, которая есть у ваших потенциальных клиентов. Откройте другое окно браузера и введите болевой пункт в Google. Бонусные баллы, если ваш контент входит в число лучших результатов поиска. Щелкните любую статью и начните читать.

Теперь спросите себя:

  • Вы легко нашли то, что искали?
  • Было ли содержание хорошо представлено? Это было в том формате, который вам нравится?
  • Было ли это общим? Или вам показалось, что автор говорит напрямую с вами?
  • Были ли вы направлены на другую статью, которую сочли полезной?
  • Слишком много всплывающих окон? Была ли статья оптимизирована для вашего устройства?

То, что вы испытали, хорошее или плохое, — это контент.

Он выходит за рамки того, как выглядит контент, в сферу взаимодействия с пользователем и персонализации.


Вам также может понравиться:


Наше определение восприятия контента

В Uberflip мы определяем восприятие контента следующим образом:

Опыт работы с контентом — это среда, в которой живет ваш контент, как он структурирован и как побуждает ваших потенциальных клиентов и клиентов взаимодействовать с вашей компанией.

Это непросто, поэтому давайте подробнее рассмотрим каждый из этих элементов и то, как они работают вместе.

Первый компонент опыта работы с контентом: окружающая среда

Опыт работы с контентом — это среда, в которой живет ваш контент.

Одной из наиболее важных и простых для понимания частей определения является окружающая среда.

Среда для наших целей — это оболочка. Это то, как ваш контент упаковывается и представляется миру. Мы судим людей по тому, как они одеваются. Мы судим о книгах по их обложкам, о вине — по этикеткам, и точно так же судим о содержании.

  • Это красиво?
  • Выглядит профессионально?
  • Привлекает ли это мое внимание?
  • Интересны ли презентация и макет?
  • Соответствует ли это тому, что я ожидал от этой компании или бренда? Я доверяю этой компании?

Внешний вид влияет на опыт. Фактически, 38% людей перестанут привлекать к веб-сайту, если контент / макет непривлекательны. И это первые впечатления, которые формируются за считанные секунды.Согласно Microsoft Research , первые 10 секунд посещения страницы имеют решающее значение для решения пользователей остаться или уйти. Так что да, внешний вид вашего контента имеет значение.

Это разница между чтением статьи в документе Google или чтением ее в блоге с красивым дизайном, где изображения, графика, маркеры и подзаголовки дополняют друг друга для облегчения чтения. Это также буквально место размещения — где именно находится контент. Например, можно ли найти статью в ресурсном центре или в электронном письме? Это письмо — обычный текст или HTML? Таким образом, внешний вид пересекается с UX, когда дело касается взаимодействия с контентом.

Второй компонент опыта работы с контентом: структура

Восприятие контента — это то, как ваш контент (в целом) структурирован.

Следующая часть нашего определения восприятия контента — это структура.

Таким образом, структура — это то, как организован ваш контент, и сможет ли кто-нибудь найти то, что ему нужно, когда он придет на ваш сайт с вопросом. Контент организован таким образом, чтобы это было интуитивно понятно для ваших потенциальных клиентов? Сгруппированы ли они по темам, ролям или отраслям, и размещен ли ваш контент более чем в одном месте?

Здесь восприятие контента во многом зависит от взаимодействия с пользователем.Организация, навигация и курирование повлияют на способность ваших потенциальных клиентов находить полезный и релевантный контент. Например, организация вашего контента по типу контента (например, видео, инфографика, официальные документы) не обязательно является способом поиска информации вашими потенциальными клиентами. Скорее всего, они будут искать по теме. Невозможность сделать это приводит к ухудшению пользовательского опыта.

Плохое взаимодействие с пользователем приводит к неудовлетворительному восприятию содержимого. И вы не можете себе этого позволить, когда 88 процентов онлайн-потребителей с меньшей вероятностью вернутся на сайт после неудачного опыта.

Организация и систематизация вашего контента в различных разделах вашего ресурсного центра обеспечит лучшую обнаруживаемость вашего контента и, в конечном итоге, приведет к лучшему восприятию для посетителей, а также для тех, кто намерен использовать и делиться вашим контентом внутри компании.

Третий компонент опыта работы с контентом: взаимодействие

Хорошее восприятие контента может побудить ваших нынешних и потенциальных клиентов взаимодействовать с вашей компанией.

Ваш опыт работы с контентом может либо побудить к действию, либо завести в тупик, и вам, как маркетологу, понадобится первое.Как вы побуждаете к действию? Посредством персонализированных и актуальных рекомендаций и призывов к действию (CTA), адаптированных к интересам покупателя. Более того, в отчете Demand Gen Report говорится, что персонализированный контент открывает на 20 процентов больше возможностей для продаж. Обеспечение единообразия опыта приводит к большему доверию, которое со временем побуждает к действию.

В конечном итоге, если представленный контент настроен, согласован и актуален, и вы приложите дополнительные усилия для персонализации своих призывов к действию, вы побудите потенциальных клиентов и клиентов к действию.В этом сила хорошо оптимизированного контента.

У каждого есть опыт работы с контентом

Теперь, когда мы разобрались с тем, что такое контент, важно отметить, что вам не хватает опыта работы с контентом. У всех он есть. И он существует за пределами вашего блога или страницы ресурсов. Везде, где можно встретить ваш контент, его можно испытать. И где бы и когда бы это ни происходило, то же самое происходит и с контентом.

Когда потенциальный клиент получает ваше письмо с подтверждением после подписки на ваш блог, это опыт содержания.Когда они смотрят видео на вашем сайте, они получают удовольствие от контента. Когда они берут рекламный лист продукта на вашем стенде на мероприятии, это — опыт содержания.

Каждая из этих встреч складывается из того, что ваша аудитория — будь то клиенты или потенциальные клиенты — думает о вашей компании. И весь этот опыт укрепляет доверие, необходимое для установления значимых отношений между ними и вами.

И разве не этим должен заниматься хороший маркетинг?

Посмотрите наше видео, объясняющее категорию контента ниже:

Теперь вы знаете наше определение восприятия контента.Узнайте, кто отвечает за взаимодействие с контентом в вашей организации, скачав «Кто владеет контентом»? электронная книга.

Что ценить опыт?

В недавнем телевизионном футбольном матче — когда моя команда проиграла, потому что молодой защитник наблюдал за мячом и оставил своего подопечного без опознавательных знаков, а мяч пролетел над его головой к нападающему, у которого было время контролировать его, выбрать свое место и поставить его. мимо вратаря — я был довольно спокоен. Имея опыт проигрышей бесчисленное количество раз, я наконец могу признать, что проигрыш — это не конец света! Поэтому я не реагировал и не кричал в телевизор, как, возможно, делал не так давно.

Однако в данном случае мое спокойствие было кратковременным и продлилось только до тех пор, пока экспертный эксперт в поле для комментариев не извинил действия молодого защитника как результат неопытности! На мой взгляд, ошибка защитника заключалась именно в том, что он не применил фундаментальный аспект футбольной защиты. Исходя из реалистичного предположения, что большинство детей начинают играть в футбол примерно в возрасте семи лет, девятнадцатилетний защитник имел бы примерно 12-летний опыт игры.Сколько опыта вам нужно, чтобы эксперт перестал приписывать ошибки недостатку опыта?

При нормальном ходе событий я бы перешел к изложению моих собственных взглядов на важность опыта и ценность, которую придает ему общество. Тогда я хотел бы узнать ваше мнение. К сожалению, мой опыт показывает, что вы не предоставите свое мнение. Итак, основываясь на своем опыте, я предлагаю привести некоторые аргументы как за, так и против ценности опыта, и, надеюсь, вы обсудите их среди своих коллег и придете к своему собственному мнению.Может быть, если вы присутствуете на собрании филиала, вы могли бы поднять его в рубрике «AOB», и об обсуждении можно было бы сообщить вместе с отчетом собрания.

Словарное определение опыта: «знания или практическая мудрость, полученные из того, что человек наблюдал, сталкивался или пережил». Латинское происхождение этого слова — «знание, полученное в результате многократных испытаний», «испытать, попробовать» и «почувствовать, пройти». Итак, опыт — это обучение на практике; акцент делается на практических приложениях и затрагивает чувства и ощущения.Как правило, мы очень ценим опыт. Когда вы подаете заявление о приеме на работу, первое, что ищут или даже требуют те, кто оценивает приложение, — это наличие у вас опыта работы ранее. При оценке компетентности людей для выполнения задачи мы говорим о SQEP (соответственно квалифицированный и опытный персонал) или ATE (надлежащим образом обученный и опытный). Многие компании платят людям больше денег в зависимости от их опыта. Когда маркетинговые компании и их возможности, текст часто ссылается на количество лет опыта, которое они имеют в дисциплине: объединенные годы людей часто цитируются: «Более ста пятидесяти лет опыта…».

Для неразрушающего контроля важен опыт. Требования для получения сертификата PCN приведены в PCN GEN Issue 6 Rev B и заявляют, что для уровней 1 и 2, вместе взятых, для более совершенных методов неразрушающего контроля требуется 12 месяцев производственного опыта, а для таких методов, как MT и PT, — четыре месяца. Опыт промышленного неразрушающего контроля определяется как опыт, необходимый для приобретения навыков и знаний, необходимых для выполнения положений о квалификации в соответствующем секторе, который приобретается под контролем надлежащим образом квалифицированного персонала при применении метода неразрушающего контроля в соответствующем секторе.

В этом определении можно увидеть оборотную сторону монеты опыта. Какой фактический опыт необходим для приобретения навыков и знаний, необходимых для выполнения положений? Опыт одного человека будет отличаться от опыта другого в зависимости от того, что люди воспринимают по-разному. Опыт — это практическое приобретение навыков и знаний, но можно получить эти навыки и знания только в том случае, если будет обратная связь о производительности либо в сравнении того, что вы сделали, с тем, что вы должны были сделать, либо в ответах «надлежащим образом квалифицированного персонала».Если вы в течение 12 месяцев проводите проверки, но никогда не сталкиваетесь с дефектами, достаточно ли этого опыта?

Военная история дает материал для обсуждения опыта. Британцы имели многолетний опыт борьбы с повстанцами в Северной Ирландии и Малайе до этого, но не смогли противостоять повстанцам в Ираке и первоначально в Афганистане. Как говорит Ричард Норт в своей книге: «Опыт имеет очень мало значения, если концепция никогда не пробовала раньше или когда она не подкреплена прочной интеллектуальной базой».Генерал Эрвин Роммель сказал: «Американцы, справедливо сказать, извлекли гораздо больше пользы, чем британцы из своего опыта в Африке, тем самым подтверждая, что образование легче, чем перевоспитание». Если опыту не хватает обратной связи или люди усваивают неправильные уроки, тогда опыт может привести к плохим привычкам, плохим навыкам и неуместной уверенности в применении несоответствующих знаний.

Итак, к вам: как мы должны ценить опыт в меняющемся мире? Обсуждать.

Обратите внимание, что мнения, выраженные в этой колонке, являются личным бредом автора с целью поощрения обсуждения в газете NDT.Они не отражают точку зрения IVC, Serco Assurance или HSE, которые финансировали проекты PANI.

Письма можно отправлять по адресу The Editor, NDT News, Newton Building, St George’s Avenue, Northampton NN2 6JB. Факс: 01604 89 3861; Электронная почта: [email protected] или электронная почта Бернарда МакГрата по телефону

Покупайте опыт, а не вещи — Атлантика

Сорок семь процентов времени средний ум блуждает. Он блуждает примерно треть времени, когда человек читает, разговаривает с другими людьми или заботится о детях.Он блуждает 10 процентов времени даже во время секса. И это блуждание, по мнению психолога Мэтью Киллингсворта, вредно для благополучия. Ум принадлежит одному месту. Во время обучения в Гарварде Киллингсворт собрал эти числа и построил научное обоснование для каждого клише о , живущих на данный момент . В статье Science 2010 года, написанной в соавторстве с профессором психологии Дэниелом Гилбертом, эти двое писали, что «блуждающий ум — несчастный ум».

Для Киллингсворта счастье заключается в постоянных переживаниях.Ничто материальное не является ценным по своей сути, за исключением тех обещаний счастья, которые оно несет. Удовлетворение владением вещью, конечно же, не обязательно должно приходить в тот момент, когда она приобретена. Это может быть ожидание или ностальгическая тоска. В целом, однако, эти психологи считают, что достижение человеческого мозга в созерцании событий прошлого и будущего на огромной и утомительной длине происходит за счет счастья. Умы склонны блуждать в темных, а не в причудливых местах. Если только у этого ума нет чего-то захватывающего, чего стоит ожидать или сладкого, чтобы вспомнить.

За последнее десятилетие множество исследований в области психологии показали, что жизненный опыт приносит людям больше счастья, чем имущество. Идея о том, что эмпирические покупки приносят больше удовлетворения, чем материальные, долгое время принадлежала корнельскому профессору психологии Томасу Гиловичу. С 2003 года он пытается выяснить, почему именно покупки на собственном опыте намного лучше материальных. В прошлом месяце в журнале « Psychological Science » Гилович и Киллингсворт вместе с докторантом Корнелла Амитом Кумаром расширили нынешнее понимание того, что трата денег на опыты «обеспечивает более длительное счастье».«Они специально рассматривали предвкушение как движущую силу этого счастья; возникает ли польза от траты денег на приобретение опыта до совершения покупки в дополнение к тому, что происходит после нее. И да, это так.

По сути, когда вы можете» Они говорят, что не живем моментом; лучше жить в ожидании каких-то впечатлений. Покупки, приобретенные с учетом опыта, такие как поездки, концерты, фильмы и т. д., имеют тенденцию превосходить материальные закупки, потому что полезность покупки чего-либо действительно начинает накапливаться еще до того, как вы это купите.

Средние самооценки
(Kumar et al, Psychological Science / The Atlantic )

Ожидание опыта, по-видимому, вызывает больше счастья и волнения, чем ожидание материального блага (и еще больше «приятности» — жуткая метрика ). Напротив, ожидание владения мячом более вероятно связано с нетерпением, чем с ожиданием. «Вы можете подумать о том, чтобы дождаться вкусной еды в хорошем ресторане или с нетерпением ждать отпуска, — сказал мне Кумар, — и как это отличается от ожидания, скажем, вашего предварительно заказанного iPhone.Или когда двухдневная доставка на Amazon Prime кажется недостаточно быстрой ».

Предыдущая работа Гиловича показала, что опыт, как правило, делает людей счастливее, потому что они с меньшей вероятностью оценивают ценность своего опыта, сравнивая его с опытом другие. Например, Гилберт и компания отмечают в своей новой статье, многие люди не уверены, предпочли бы они иметь высокую зарплату, которая ниже, чем у их коллег, или более низкую зарплату, которая выше, чем у их коллег. эмпирическое благо, такое как отпуск, этой дилеммы не выполняется.Вы бы предпочли двухнедельный отпуск, когда ваши сверстники получают только одну? Или четыре недели, когда вашим сверстникам будет восемь? Люди без колебаний выбирают четыре недели.

Экспериментальные покупки также больше связаны с идентичностью, связями и социальным поведением. Оглядываясь на сделанные покупки, можно сказать, что опыт делает людей более счастливыми, чем имущество. Это своего рода противоречие логике, согласно которой, если вы заплатите за опыт, например, за отпуск, он закончится и уйдет; но если вы купите материальную вещь, диван, по крайней мере, он у вас будет надолго.На самом деле у большинства из нас есть довольно сильная способность к толерантности или гедонической адаптации, когда мы перестаем ценить то, чему постоянно подвергаемся. iPhone, одежда, диваны и т. д. просто становятся фоном. Они изнашиваются или устаревают. Нам нравится мимолетность покупок, совершаемых на основе опыта. Либо они недостаточно долго существуют, чтобы стать несовершенными, либо они несовершенны, но наши воспоминания и истории о них со временем становятся сладкими. Даже плохой опыт становится хорошей историей.

Когда во время пляжных каникул идет дождь, как выразился Кумар, «люди скажут: ну, вы знаете, мы остались дома и играли в настольные игры, и это был отличный семейный опыт или что-то в этом роде». Даже если в данный момент оно было отрицательным, постфактум становится положительным. С материальными закупками сделать это намного сложнее, потому что они прямо перед вами. «Когда на моем Macbook появляется красочная вертушка, — сказал он, — я не могу сказать, ну, по крайней мере, мой компьютер неисправен!»

«По крайней мере, мой компьютер и я можем проводить больше времени вместе, потому что он работает очень медленно», — предложил я.

«Да, именно так».

«Может быть, нам следует уничтожить наши материальные ценности на пике их развития, чтобы они продолжали жить в идеализированном состоянии в наших воспоминаниях?»

«Не знаю, пошел бы я так далеко», — сказал он. «Возможность делать материальные покупки более экспериментальными в некотором роде интересна».

Это означает совершить покупку, что ужасно с маркетинговой точки зрения, но с практической точки зрения может означать покупку чего-либо по особому случаю, в отпуске или в действительно уникальной шляпе.Или привязать эту покупку к последующему социальному взаимодействию. Купите это, и вы сможете говорить о покупке, и люди будут говорить о вас, потому что это у вас есть.

«Оказывается, людям не очень нравится слышать о чужих вещах, — сказал Кумар, — но им действительно нравится слышать о том времени, когда вы смотрели« Уикенд вампиров »».

Я не могу представить, что когда-нибудь захочу услышать о ком-то, кто смотрит вампирские выходные, но я понял. Разумные люди просто чаще говорят о своих покупках, приобретенных на собственном опыте, чем о материальных покупках.Это очаг для социальных связей. («Что вы делали в эти выходные?» «Хорошо! Я так рад, что вы спросили …»)

Самой интересной частью нового исследования, по мнению Кумара, была часть, которая «подразумевает, что может быть примечательное событие. последствия этого исследования в реальном мире «. Он включал анализ новостей о людях, стоящих в длинных очередях, чтобы совершить потребительскую сделку. Те, кто ждал впечатлений, были в лучшем настроении, чем те, кто ждал материальных благ. «Вы читали эти истории о людях, которые бунтовали, опрыскивали перцем, плохо обращались друг с другом, когда им приходилось ждать», — сказал он.Оказывается, такие истории гораздо чаще возникают, когда люди ждут, чтобы приобрести что-то, а не переживания. Когда люди ждут билетов на концерт или стоят в очереди у нового фургона с едой, их настроение, как правило, гораздо более позитивное.

Даже плохой опыт становится хорошей историей.

«На самом деле бывают позитивные моменты, когда люди ждут впечатлений», — сказал Кумар, как будто разговаривая с другими людьми в очереди на концерт о том, какие песни могли бы сыграть Vampire Weekend.Так что есть возможность общаться с другими людьми. «Мы знаем, что социальное взаимодействие является одним из наиболее важных факторов человеческого счастья, поэтому, если люди разговаривают друг с другом, проявляя доброту по отношению друг к другу в очереди, это будет намного приятнее, чем если бы они были означают друг для друга, что (более) вероятно, когда люди ждут материальных благ ».

Исследования также показали, что люди, как правило, более щедры по отношению к другим, когда думают о покупке на собственном опыте, а не о материальной покупке.Кроме того, они с большей вероятностью будут заниматься общественной деятельностью. Итак, покупка этих билетов на самолет хороша для общества . (Конечно, максимальную пользу для общества и личное счастье приносит стремление не к счастью, а к смыслу. Все эти исследования поведенческой экономики и счастья, вероятно, предполагают, что вы уже отдали 99 процентов своего дохода на что-то большее, чем вы сами, и есть только остается очень скромная сумма, которую можно использовать по максимуму.)

Чем отличается природа воображаемых покупок на основе опыта от размышлений о будущих материальных покупках? Самая интересная гипотеза заключается в том, что вы можете представить себе всевозможные возможности того, каким будет опыт.«Вот что интересно, — сказал Кумар. «Это могло произойти множеством способов». Обладая материальным владением, вы знаете, что получите. По словам Кумара, вместо того, чтобы подогревать аппетит воображением различных результатов, люди как бы думают: Просто дайте мне сейчас .

Может оказаться, что для получения максимальной полезности от экспериментальной покупки действительно лучше планировать заранее. Наслаждаясь будущим потреблением в течение нескольких дней, недель, лет, вы только сделаете этот опыт более ценным.Это определенно превосходит импульсивные покупки, когда это ожидание полностью теряется. (Никогда ничего не покупайте импульсивно.)

Такой вид выгоды, вероятно, будет намного сильнее у оптимистичного человека, чем у пессимистичного человека. Некоторые люди ненавидят сюрпризы. Некоторые люди не ожидают переживаний, потому что они зацикливаются на том, что может — нет, пойдет — пойти не так. Но нам не нужно останавливаться на их головах. Каждый может выбрать правильное сочетание материального и практического потребления, чтобы добиться максимального благополучия.Более широкие последствия, согласно Гиловичу в заявлении для прессы, заключаются в том, что «благополучие может быть улучшено за счет создания инфраструктуры, которая дает впечатления, таких как парки, тропы и пляжи, в той же степени, что и потребление материалов». Или, по крайней мере, обещание этой инфраструктуры, поэтому мы все можем рассчитывать на ее использование. И когда наши умы блуждают, они туда и пойдут.

Личный опыт | Что такое личный опыт

Добро пожаловать на сайт Alyce.com (далее «Сайт»).Alyce, Inc. предоставляет вам услуги в соответствии с уведомлениями, условиями и положениями, изложенными в этом соглашении («Соглашение»). Кроме того, когда вы используете любую из наших услуг, вы будете подчиняться правилам, руководящим принципам, политикам, положениям и условиям, применимым к такой услуге, и они включены в настоящее Соглашение посредством этой ссылки. Мы оставляем за собой право изменять этот Сайт и эти условия в любое время. ДОСТУП, ПРОСМОТР ИЛИ ИНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА УКАЗЫВАЕТ ВАШЕ СОГЛАШЕНИЕ СО ВСЕМИ УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ, ПОЭТОМУ, ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ДАННОЕ СОГЛАШЕНИЕ ПЕРЕД ПРОИЗВОДСТВОМ.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

Вы заявляете и гарантируете, что вам исполнилось 18 лет или вы посещаете Сайт под наблюдением родителя или опекуна.

В соответствии с условиями настоящего Соглашения, мы предоставляем вам ограниченную, отзывную, непередаваемую и неисключительную лицензию на доступ и использование Сайта, отображая его в вашем интернет-браузере только с целью покупки личных вещей. продаются через Сайт, а не для какого-либо коммерческого использования или использования от имени какой-либо третьей стороны, за исключением случаев, когда это явно разрешено нами заранее.Любое нарушение настоящего Соглашения влечет за собой немедленное аннулирование лицензии, предоставленной в этом пункте, без предварительного уведомления.

За исключением случаев, разрешенных в параграфе выше, вы не можете воспроизводить, распространять, демонстрировать, продавать, сдавать в аренду, передавать, создавать производные работы, переводить, изменять, реконструировать, дизассемблировать, декомпилировать или иным образом использовать этот Сайт или любую его часть. если это явно не разрешено нами в письменной форме. Вы не можете использовать в коммерческих целях любую информацию, представленную на Сайте, или использовать Сайт в интересах другого лица или бизнеса, если это явно не разрешено нами заранее.Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании, закрыть учетные записи и / или отменить заказы по нашему усмотрению, в том числе, помимо прочего, если мы считаем, что поведение клиентов нарушает применимое законодательство или наносит ущерб нашим интересам.

Вы соглашаетесь не загружать, не распространять или иным образом не публиковать через этот Сайт какой-либо Контент (как определено ниже), информацию или другие материалы, которые (а) нарушают или нарушают авторские права, патенты, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческую тайну или другие имущественные права любого лица; (b) является клеветническим, угрожающим, дискредитирующим, непристойным, непристойным, порнографическим или может повлечь за собой гражданскую или уголовную ответственность в соответствии с U.S. или международное право; или (c) включает в себя любые ошибки, вирусы, черви, лазейки, троянские кони или другой вредоносный код или свойства.

Контент, представленный на этом Сайте, предназначен исключительно для информационных целей. Материалы (как определено ниже) или мнения, выраженные на этом Сайте, принадлежат лицу, выражающему такое Представление или мнение, и могут не отражать наше мнение. Представления продуктов, представленные на этом Сайте, принадлежат поставщику и не сделаны нами и не одобрены или не одобрены нами иным образом.

Мы можем назначить вам пароль и идентификацию учетной записи, чтобы вы могли получить доступ и использовать определенные части этого Сайта. Каждый раз, когда вы используете пароль или идентификацию, считается, что вы имеете право на доступ и использование Сайта в соответствии с условиями настоящего Соглашения, и мы не обязаны исследовать авторизацию или источник любого такого доступа. или использование Сайта. ВЫ НЕСЕТЕ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБОЙ ДОСТУП И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННОГО САЙТА ЛЮБЫМ, ИСПОЛЬЗУЮЩИМ ПАРОЛЬ И ИДЕНТИФИКАЦИЮ, ПЕРВОНАЧИВАЕМЫЕ ВАМ, ЛИБО ТАКОЙ ДОСТУП К ЭТОМ САЙТУ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭТОГО САЙТА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАЗРЕШЕНО И ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ВАМИ, ВКЛЮЧАЯ ВСЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ ПЕРЕДАЧИ И ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА (ВКЛЮЧАЯ ФИНАНСОВЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ), ПОЛУЧЕННЫЕ ПОСРЕДСТВОМ ТАКОГО ДОСТУПА ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. Вы несете единоличную ответственность за защиту и конфиденциальность присвоенного вам пароля и идентификации. Вы должны немедленно уведомить нас о любом несанкционированном использовании вашего пароля или идентификационной информации, а также о любом другом нарушении или угрозе нарушения безопасности этого Сайта.

Когда вы используете Сайт или отправляете нам электронные письма, вы общаетесь с нами в электронном виде. Вы соглашаетесь получать от нас сообщения в электронном виде. Мы будем связываться с вами по электронной почте, размещая уведомления на Сайте или через другие наши службы.Вы соглашаетесь с тем, что все соглашения, уведомления, раскрытия информации и другие сообщения, которые мы предоставляем вам в электронном виде, удовлетворяют любым юридическим требованиям, согласно которым такие сообщения должны быть в письменной форме. Вы соглашаетесь уведомлять нас о любых изменениях вашего адреса электронной почты.

ПРЕДСТАВЛЕНИЯ

Если иное не предусмотрено в другом месте настоящего Соглашения, в нашей Политике конфиденциальности или на Сайте, все, что вы отправляете или публикуете на Сайте и / или предоставляете нам, включая, помимо прочего, идеи, ноу-хау, методы, вопросы, обзоры, комментарии, интересы, контактная или личная информация, информация и предложения третьих лиц (совместно именуемые «Материалы») являются и будут рассматриваться как неконфиденциальные и неимущественные, и мы будем иметь бесплатное, всемирное, бессрочное, безотзывное и передаваемое право на использование , копировать, распространять, отображать, публиковать, выполнять, продавать, сдавать в аренду, передавать, адаптировать, создавать производные работы на основе таких Предоставлений любыми средствами и в любой форме, а также переводить, изменять, реконструировать, дизассемблировать или декомпилировать такие Предоставления.Все Материалы автоматически становятся нашей исключительной собственностью и не возвращаются вам.

В дополнение к правам, применимым к любому Представлению, когда вы публикуете комментарии или обзоры на Сайте, вы также предоставляете нам право использовать имя, которое вы отправляете, с любым обзором, комментарием или другим Контентом, если таковой имеется, в связи с такой обзор, комментарий или другой контент. Вы заявляете и гарантируете, что владеете, несете ответственность или иным образом контролируете все права на обзоры, комментарии и другой Контент, который вы публикуете на этом Сайте, и что использование нами ваших обзоров, комментариев или другого Контента не будет нарушать или нарушать права третьих лиц.Вы не должны использовать ложный адрес электронной почты, выдавать себя за кого-то другого, кроме себя, или иным образом вводить нас или третьих лиц в заблуждение относительно происхождения любых Предоставлений или Контента. Мы можем, но не обязаны, удалять или редактировать любые Материалы (включая комментарии или обзоры) по любой причине.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Весь текст, графика, значки кнопок, изображения, аудиоклипы и программное обеспечение (совместно именуемые «Контент») принадлежат исключительно Alyce, Inc. или ее дочерним компаниям. Сбор, размещение и сборка всего Содержимого на этом Сайте («Сборник») принадлежит исключительно Alyce, Inc.или его аффилированных лиц. Все программное обеспечение, используемое на этом Сайте («Программное обеспечение»), является собственностью Alyce, Inc., ее аффилированных лиц или поставщиков программного обеспечения. Контент, Компиляция и Программное обеспечение защищены законами США и международными законами об авторских правах. «Alyce.co» (и дизайн), другие логотипы, слоганы, торговые наименования или слова являются зарегистрированными товарными знаками, товарными знаками или знаками обслуживания компании Alyce, Inc., ее аффилированных лиц, поставщиков или третьих лиц. Использование любых наших товарных знаков или знаков обслуживания без нашего явного письменного согласия строго запрещено.Вы не можете использовать наши товарные знаки или знаки обслуживания в связи с какими-либо продуктами или услугами любым способом, который может вызвать путаницу на любом рынке. Вы не можете использовать наши товарные знаки или знаки обслуживания каким-либо образом, унижающим или дискредитирующим нас. Вы не можете использовать какие-либо наши материалы, товарные знаки или знаки обслуживания, защищенные авторским правом, в метатегах без предварительного явного согласия.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, которая также регулирует ваше посещение этого Сайта, чтобы понять наши методы.

РИСК ПОТЕРЯ

Риск потери и права собственности на предметы, приобретенные посредством использования вами Сайта, переходят к получателю подарка («Получатель») после доставки предмета продавцом перевозчику, если иное не предусмотрено условиями продажи продавца. Если подарок будет утерян или уничтожен до доставки, мы окажем разумную помощь Получателю в ремонте или замене предмета, используя наши коммерческие отношения с продавцом; однако мы не несем ответственности перед вами или Получателем за любые расходы, связанные с таким ремонтом или заменой.

ПОДПИСКИ

Вы можете принять участие в нашей программе подписки, которая позволяет вам открыть и пополнить свой собственный счет для будущих покупок подарков. Если вы выберете этот вариант, применяются следующие дополнительные условия:

  1. Вы получите назначенную учетную запись, статус которой вы можете проверить в любое время онлайн, зайдя на веб-сайт Alyce и войдя в свое имя учетной записи и пароль.
  2. Вам необходимо будет выбрать продолжительность вашей подписки, которая может быть либо однократной, либо ежемесячной на определенный период месяцев. Ваша учетная запись будет оставаться открытой в течение всего срока действия подписки, если вы не решите прекратить подписку на месяц. в конце месяца, указав эти выборы на своей панели.Ежемесячные подписки должны финансироваться вами каждый месяц в выбранной вами сумме. В качестве альтернативы вы можете выбрать оплату всей суммы ежемесячной подписки одним платежом. Одноразовые подписки должны быть оплачены одним платежом, прежде чем ваш счет может быть открыт.
  3. Вам необходимо будет пополнить свой счет минимум 500 долларов для будущих покупок подарков.
  4. Пополнение вашей учетной записи подписки может быть выполнено с помощью кредитной карты или счета-фактуры. Для покупок по счетам кредиты Alyce будут признаны только после того, как счет будет оплачен и средства будут окончательно зачислены нам.
  5. Депозиты на ваш счет будут обозначены как «Кредиты Alyce», которые могут применяться по вашему усмотрению для подарков. Один (1) кредит Alyce равен 1 (одному) доллару США.
  6. Кредиты Alyce не подлежат возврату и могут быть использованы только для транзакции подарков через Alyce. Вы можете отказаться от использования своих кредитов Alyce и завершить любую транзакцию с использованием других разрешенных способов оплаты.
  7. Для одноразовых подписок: Срок действия кредитов Alyce истекает, если они не используются в течение девяноста (90) дней с даты вашего депозита.Любые неиспользованные кредиты Alyce будут аннулированы по окончании девяностодневного периода. Однако, если вы внесете на свой счет не менее 500 долларов в любое время в течение девяноста дней до истечения срока действия ваших кредитов Alyce, общий баланс ваших кредитов Alyce (новые депозиты и неиспользованные предыдущие кредиты Alyce) будут доступны вам для дальнейшего использования. 90 (девяносто) дней с даты нового депозита. Если вы не сможете использовать какие-либо свои Кредиты Alyce в течение этого последующего девяностодневного периода, неиспользованные Кредиты Alyce истекут в конце этого девяностодневного периода.Вам следует регулярно проверять статус своей учетной записи, чтобы определить, истекает ли срок действия каких-либо кредитов Alyce.
  8. Для ежемесячной подписки: Срок действия кредитов Alyce истекает, если они не используются до конца назначенного периода ежемесячной подписки. Любые неиспользованные кредиты Alyce будут аннулированы по завершении установленного вами периода подписки. Однако, если вы внесете на свой счет не менее 500 долларов в любое время в течение десятидневного периода до истечения срока подписки, общий баланс ваших кредитов Alyce (новый депозит и неиспользованные предыдущие кредиты Alyce) будет доступен вам еще на тридцать. (30) дней с даты нового депозита.Если вы не сможете использовать какие-либо свои Кредиты Alyce в течение этого последующего тридцатидневного периода, срок действия неиспользованных Кредитов Alyce истечет в конце тридцатидневного периода. Вам следует регулярно проверять статус своей учетной записи, чтобы определить, истекает ли срок действия каких-либо кредитов Alyce.
  9. Если вы решите производить ежемесячные платежи по своей подписке и не сможете своевременно произвести ежемесячный платеж, ваша учетная запись и подписка будут закрыты, а все кредиты Alyce, оставшиеся на вашем счете, будут аннулированы.Положение о сбережениях в пункте «8» выше не применяется к ситуациям неплатежей.
  10. Вы можете получить дополнительные кредиты Alyce за участие в рекламных кампаниях Alyce. Эти кампании могут включать в себя вознаграждение за участие в подписке, бонусы, связанные с покупками, бонусы за оптовые закупки, или другие кампании или мероприятия, которые время от времени определяются нами по нашему усмотрению. Такие награды будут зачислены на ваш счет и могут быть использованы в любое время, когда ваша учетная запись останется открытой.
ДРУГИЕ УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ

Вы несете ответственность за предоставление точной контактной и другой информации о вашем предполагаемом Получателе через Сайт, что позволяет нам определять предлагаемые подарки для Получателя.Вы несете ответственность за любые затраты, расходы или убытки, понесенные в результате предоставления неточной информации о Получателе.

Мы предоставим вам список предлагаемых подарков, из которого вы можете выбрать или попросить нас предоставить дополнительные предложения. Выбор подарка остается на ваше усмотрение. Затем мы свяжемся с Получателем и позволим ему (1) принять подарок, который вы для него выбрали; (2) выбрать альтернативный подарок аналогичной стоимости; или (3) отказаться от подарка и передать покупную цену благотворительной организации, отвечающей критериям налогообложения, по своему выбору.Мы предоставим Получателю список предлагаемых благотворительных организаций.

Цены на подарки, представленные на Сайте, включают стоимость доставки, налоги и все другие сборы. С вас будет взиматься плата только за сумму, указанную во время выбора. Получатель не будет нести никаких сборов за принятие своего подарка. После того, как вы выберете подарок, мы обработаем транзакцию, запросив средства у держателя вашей кредитной или дебетовой карты. Если продавец изменит свою цену на подарок до того, как мы сможем обработать платеж, или если подарок станет недоступным, мы уведомим вас.

ОБРАБОТКА Жертвований

Как только намерение сделать благотворительное пожертвование будет подтверждено нам через Сайт и мы получим от вас очищенные средства, мы позаботимся о том, чтобы они были переданы выбранной благотворительной организации в нашей системе. Мы можем принять на себя ответственность за поступление пожертвований в благотворительные или благотворительные организации только после того, как мы получим средства со счета вашего поставщика кредитной или дебетовой карты. Поставщик вашей кредитной или дебетовой карты несет ответственность за то, чтобы средства поступили к нам.Если мы не можем произвести оплату или считаем, что передавать пожертвование выбранной благотворительной организации нецелесообразно (например, если благотворительная организация снята с регистрации или в отношении нее предусмотрена санкция), мы просим Получателя выберите другую благотворительную организацию. Если мы не сможем связаться с Получателем, то Alyce, Inc. по своему усмотрению выберет подходящую альтернативную благотворительную организацию для передачи пожертвования или платежа. Если вам требуется письменное подтверждение от благотворительной организации о пожертвовании для налоговых или других целей, вы обязаны получить подтверждение от благотворительной организации.

ОТМЕНА ЗАРЯДКИ, ОТМЕНА ИЛИ НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ

После того, как стоимость подарка будет списана с вашей кредитной или дебетовой карты, если карта будет аннулирована или приостановлена, или будет инициирован возврат платежа или другая отмена платежа до завершения списания, вы соглашаетесь с тем, что несете ответственность за оплату, а также возмещая нам любые расходы, которые мы понесем в результате. Вы обязаны следить за своей учетной записью на предмет несанкционированного использования.

Если вам станет известно о мошенничестве с использованием вашей кредитной или дебетовой карты, или если она потеряна или украдена, вы должны как можно скорее уведомить об этом своего поставщика карты.

ВОЗВРАТ

Мы делаем , а не , предлагаем возмещение после покупки подарка или благотворительного пожертвования. Все возмещения за товары должны производиться продавцом, у которого была сделана покупка. Мы будем рады предоставить любую информацию, необходимую для этого утверждения.

ПРЕКРАЩЕНИЕ И ВЛИЯНИЕ ПРЕКРАЩЕНИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ

В дополнение к любым другим законным или справедливым средствам правовой защиты мы можем без предварительного уведомления немедленно расторгнуть Соглашение или отозвать любые или все ваши права, предоставленные в соответствии с настоящим Соглашением.При любом прекращении действия настоящего Соглашения вы должны немедленно прекратить любой доступ к Сайту и его использование, и мы, в дополнение к любым другим законным или справедливым средствам правовой защиты, немедленно отзовем все пароли и идентификационные данные учетной записи, выданные вам, и откажем вам в доступе. к и использование этого Сайта полностью или частично. Любое прекращение действия настоящего Соглашения не влияет на соответствующие права и обязанности (включая, помимо прочего, платежные обязательства) сторон, возникшие до даты расторжения.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ДОСТУП

Доступ к этому сайту возможен из других стран, кроме США. Этот сайт может содержать продукты или ссылки на продукты, которые недоступны за пределами США. Любые такие ссылки не означают, что такие продукты будут доступны за пределами США. Если вы заходите на этот Сайт и используете его за пределами США, вы несете ответственность за соблюдение местных законов и правил.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ИНОСТРАННЫХ УСЛОВИЙ ПРОДАЖИ, КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ ПРОДАЖУ КАЖДОГО ПРОДУКТА НА ДАННОМ САЙТЕ, НА ЭТОМ САЙТЕ, ПРОДАЖИ ПРОДУКТОВ, ПРЕДЛАГАЕМЫХ НА ЭТОМ САЙТЕ, И ОПЕРАЦИЙ, ПРОВЕДЕННЫХ НА ЭТОМ УСЛОВИЯХ, ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ».МЫ НЕ ДАЕМ НИКАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ ИЛИ ГАРАНТИЙ ЛЮБОГО РОДА, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, В ОТНОШЕНИИ РАБОТЫ САЙТА ИЛИ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАНИЯ, МАТЕРИАЛОВ ИЛИ ПРОДУКТОВ, ВКЛЮЧЕННЫХ НА ДАННОМ САЙТЕ. В ПОЛНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСТИМОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, МЫ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЯ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ПРИГОДНОСТИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, СИСТЕМЫ ДОСТУПНОСТИ И УПРАВЛЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ ДАННЫМИ. НА ЭТОМ САЙТЕ МОГУТ СОДЕРЖАТЬ НЕТОЧНОСТИ, ОШИБКИ ИЛИ ТИПОГРАФИЧЕСКИЕ ОШИБКИ.МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ, ЧТО КОНТЕНТ БУДЕТ БЕСПЕРЕБОЙНЫМ ИЛИ БЕЗ ОШИБОК.

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ УБЫТКИ, ВЫЗВАННЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННОГО САЙТА, ​​ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ​​КОСВЕННЫМИ, СЛУЧАЙНЫМИ, КОСВЕННЫМИ, ПРИМЕРНЫМИ, СПЕЦИАЛЬНЫМИ ИЛИ КОСВЕННЫМИ УБЫТКАМИ. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, НАША ОБЩАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ ЗА ЛЮБЫЕ УБЫТКИ (НЕЗАВИСИМО ОТ ФОНДА ЗА ДЕЙСТВИЯ) НЕ ПРЕВЫШАЕТ ОБЩЕЙ СУММЫ СБОРОВ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО УПЛАЧЕННЫХ ВАМИ ВСЕГО НАС В МЕСЯЦ ПОВЫШЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.

ТИПОГРАФИЧЕСКИЕ ОШИБКИ

В случае, если продукт указан по неправильной цене или с неверной информацией из-за типографской ошибки или ошибки в ценообразовании или информации о продукте, полученной от наших поставщиков, мы будем иметь право отказать или отменить любые заказы, размещенные на продукт, указанный по неправильному цена. Мы имеем право отклонить или отменить любые такие заказы независимо от того, был ли заказ подтвержден и с вашей кредитной карты снята оплата. Если с вашей кредитной карты уже была снята оплата за покупку, и ваш заказ отменен, мы немедленно переведем на ваш счет кредитной карты кредит в размере списанной суммы.

ССЫЛКИ

Этот сайт может содержать ссылки на другие сайты в Интернете, которые принадлежат третьим лицам и управляются ими. Вы признаете, что мы не несем ответственности за работу или контент, размещенный на любом таком сайте или через него.

СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ

Вы соглашаетесь с тем, что наши средства правовой защиты от любого фактического или предполагаемого нарушения настоящего Соглашения будут неадекватными, и что мы будем иметь право на конкретное исполнение или судебный запрет, или и то, и другое, в дополнение к любым убыткам, которые мы можем иметь законное право на возмещение, вместе с разумными расходами на разрешение споров в любой форме, включая, помимо прочего, гонорары адвокатам.

Никакие наши права или средства правовой защиты не должны быть исключены из любых других, будь то по закону или по справедливости, включая, помимо прочего, судебный запрет на возмещение убытков, гонорары и расходы адвокатов.

Ни один случай отказа нами от наших прав или средств правовой защиты в соответствии с настоящими условиями и положениями не подразумевает каких-либо обязательств по предоставлению аналогичного, будущего или другого отказа.

ДЕЙСТВУЮЩИЙ ЗАКОН

Используя Сайт, вы соглашаетесь с тем, что Федеральный закон об арбитраже, применимый федеральный закон и законы штата Массачусетс, без учета принципов коллизионного права, будут регулировать настоящие Условия использования и любые споры любого рода, которые могут возникают между вами и нами.

СПОРЫ

Любые споры или претензии, связанные каким-либо образом с использованием вами Сайта или с любыми продуктами или услугами, продаваемыми или распространяемыми через Alyce.co, будут разрешаться путем обязательного арбитража, а не в суде, за исключением того, что вы можете заявить претензии в мелких претензиях. суд, если ваши требования соответствуют требованиям. К настоящему соглашению применяются Федеральный закон об арбитраже и Федеральный закон об арбитраже.

В арбитраже нет судьи или присяжных, и судебное рассмотрение арбитражного решения ограничено.Тем не менее, арбитр может в индивидуальном порядке присудить такую ​​же компенсацию и возмещение ущерба, что и суд (включая судебный запрет, декларативное возмещение ущерба или предусмотренные законом убытки), и должен следовать условиям настоящих Условий использования, как это сделал бы суд.

Чтобы начать арбитражное разбирательство, вы должны отправить нам письмо с просьбой об арбитраже и описанием вашего иска. Арбитраж будет проводиться Американской арбитражной ассоциацией (AAA) в соответствии с ее правилами, включая Дополнительные процедуры AAA для споров, связанных с потребителями.Правила AAA доступны на сайте www.adr.org или по телефону 1-800-778-7879 БЕСПЛАТНО. Оплата всех регистрационных, административных и арбитражных сборов регулируется правилами AAA. Мы возместим эти сборы по претензиям на общую сумму менее 10 000 долларов США, если арбитр не сочтет претензии необоснованными. Аналогичным образом, мы не будем требовать гонораров адвокатов и судебных издержек в арбитраже, если только арбитр не сочтет претензии необоснованными. Вы можете выбрать, чтобы арбитраж проводился по телефону, на основании письменных представлений или лично в округе, где вы проживаете, или в другом взаимно согласованном месте.

Каждый из нас согласен с тем, что любое разбирательство по разрешению споров будет проводиться только на индивидуальной основе, а не в рамках группового, консолидированного или представительского действия. Если по какой-либо причине иск рассматривается в суде, а не в арбитраже, каждый из нас отказывается от права на суд присяжных. Мы также согласны с тем, что вы или мы можем подать иск в суд с целью запретить нарушение или иное неправомерное использование прав интеллектуальной собственности.

РАЗДЕЛЕНИЕ

Если какое-либо из этих положений будет признано недействительным, недействительным или по какой-либо причине не имеющим исковой силы, это условие будет считаться отдельным и не будет влиять на действительность и исковую силу любого оставшегося положения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.