Что такое общения: Что такое общение? Человек и общество

Содержание

это, определение слова, понятие. Что такое Общение, значение, словарь, энциклопедия

Азбука социального психолога-практика. Кондратьев М.Ю. — Ильин В.А.

Общение — многоаспектный и многоплановый процесс формирования, обеспечения и реализации межличностного и межгруппового контакта, который обусловлен необходимостью организации осуществления и поддержания совместной деятельности людей. Традиционно выделяют три основные стороны,…

Социальная психология. Словарь под. ред. М.Ю. Кондратьева

Общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное О.) и группами (межгрупповое О.), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией),…

Философский словарь

Философский смыслтермина: Общность, общение (людей друг с другом) (Цицерон).

Философский словарь

— взаимодействия между людьми, главным образом непосредственные. В трактовке общественных отношений О. — форма их реализации, обеспечивающая — наряду с предметными опосредованиями — воспроизводство и накопление человеческого опыта, кооперацию и разделение человеческой…

Философский словарь

— понятие, описывающее взаимодействие между людьми (субъект-субъектное отношение) и характеризующее базовую потребностьчеловека — быть включенным в социум и культуру. Иногда термин «О.» используется и для характеристики взаимодействий между различными социокультурными системами…

Философский словарь

одна из форм человеческого взаимодействия, благодаря которой люди как физически, так и духовно творят друг друга. Люди могут нормально жить только в общении друг с другом, обмениваясь опытом, влияя друг на друга. Поэтому очень важно формировать высочайшую софийную культуру…

Философский словарь

— процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов, в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности. Одно из необходимых и всеобщих условий формирования и развития общества и личности…

Новейший философский словарь

ОБЩЕНИЕ — понятие, описывающее взаимодействие между людьми (субъект-субъектное отношение) и характеризующее базовую потребность человека — быть включенным в социум и культуру Иногда термин «О» используется и для характеристики взаимодействий между различными социокультурными…

Библейская энциклопедия Брокгауза

IЗНАЧЕНИЕ СЛОВА1) слово «О» (греч койнониа) подразумевает «тесную связь», «близкие отношения, характеризующиеся наличием взаимных прав и обязательств», в к-рых одна из сторон может иметь нек-рые преимущества; 2) в разговорном греч языке слово койнониа («общность») означало «…

Психологический словарь

— взаимодействие двух или более субъектов, состоящее в обмене между ними сообщениями, имеющими предметный и эмоциональный аспекты. основано на реализации особой потребности — в контакте с другими субъектами, об удовлетворении которой свидетельствует возникновение «»радости…

Что такое общение? Какие бывают правила общения

Общение является одним из сложнейших процессов в жизни человека. Ведь в нем принимают участие живые, мыслящие существа – люди. Конечно, процесс общения свойственен в той или иной мере и другим обитателям нашей планеты. Но только в мире людей он становится осознанным, наделяется множеством вербальных и невербальных аспектов.

Краткое определение

Обычно ответ на вопрос о том, что такое общение, достаточно краток. Под коммуникацией, как правило, понимается обмен информацией между людьми. Человек обменивается с другими людьми различными идеями, опытом, мыслями, воспоминаниями. В общении всегда есть две стороны – это передатчик и отправитель. В данном процессе также может принимать участие и группа людей.

За долгую историю существования людей постепенно происходило развитие общения, его усложнение, появлялось все больше форм коммуникации. Постепенно менялись времена, накапливался культурно-исторический опыт, который передавался в виде древнего рунического письма, иероглифов и т. д. В настоящее время общение является неотъемлемой частью жизни человека.

Есть и расширенное определение того, что такое общение. Согласно данной формулировке, оно представляет собой сложный процесс взаимодействия между людьми, который заключается в обмене информацией, а также в восприятии и понимании участниками друг друга.

Структура общения

Для того чтобы процесс коммуникации успешно состоялся, должны присутствовать три компонента:

  • Собеседник – человек, с которым происходит процесс коммуникации.
  • Общая тема.
  • Общий язык, который понятен обоим партнерам. То же самое относится и к специальным фразам, профессиональным терминам. Если один из собеседников не понимает узкоспециализированной лексики другого, то процесс коммуникации будет затруднен непониманием, необходимостью переспрашивать.

Функции общения

Чтобы строить успешную коммуникацию, мало знать, что такое общение. Необходимо также учитывать те цели, которые ставятся в процессе взаимодействия с собеседником. Под функциями общения понимаются те задачи, которые выполняет процесс коммуникации в социальном бытии человека:

  • Информационно-коммуникативная функция. Заключается в обмене информацией между людьми.
  • Побудительная – стимуляция участников общения к действиям.
  • Интегративная. Целью данной функции является объединение людей в группы.
  • Функция социализации. Здесь коммуникация необходима для того, чтобы человек смог отработать навыки общения в определенной группе согласно принятым в ней правилам.
  • Координационная. Целью общения выступает согласование действий при какой-либо совместной деятельности.
  • Функция понимания. Коммуникация необходима для правильной интерпретации получаемой информации.
  • Аффективно-коммуникативная. Цель общения в данном случае – воздействие на эмоциональную сферу других людей.

Уровни коммуникации

Коммуникация может быть поделена на три основных типа или уровня:

  • Внутриличностная.
  • Межличностная.
  • Массовая.

Например, когда один знакомый сообщает другому о распродаже в ближайшем супермаркете, то такой тип общения называется межличностным. Когда администрация метро извещает пассажиров о закрытии определенной станции, то такой тип является массовым. Межличностное общение – это процесс, который происходит между двумя людьми. Что касается группового, то здесь коммуникация включает множество участников. Информация может передаваться от одного человека к группе людей, от организации – к ее участникам. Данный тип передачи информации представляет собой одностороннее общение. В нем сообщение передается от отправителя к получателю. Но каким образом тот воспримет эту информацию, неизвестно.

Примеры различных типов общения

Пожалуй, невозможно отыскать человека, который не знал бы о том, что такое общение. Коммуникация окружает современного человека практически круглые сутки, причем каждый из нас сталкивается в течение дня с каждым из трех ее видов. Сеть быстрого питания приглашает потребителей покупать гамбургеры, производитель автомобилей – его машины. Специалисты в области рекламы постоянно стараются придумать более цепляющие слоганы, чтобы сделать данный тип общения более эффективным в своих целях. Межличностное общение неизбежно в рабочей и учебной деятельности. Каждому человеку свойственен и «внутренний диалог», в процессе которого он обдумывает различные жизненные ситуации, делает умозаключения и выводы.

Виды общения: вербальное и невербальное

Под средствами коммуникации понимаются методы кодирования, передачи и переработки информации, которая передается в процессе коммуникации. Все средства коммуникации разделяются на две большие категории – вербальные и невербальные. К вербальному общению относятся все те слова, которые человек использует при коммуникации. Как правило, используются два эти способа общения одновременно.

Особенности невербальной коммуникации

Невербальные средства общения представляют собой знаковые системы, которые дополняют и усиливают вербальное общение, а в некоторых случаях могут и заменять его. Психологи считают, что с помощью невербального общения передается до 65% информации. К нему относят визуальные, тактильные и акустические средства.

К визуальным относят:

  • Кинестетические средства коммуникации – мимика, поза тела, жесты, взгляд, походка.
  • Направление взгляда человека, установление (или избегание) визуального контакта.
  • Выражение лица и глаз.
  • Дистанция – расстояние до партнера общения, угол поворота по отношению к нему, личное пространство.
  • Вспомогательные средства коммуникации – внешний вид и способы его преобразования (одежда, очки, татуировки, усы или борода, косметика и украшения).

К акустическим формам общения относят:

  • Связанные с речью средства – ее громкость, тембр, речевые паузы и их местонахождение.
  • Не связанные с речью – смех, скрежет зубов, кашель, плач, вздохи.

К тактильным средствам коммуникации традиционно принадлежат:

  • Физическое воздействие (например, ведение слепого человека за руку).
  • Такевика (рукопожатие, дружеское похлопывание по плечу и т. д.).

Особенности вербального общения

В процессе коммуникации слова могут служить разным целям. Они не только передают смысл сказанного, но и способствуют сближению людей или же, напротив, их отдалению. При этом к вербальным средствам общения относятся те слова, которые произнесены вслух (устная речь), написаны (письменная), заменяются жестами (например, у немых) или же произносятся человеком про себя.

К наиболее простому вербальному средству общения относят устную речь. Она разделяется на два вида:

  • Диалогическая (принимают активное участие два собеседника).
  • Монологическая (речь произносит лишь один человек).

Психология коммуникации

Кому и в какой ситуации может пригодиться психология общения? Таких примеров достаточно много. В знаниях подобного рода будет нуждаться подросток, которому предстоит влиться в новый коллектив, или же менеджер по продажам, желающий повысить месячный объем сбыта. И поскольку общение является привычным феноменом, с которым человек сталкивается каждый день, то и его особенностей он уже не замечает. В различных ситуациях могут оказаться полезными факты из психологии общения:

  1. Если смеется компания людей, то каждый из них будет смотреть на того члена группы, который вызывает у него большую симпатию.
  2. Если один человек злится на другого, и при этом последнему удается сохранить спокойствие, то гнев от этого станет лишь острее. Однако проявившему агрессию впоследствии станет стыдно.
  3. Если собеседник отвечает на вопрос уклончиво или же не полностью, то не стоит расспрашивать его – достаточно просто посмотреть ему в глаза. Скорее всего, он сразу же поймет, что его ответ не является удовлетворительным, и станет рассказывать дальше.
  4. В речи или переписке психологи не рекомендуют употреблять фразы «мне кажется» или «я думаю». Эти слова кажутся чем-то самим собой разумеющимся, однако они придают посланию оттенок неуверенности.
  5. Перед важной встречей хорошо представить себе, что нас связывает с собеседником старая дружба. В большинстве случаев человек сам определяет, как воспринимать ту или иную ситуацию, а спокойствие и уверенность в себе всегда передаются партнеру общения.
  6. Если у нас получается искренне порадоваться встрече с другим человеком, то в следующий раз он сам будет рад с нами увидеться.
  7. В процессе общения стоит обратить внимание на положение ног партнера по коммуникации. Если носки обуви смотрят в противоположную от нас сторону, это означает, что общение тяготит собеседника, и он хочет поскорее уйти.
  8. Отправляясь на первое свидание, психологи рекомендуют отвести партнера в интересное или увлекательное место. В дальнейшем те приятные эмоции, которые были получены от общения, будут прочно ассоциироваться с нами.
  9. Весьма полезной привычкой для общения может стать умение замечать цвет глаз собеседника. Ведь он ощутит симпатию от слегка удлиненного визуального контакта.
  10. Не менее важными, чем речь и интонация, в общении с людьми является мимика и выражение лица. Последнее может не только являться следствием переживаний, но и передавать эти переживания. Психологи отмечают, что обратная связь работает практически безотказно. Тем, кто хочет стать более счастливым или же вызывать у других людей положительные эмоции, рекомендуется как можно чаще улыбаться.

Простые правила успешного общения

Немало людей общается как придется – так, как их обучили родители или преподаватели. При этом каждому человеку нравится вежливое отношение к себе, и в то же время люди постоянно страдают от его недостатка.

Правила вежливого общения просты, и соблюсти их может каждый.:

  • Основой культурного общения является высокий уровень самоуважения. Поэтому и ценится вежливость – ведь она позволяет поддерживать высокий уровень самоуважения у собеседников.
  • Не стоит контролировать каждый свой жест. Ведь в таком случае общение перестанет быть непринужденным.
  • Если нужно отказать в просьбе, которая является неуместной, не стоит сразу же прерывать собеседника. Ведь, возможно, ему нужна не только помощь, но и психологическое участие.
  • Если общение не приносит удовлетворения, необходимо высказываться не о самом человеке, а о тонкостях его поведения. Лучше сосредотачивать внимание не на прошлом, а на недавних поступках собеседника.
  • В том случае, когда коммуникация себя исчерпала, важно вовремя тактично прервать беседу.

Общение в деловом мире

Что касается делового общения, то такой тип коммуникации строится между двумя или более людьми вокруг того общего, что есть между ними – в данном случае дела. Основное правило данного вида коммуникации – никогда не забывать о цели, помнить, что общение происходит не ради забавы или неких абстрактных идей. Отношения, которые построены на правилах делового общения, помогают создать продуктивную рабочую атмосферу.

Рассмотрим несколько таких правил:

  • Не следует позволять себе говорить лишнее. Если даже с собеседником сложились доверительные отношения, не стоит обсуждать с ним запретных тем – например, личную жизнь кого-либо из сотрудников.
  • Главное – пунктуальность. Если деловая встреча назначена к 10 часам, то она должна начаться именно в это время. Если нужно выполнить работу к определенному сроку, также не следует нарушать его. Соблюдать это правило просто – следует лишь выделять время на дорогу или выполнение задания с запасом.
  • Одеваться следует согласно дресс-коду. Конечно, одежда должна подчеркивать вкус, но выделяться среди других сотрудников – непозволительно.
  • Использовать местоимение «вы». Даже если собеседник давно знаком, но на встрече присутствуют другие люди, ко всем необходимо обращаться на «вы».
  • В процессе делового общения следует оставлять все посторонние мысли, мешающие работе. Если в семье случилась какая-либо неприятная ситуация или же просто одолело депрессивное состояние, это ни в коей мере не должно распространяться на работу.
  • В разговоре следует всегда слушать собеседника до конца. Ведь попытки перебивать партнера по общению будут свидетельствовать о незнании элементарных правил деловой этики.
  • Избегать использования жаргонных слов. Одна из особенностей общения в деловом мире состоит в том, чтобы придерживаться норм правильной речи. Чтобы собеседник правильно понял смысл сообщения, следует выражаться на понятном языке. Конечно, жаргонные слова также могут быть понятны партнеру по общению, но ведь коммуникация деловых людей отличается от болтовни.
  • Не клеймить конкурентов. Это не принесет ровным счетом никаких преимуществ. Ведь говорить плохо о своих конкурентах – это игра, из которой невозможно выйти победителем. Гораздо лучше в общении опираться на преимущества собственной компании.
  • Быть терпимым к мнению партнера. Даже если имеется стопроцентная уверенность в собственной позиции, следует позволить партнеру высказаться. Ведь каждый имеет право придерживаться собственного мнения и высказывать его.
  • Быть честным. Честность – одно из главных правил общения в деловом мире. Ложь очень быстро вычисляется, и даже если этого не произойдет, то выплывшая со временем правда может существенно подпортить репутацию. Основой успешных деловых отношений является открытый, честный диалог.

Современный мир погружен в общение. Каждый человек должен познать различные средства процесса коммуникации, чтобы иметь возможность устанавливать нужные для себя контакты, правильно передавать и усваивать послания, оказывать влияние на переживания других людей. Результат понимания сути общения – успешное взаимодействие с собеседником, достижение целей общения.

ОБЩЕНИЕ • Большая российская энциклопедия

  • В книжной версии

    Том 23. Москва, 2013, стр. 556-557

  • Скопировать библиографическую ссылку:


Авторы: Ж. М. Глозман

ОБЩЕ́НИЕ, про­цесс ус­та­нов­ле­ния и раз­ви­тия кон­так­тов ме­ж­ду людь­ми, вклю­чаю­щий в се­бя об­мен ин­фор­ма­ци­ей, вы­ра­бот­ку еди­ной стра­те­гии взаи­мо­дей­ст­вия, вос­при­ятие и по­ни­ма­ние дру­го­го че­ло­ве­ка. Тер­мин «О.» в рос. пси­хо­ло­гии не­ред­ко упот­реб­ля­ет­ся как си­но­ним ком­му­ни­ка­ции в ши­ро­ком смыс­ле это­го по­ня­тия, од­на­ко в бо­лее уз­ком зна­че­нии тер­мин «ком­му­ни­ка­ция» упот­реб­ля­ет­ся для ха­рак­те­ри­сти­ки толь­ко об­ме­на ин­фор­ма­ци­ей (т. е. лишь од­но­го из ас­пек­тов О.). Вы­ра­бот­ка еди­ной стра­те­гии взаи­мо­дей­ст­вия (ин­те­рак­тив­ный ас­пект О.) пред­по­ла­га­ет ин­тер­субъ­ект­ность зна­ка, т. е. еди­ную или сход­ную сис­те­му ко­ди­ро­ва­ния и де­ко­ди­ро­ва­ния у уча­ст­ни­ков взаи­мо­дей­ст­вия, в си­лу че­го да­же при са­мых гру­бых на­ру­ше­ни­ях ре­чи с прак­ти­че­ски от­сут­ст­вую­щим по­ни­ма­ни­ем ре­че­во­го со­об­ще­ния у боль­но­го со­хра­ня­ет­ся воз­мож­ность от­ли­чить со­об­ще­ние, пе­ре­да­вае­мое на род­ном язы­ке, от со­об­ще­ния на язы­ке ино­стран­ном. Фор­ми­ро­ва­ние об­раза дру­го­го че­ло­ве­ка (пер­цеп­тив­ный ас­пект О.) дос­ти­га­ет­ся «про­чте­ни­ем» (С. Л. Ру­бин­штейн) за фи­зич. ха­рак­тери­сти­ка­ми че­ло­ве­ка его пси­хо­ло­гич. свойств и осо­бен­но­стей его по­ве­де­ния. Ме­ха­низ­ма­ми «про­чте­ния» яв­ля­ют­ся про­цес­сы срав­не­ния и меж­лич­но­ст­ной де­цен­тра­ции, иден­ти­фи­ка­ции, ап­пер­цеп­ции (пред­вос­хи­ще­ния) и реф­лек­сии.

О. иг­ра­ет пер­во­сте­пен­ную роль в жиз­ни че­ло­ве­ка, оно есть спо­соб и ус­ло­вие со­ци­аль­но­го раз­ви­тия лич­но­сти и её эф­фек­тив­но­го функ­цио­ни­ро­ва­ния. О. яв­ля­ет­ся как бы «сквоз­ным ме­ха­низ­мом» сме­ны ве­ду­щей дея­тель­но­сти у де­тей и раз­ви­тия всей пси­хич. сфе­ры ре­бён­ка. Как по­ка­за­ли мно­го­числ. ис­сле­до­ва­ния син­дро­ма гос­пи­та­лиз­ма у де­тей, вос­пи­ты­ваю­щих­ся в до­мах ре­бён­ка, от­сут­ст­вие пол­но­цен­но­го О. при­во­ди­ло к от­ста­ва­нию как ког­ни­тив­но­го, так и ре­че­во­го раз­ви­тия этих де­тей.

Лю­бые фор­мы О. пред­став­ля­ют со­бой спе­ци­фич. ви­ды со­вме­ст­ной дея­тель­но­сти (са­мо­стоя­тель­ной ли­бо со­став­ной час­ти и од­но­вре­мен­но ус­ло­вия дру­гой, не­ком­му­ни­ка­тив­ной дея­тель­но­сти). О. име­ет са­мо­сто­ят. мо­ти­ва­цию, не сов­па­даю­щую с мо­ти­ва­ци­ей др. со­пут­ст­вую­щих ви­дов дея­тель­но­сти в спе­ци­фич. про­ф. си­туа­ци­ях (дея­тель­но­сти ора­то­ра, лек­то­ра, ак­тё­ра и т. д.), что про­сле­жи­ва­ет­ся, в ча­ст­но­сти, в хо­де по­степен­но­го пе­ре­хо­да от не­по­сред­ст­вен­но­го эмо­цио­наль­но­го О. у до­шко­ль­ни­ка к пред­мет­но-дей­ст­вен­но­му си­туа­тив­но­му О. школь­ни­ков, вплоть до вне­си­туа­тив­но­го ин­тим­но-лич­но­ст­но­го О. у под­ро­ст­ков.

Дея­тель­ность и О. – две не­раз­рыв­ные сто­ро­ны со­ци­аль­но­го бы­тия ин­ди­ви­да. Лю­ди все­гда об­ща­ют­ся в про­цес­се не­ко­то­рой дея­тель­но­сти, ко­то­рую мож­но рас­смат­ри­вать как ус­ло­вие О., и в то же вре­мя О., бу­ду­чи не­пре­мен­ным эле­мен­том дея­тель­но­сти, обес­пе­чи­ва­ет все дру­гие её фор­мы. Мно­го­об­ра­зие форм дея­тель­но­сти обу­слов­ли­ва­ет мно­го­об­ра­зие форм О. Ха­рак­те­ри­сти­ки де­ло­во­го О. (с жё­ст­ко рег­ла­мен­ти­ро­ван­ны­ми це­ля­ми, мо­ти­ва­ми и спо­со­ба­ми ор­га­ни­за­ции об­ще­ния) от­лич­ны от не­фор­маль­но­го и не­рег­ла­мен­ти­ро­ван­но­го меж­лич­но­ст­но­го О. В про­цес­се О., взаи­мо­дей­ст­вия и со­от­не­се­ния се­бя с «дру­гим» рас­кры­ва­ет­ся и фор­ми­ру­ет­ся об­раз Я, ус­та­нав­ли­ва­ют­ся взаи­мо­от­но­ше­ния и смы­сло­вые свя­зи с др. людь­ми, из­ме­ня­ют­ся ус­та­нов­ки и по­ве­де­ние об­щаю­щих­ся лю­дей. Выс­шей фор­мой меж­лич­но­ст­но­го О. яв­ля­ет­ся диа­лог – ес­те­ст­вен­ная сре­да раз­ви­тия лич­но­сти. «Как фор­ма об­ще­ния, диа­лог мо­жет быть не толь­ко сред­ст­вом дос­ти­же­ния тех или иных це­лей (вос­пи­та­тель­ных, об­ра­зо­ва­тель­ных и т. д.), ре­ше­ния за­дач (на­уч­ных, твор­че­ских и проч.), но пред­став­ля­ет со­бой са­мо­стоя­тель­ную цен­ность че­ло­ве­че­ской жиз­ни» (

Кар­по­ва Н. Л. Ос­но­вы лич­но­ст­но-на­прав­лен­ной ло­гоп­си­хо­те­ра­пии. 2-е изд. М., 2003. С. 18).

Сред­ст­ва О. ге­не­ти­че­ски вос­хо­дят к сред­ст­вам и пред­ме­там ма­те­ри­аль­ной дея­тель­но­сти лю­дей, что под­твер­жда­ет­ся, напр., дан­ны­ми тиф­ло­сур­до­пе­да­го­ги­ки: ма­те­ри­аль­ное О. с по­мо­щью ре­аль­ных пред­ме­тов по­зво­ля­ет фор­ми­ро­вать у сле­пог­лу­хо­не­мых де­тей спе­ци­фич. ком­му­ни­ка­тив­ные сред­ст­ва. Есть дан­ные, что 85% всей ин­фор­ма­ции че­ло­век по­лу­ча­ет и пе­ре­да­ёт с по­мо­щью не­вер­баль­ных средств О. Речь как сред­ст­во О. про­хо­дит дос­та­точ­но дол­гий путь он­то­ге­не­тич. раз­ви­тия, вклю­чая до­вер­баль­ный этап, ко­гда ре­бё­нок ещё не го­во­рит и не по­ни­ма­ет об­ра­щён­ную речь (хо­тя и вос­при­ни­ма­ет не­ко­то­рые не­вер­баль­ные эле­мен­ты), но у не­го фор­ми­ру­ют­ся пред­по­сыл­ки для вер­баль­но­го О. (из­би­ра­тель­ная и бо­лее ак­тив­ная ори­ен­ти­ро­воч­ная ре­ак­ция на ре­че­вые зву­ки по срав­не­нию с не­ре­че­вы­ми, ста­нов­ле­ние зву­ко­во­го ре­пер­туа­ра: напр., на­чи­ная с трёх­ме­сяч­но­го воз­рас­та вы­яв­ля­ют­ся раз­ли­чия зву­ков [a] в пла­че и в во­ка­ли­за­ци­ях, из­да­вае­мых мла­ден­ца­ми при об­ще­нии с ма­мой). За­тем на­сту­па­ет этап на­чаль­но­го вер­баль­но­го О., ко­гда ре­бё­нок на­чи­на­ет по­ни­мать и про­из­но­сить про­стые вы­ска­зы­ва­ния и фор­ми­ру­ет­ся как бы «кар­кас» меж­лич­но­ст­ных от­но­ше­ний с ок­ру­жаю­щи­ми, пол­но­стью диф­фе­рен­ци­рую­щий­ся на эта­пе раз­вёр­ну­то­го вер­баль­но­го О. При этом ре­бё­нок на­чи­на­ет го­во­рить толь­ко в О. со взрос­лым и толь­ко то­гда, ко­гда пе­ред ним ста­вит­ся за­да­ча по­нять об­ра­щён­ную к не­му речь и от­ве­тить на неё.

Экс­пе­ри­мен­таль­но бы­ло по­ка­за­но, что по­треб­ность и ак­тив­ность в О. не ос­та­ют­ся по­сто­ян­ны­ми в про­цес­се он­то­ге­не­тич. раз­ви­тия. По­треб­ность в О. мак­си­маль­на в пе­ри­од с 12 до 20 лет (при макс. ак­тив­но­сти О. в воз­рас­те 18–20 лет), за­тем по­треб­ность в О. несколько сни­жа­ет­ся и ос­та­ёт­ся по­сто­ян­ной для дан­но­го че­ло­ве­ка.

Для то­го что­бы О. мог­ло ус­пеш­но осу­ще­ст­в­лять­ся, не­об­хо­ди­ма со­хран­ность (аде­к­ват­ность), по мень­шей ме­ре, че­ты­рёх ос­нов­ных взаи­мо­свя­зан­ных звень­ев: мо­ти­ва­ции (по­бу­ж­де­ния к О.), опе­ра­цио­наль­ных воз­мож­но­стей О., кон­тро­ля за про­те­ка­ни­ем О. и на­дын­ди­ви­ду­аль­ных (со­ци­аль­ных) ус­ло­вий (кон­тек­ста) О. На­ру­ше­ния или не­сфор­ми­ро­ван­ность О. при­во­дят к су­ще­ст­вен­но­му ис­ка­же­нию лич­но­сти че­ло­ве­ка. Связь из­ме­не­ний лич­но­сти с де­фек­та­ми О. изу­ча­ет ней­роп­си­хо­ло­гия. Эта взаи­мо­связь про­яв­ля­ет­ся осо­бен­но яр­ко в фе­но­ме­не «по­роч­но­го кру­га» при на­ру­ше­ни­ях ре­чи, ко­гда па­то­ло­гич. лич­но­ст­ная ре­ак­ция в ви­де «стра­ха ре­чи» пре­пят­ст­ву­ет ак­туа­ли­за­ции да­же имею­щих­ся у боль­но­го воз­мож­но­стей О., а не­воз­мож­ность О. ещё бо­лее уси­ли­ва­ет «страх ре­чи» и др. нев­ро­тич. из­ме­не­ния лич­но­сти.

Спе­ци­фич. ха­рак­тер из­ме­не­ний лич­но­сти и на­ру­ше­ний О. за­ви­сит от то­го, ка­кое зве­но про­цес­са О. (опе­ра­цио­наль­ное, мо­ти­ва­ци­он­ное или зве­но кон­тро­ля) пре­им. на­ру­ше­но. Про­ти­во­ре­чие ме­ж­ду опе­ра­цио­наль­ной и мо­ти­ва­ци­он­ной сто­ро­на­ми О. при­во­дит к ос­та­нов­ке в раз­ви­тии лич­но­сти и к на­ру­ше­нию всей сис­те­мы её меж­лич­но­ст­ных от­но­ше­ний и О. в це­лом. Для раз­ре­ше­ния это­го про­ти­во­ре­чия не­дос­та­точ­но бла­го­при­ят­но­го из­ме­не­ния жиз­нен­ных об­стоя­тельств, не­об­хо­ди­мо спе­ци­аль­ное пси­хо­те­ра­пев­тич. воз­дей­ст­вие. Вос­ста­нов­ле­ние воз­мож­но­стей вер­баль­но­го и не­вер­баль­но­го О. спо­соб­ст­ву­ет по­ло­жи­тель­ной ди­на­ми­ке лич­но­сти, что от­ра­жа­ет­ся и в её по­ве­де­нии, и в сфе­ре меж­лич­но­ст­ной пер­цеп­ции и меж­лич­но­ст­ных от­но­ше­ний с ок­ру­жаю­щи­ми.

Что такое общение?

“Самая большая роскошь – это роскошь
человеческого общения”.
(А. Экзюпери)

1. Организационный момент

— Как вы думаете, о чём пойдёт речь на уроках общения, чем эти уроки могут быть полезны для вас и сегодня, и вашей будущей жизни?

Учащиеся высказывают свои предположения. Откорректировать и обобщить ответы.

(Слайд 1)

— Как вы понимаете мысль Экзюпери? (Ответы ребят).

— Что такое общение? (Ответы ребят). Обратимся к словарю. (Слайд 2)

Общение – форма связи между людьми, взаимодействие, действие, совершаемое вместе, сообща. И если мы заглянем в толковый словарь В. Даля, то узнаем, что слово “общаться” означает быть заодно, с кем-либо знаться, дружиться, делиться сообща, давать кому-либо долю участия. Вот видите, как много синонимов в русском языке, как богат и разнообразен наш родной язык. Язык необходим, чтобы люди могли общаться.

2. Работа по теме

— Подумайте о том, как, с помощью каких средств происходит общение между людьми.

Подвести к мысли о том, что средства общения чаще всего бывают вербальными (словесными). (Слайд 3)

— Важно понимать, что слово оказывает огромное воздействие на человека: “Словом можно убить, словом можно спасти, словом можно войска за собой повести”. Послушайте стихотворение В. Солоухина “Слово о словах”.

Когда ты хочешь молвить слово,
Мой друг, подумай – не спеши,
Оно бывает то сурово,
То рождено теплом души.
Оно то жаворонком вьётся,
То медью траурной поёт.
Покуда слово сам не взвесишь,
Не выпускай его в полёт.
Им можно радости прибавить
И радость людям отравить.
Им можно лёд зимой расплавить
И камень в крошку раздолбить.
Оно одарит, иль ограбит,
Пусть ненароком, пусть шутя,
Подумай, как бы им не ранить
Того, кто слушает тебя.
Будь слову своему хозяин.

— Если в речи не хватает каких-то слов, она становится непонятной для слушателей. Такой пример приводит детская поэтесса А.Л. Барто в своём стихотворении “Сильное кино”:

Заранее, заранее всё было решено:
У школьников собрание, потом у них кино.
Домой придёт мой старший брат,
Он мне расскажет всё подряд,
Он объяснит мне что к чему,
А я большая! Я пойму.
И вот он начал свой рассказ:
— Они ползут, а он им – раз!
А тут как раз она ползла,
А он как даст ему со зла!
Они ей – раз! Она им – раз!
Он был с ней заодно…
Ух, сильное кино!
Нет, видно я ещё мала:
Я ничего не поняла.

— Почему же не поняла сестричка рассказ брата?

Обобщить: он пытается рассказать о фильме. О действиях героев, за которых он переживал. Пробует рассказать и не может – не хватает слов (вместо глаголов употребляет слова-заменители).

— А что ещё помогает ему передать содержание? (Жесты, мимика, интонация – это невербальные средства общения). (Щелчок Слайд 3)

— Есть язык, состоящий из слов. А есть язык, состоящий из движений нашего тела. Тело человека выражает то, какой он сейчас: бодрый или усталый, весёлый или грустный, рассерженный или доброжелательный. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общении?

• около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу;

• невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника;

• наше отношение к собеседнику нередко формируется под влиянием первого впечатления, а оно, в свою очередь, является результатом воздействия невербальных факторов – походки, выражения лица, взгляда, манеры держаться, стиля одежды и т.д.

Огромное значение невербальных сигналов в общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % — позы и жесты.

— Хотите научиться языку без слов?

3. Практикум общения

— Выражение лица без слов рассказывает нам о чувствах и настроении человека. Этот язык лица называется мимикой.

Задание “Угадай эмоцию”

В течение 2-3 минут ребята по цепочке называют известные им эмоции, затем отгадывают. (Слайды 4-8)

— Речь могут заменять жесты. В каждом сообществе людей есть жесты, понятные всем.

— Рукопожатие выражает доброжелательные, дружеские отношения между людьми. (Слайд 11)

— Вот девочка без слов, жестами подзывает к себе малыша, и он прекрасно понимает язык её рук. (Слайд 12)

— Вот человек поднял приветственно руку. И этот жест нам понятен. (Слайд 13)

— Какие ещё общепринятые, понятные многим людям жесты вы знаете?

Задание “Угадай эмоцию” (Работа в парах)

— Догадайтесь, какое настроение, эмоциональное состояние передают жесты. Соедините чертой рисунки и походящие названия. (Проверка. Слайд 14).

Упражнение “Изобрази пословицу”

Участники работают в командах по 3-4 человека. Они задумывают пословицу и изображают её с помощью жестов и мимики. Члены других команд должны угадать.

Пословицы должны быть известными. При затруднении предложить набор пословиц.

4. Итог занятия

— О чём же будут уроки общения?

— Что мы будем узнавать, чему учиться?

Мы будем учиться:

  • глубже понимать себя и взаимоотношения (связи) с окружающим миром, с людьми;
  • правильно слушать и разговаривать с собеседником;
  • общаться с взрослыми и сверстниками так, чтобы добиваться успехов;
  • управлять собой;
  • воспитывать в себе такие качества, которые делают общение с тобой приятным для других людей и обоюдно полезным.

Слайд 15

Литература.

1. Аржакаева Т. А., Вачков И. В., Попова А. Х. Психологическая азбука. Начальная школа. (Третий год обучения). /под ред. И. В. Вачкова – М.: Издательство “Ось-89”, 2005.

2. Левинштейн М. М. Уроки общения в 5-6 классах. Методическое пособие к курсу “Мир общения”. – Брянск: Издательство БГПУ, 1997.

3. Психологическая поддержка учащихся: развивающие занятия, игры, тренинги и упражнения / авт.-сост. Е. Д. Шваб, Н. П. Пудикова. – Волгоград: Учитель, 2008.

4. Шемшурина А. И. Этические диалоги с учениками 5-6 классов.– М.:Школа-Пресс,1998. (“Воспитание школьников”. Библиотека журнала. Вып.4).

Смысл, цели / задачи и функции общения

Общение – это … форма взаимодействия, познание себя, окружающей среды для выживания. Какие бывают общие форматы взаимодействий?

Общение между людьми это самое сложное, живое и эмоционально насыщенное из всех наших взаимодействий с миром. О нем иногда говорят как о высшей роскоши, доступной человеку. Это одна из базовых потребностей человека обусловленная его социальной природой. Особенно высок уровень потребности в общении в суровых климатических и природных условиях.
В наше время эта потребность выражена максимально, невозможно представить жизнь современного человека вне инфраструктуры общества: без централизованной воды, электричества, интернета, транспортной системы и систем снабжения продуктовыми и промышленными товарами. Недостаток общения ведет к психическим и личностным нарушениям.

Пример 1. В 1952 году французский путешественник Ален Бомбар совершил переход через Атлантический океан на надувной лодке «Еретик». Его целью было доказать, что человек, потерпевший кораблекрушение, может остаться в живых, рассчитывая лишь на свои силы. Следует отметить, что А. Бомбар совершил свое путешествие без воды и еды. Он считал, что океан содержит все необходимое для выживания. В его дневнике содержится следующая запись: «Полное одиночество невыносимо. Горе тому, кто одинок! Мне кажется, что одиночество наваливается на меня со всех сторон непомерное, бескрайное, как океан, словно сердце мое вдруг стало центром притяжения для этого «ничто», которое тогда казалось мне «всем»… Ничто не в силах разорвать кольцо одиночества; сделать это труднее, чем приблизиться к горизонту. Время от времени я начинаю громко говорить, чтобы услышать хотя бы свой голос, но от этого только чувствую себя еще более одиноким, терпящим бедствие в океане молчания».

Пример 2. В 1938 году англичанин Ричард Бард шесть месяцев провел в избушке среди льдов Антарктиды. Он хотел выяснить, как длительное уединение воздействует на человека. Но уже на четвертом месяце своего эксперимента Р. Бард впал в глубокую депрессию. «Думаю, что человек не может обойтись без общения с другими людьми, как не может жить без фосфора и кальция… Все действия казались мне незаконченными, неполными, бесцельными, лишенными связи с внутренними переживаниями или желаниями… Сотни горьких, навязчивых воспоминаний наплывали на меня по ночам… Мои мысли требовали все меньше слов, я месяцами не стригся, стал рассеян… Я искал здесь покоя и духовного обогащения, но теперь ясно вижу, что обретаю лишь разочарование и безысходность»
Без общения — скука, одиночество, депрессия, потеря навыков элементарной бытовой культуры.

Общение состоит из содержания, цели, средств.
Содержание общения — это информация, которая передается от одного человека другому.
Средства общения – способ передачи информации в процессе общения. Выделяют
• вербальное общение (в переводе с латинского – «устный, словесный») и
• невербальное.

Вербальное общение -это речь. Она является самым универсальным средством передачи информации, так как потеря смысла сообщения минимальна.

Средства невербального общения: мимика, жесты, поза, дыхание, интонация голоса, контакт глаз, др.

Как показали исследования, в ежедневном общении, слова составляют 7 %, звуки и интонации – 38 %, прочее неречевое взаимодействие – 53 %. То есть, большая часть информации передается с помощью невербальных средств общения.

Вы имеете возможность анализировать и тренировать свои невербальные послания собеседнику, когда вы пересматриваете свои турниры.

Подробнее: Алан Пиз. «Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам».

Цель общения — то, ради чего люди вступают в общение.
К основным целям общения относят:

• креативную или творческую цель;
• коммуникативную;
• формирование личности;
• психотерапевтическую.

Творчество в общении отвечает за развитие человеческого сознания и речи.
Коммуникативная цель общения выражается в передаче информации от одного человека, другому.

В наших турнирах мы прокачиваем первые две цели: креативную и коммуникативную.

Массовое общение — это… Виды, формы и примеры массового общения

Психологические проблемы всегда занимали значительное место в жизни каждого человека, хотя иногда и вовсе незаметно. Каждое наше действие оправдано определенным психологическим поведением. Применимо ли это также к общению? Чем отличается межличностное общение от массового? Это тема данной статьи.

Классификация

Массовые коммуникации в принципе не отдельный вид. Психология подразумевает ряд таких типов, каждый из которых имеет свое название и характеристики. Общение — довольно сложный процесс. Именно поэтому он делится на следующие виды:

  1. Во-первых, требуется общение. Именно эти межличностные контакты, те люди, без которых совместная деятельность практически сведена к нулю.
  2. Желательные контакты. Такие контакты позволяют решить проблему и в исключительно выгодном для вас свете. Решение любых образовательных, производственных и иных отношений невозможно без желаемого общения.
  3. Нейтрально. Нельзя сказать, что эти контакты положительные, но и отрицательного в них тоже нет. Это всего лишь общение между людьми, которое ежедневно не приводит ни к какому результату, решительному или простому. Такое общение не мешает, но и не приводит к необходимому удару.
  4. Нежелательное общение. Успешный исход поставленных задач крайне затруднен, взаимодействие весьма неблагоприятно сказывается на решении проблем. Такое общение может привести к дальнейшим проблемам.

Кстати, именно общение ведет к продуктивности. Почти все люди хотели бы повысить продуктивность дня, недели, месяца и даже года и добиваться этого различными способами, не зная, что простое общение действительно может повысить продуктивность. Иногда наша продуктивность увеличивается после общения с кем-то, кто нас вдохновляет и помогает нам двигаться вперед. А иногда, только посетив урок и выслушав мнение других людей, вы делаете какие-то выводы, которые также приводят к повышению вашей успеваемости в целом.

Конкретные виды

Взгляд читателя не мог упустить момент, что среди вышеупомянутых видов общения нет абсолютно никакого упоминания о межличностном и массовом общении. Однако эти два типа стали наиболее заметными в этой категории психологии, поэтому стоит их выделить.

С межличностным общением все довольно просто. Он довольно легко проявляется в моменты разговоров (взаимодействий) с вашими прямыми контактами. Они также легко регулируются любыми общими правилами общения, учитывая при этом интересы каждой стороны.

В межличностном общении используются различные методы: от лингвистических и неязыковых способов общения до целых механизмов воздействия и психологического воздействия на человека. Такое воздействие тоже довольно часто встречается в общении, но о нем мы поговорим в другом абзаце.

Самое важное, что следует подчеркнуть в межличностном общении, — это то, что люди, которые вступают в контакт через этот тип персонала, всегда имеют свои собственные четкие внутренние цели, осознают свои потребности и только серьезно относятся к своим ценностям.

И хотя после того, как партнеры по общению могут привыкнуть друг к другу и даже успеют изменить свои четкие позиции, стоит понимать, что когда приходит время принимать важное решение, они могут никогда не прийти к единому мнению.

Перейдем к массовым коммуникациям — теме нашей статьи.

Массовая коммуникация — это тип, при котором контакт происходит на определенном пространственно-временном расстоянии. Простой пример: человек может воспринимать любую информацию из прошлого века, из прошлой эпохи, абсолютно любую. Однако в то время он не может отправить какую-либо информацию.

Литература может быть еще одним примером массовой коммуникации. Это передача информации из прошлых времен через произведения: стихи, романы, стихи и так далее. Многие музыкальные произведения также содержат некоторую информацию. Такое общение еще называют опосредованным.

Психология утверждает, что с помощью такого общения человек может научиться чувствовать себя единым целым с окружающим его обществом, понимать ситуацию, чувствовать все события, происходящие в мире. Это также полезно для того, чтобы стать частью человеческой культуры и неотъемлемой частью общества в целом. Именно поэтому такое общение называется массовым: оно направлено на объединение целой массы людей.

Другие типы массового общения

Помимо того, что человек постоянно получает информацию от своих, так сказать, предков, существует множество других факторов, которые можно назвать массовыми коммуникациями.

Например, возьмите любой семинар, тренинг, лекцию, вебинар и многие другие способы общения с большой аудиторией. Сам процесс происходит через обращение лидера к нескольким людям. При этом они могут задавать вопросы, выражать свое мнение, будь то дискуссия или дискуссия.

Этот формат явно отличается от личного общения — когда вы контактируете с человеком. Мы знаем собеседника в этом случае, можем долго с ним общаться, знаем его положительные и отрицательные качества и так далее. Что мы, очевидно, не можем сделать со всей аудиторией.

Еще одно отличие, которое не позволяет нам называть личную и массовую коммуникацию одинаково, заключается в том, что, когда мы разговариваем с человеком, мы можем выбрать его пол, возраст, расу, внешние факторы, национальность, предпочтения, мнения, привычки и качества. Поверьте, если вам когда-нибудь придется проводить тренинг, вам будет крайне сложно выбрать аудиторию одинаково по всем параметрам. Люди просто придут к вам, и вы не сможете от них избавиться. У всех этих людей совершенно разные взгляды, предпочтения и опыт.

Сложности

Психология массового общения настолько интересна, что представляет определенные трудности. Это часто замечают те, кто занимается данной областью психологии и активно практикует данный вид общения.

Как уже было сказано, уроки и учебные курсы предусматривают взаимодействие учителя и публики. А аудитория — это люди, у каждого из которых свой личный взгляд на ситуацию, свои выводы и мировоззрение.

Так что сложность вовсе не в том, чтобы собрать всех этих людей вместе. Век технологий позволяет делать это быстро и эффективно. Проблема в том, чтобы угодить каждому из них, порадовать всех, кто пришел, своим отношением и своей информацией. Это самая основная трудность массовой коммуникации. Это то, чему они учатся много лет, изучая не только необходимую информацию, но и многие психологические аспекты поведения и общения с людьми, искусство привлечения внимания и привлечения взглядов на себя. Мы должны заставить людей слушать, а это значит работать над дикцией и, что немаловажно, над харизмой.

Типы и виды

Однако, если различать межличностное общение и массовое общение, эти два типа также можно разделить на несколько типов.

Все мы знаем, что любое общение состоит не только из потоков информации, но и из потоков чувств. Эти чувства также могут быть положительными и отрицательными. И этот фактор касается не только массового, но и личного общения.

Три примера массовой коммуникации:

  • Конфликт. Когда человек находится в личных или массовых конфликтных отношениях. Это означает, что он не получит решения проблем или других проблем из-за сложившейся ситуации или негативных эмоций.
  • Надежный. Отношение на очень позитивном уровне, легко найдешь компромисс в случае неприятной ситуации.
  • Бизнес. Такое отношение может быть конфиденциальным и конфронтационным только на личном уровне. В случае массового общения на деловую тематику конфликтная ситуация (или, наоборот, поощрение в чьем-то конкретном направлении) возникает очень редко и неуместна.

С помощью трех примеров массовой коммуникации вы легко сможете определить, на каком уровне контакта с людьми вы или окружающие оказываетесь в различных ситуациях.

Техника

Массовая коммуникация — это способ обращения к людям, где практически невозможно или очень сложно не использовать современные технологии.

Представьте себе ситуацию: вы пришли на конференцию, которую хотели посетить 100 человек. Есть места, все расселись и готовы слушать. Но никто, кроме первых рядов, не услышит голоса учителя из-за общего шума и отсутствия микрофона. На таких мероприятиях следует планировать не только общие организационные проблемы, но и проблемы с техническим оснащением. Микрофон (а еще лучше, если это камера, способная увеличивать изображение говорящего) значительно облегчит прослушивание информации. По сути, все это можно назвать средством массовой коммуникации.

Телефонные разговоры

У некоторых может возникнуть вполне понятный вопрос: если массовая коммуникация предполагает общение на расстоянии, а иногда и на некотором расстоянии во времени, то, например, телефонные разговоры являются таким видом общения?

Да, это правда. И телефонные разговоры, и все виды переписки — это массовые коммуникации. Почему массовое, а не личное? Если это ваша личная переписка, то, очевидно, это личное общение. В противном случае, скажем, групповой телефонный разговор или общий чат можно было бы охарактеризовать как массовое общение.

Манипуляции

Наверное, каждый слышал о таком психологическом эффекте, как манипуляция. Чаще всего, конечно, через личный контакт. Однако есть много случаев, когда вся общественность «подвергалась» влиянию опытного манипулятора.

Поэтому простые манипуляции с сознанием людей могут стать формой массовой коммуникации. Обычно это происходит под влиянием той же репродукции или текста, который читает говорящий. Считается, что легче манипулировать группой людей, чем одним человеком. Произойти это может по той простой причине, что происходит банальная цепная реакция. Подобно тому, как вся аудитория начинает болеть за одного человека, воздействие на сознание человека повлияет на сознание каждого. Это действительно так, знают только опытные манипуляторы и психологи.

Фатическое общение

Другой вид массовой коммуникации — фатический. Хотя он и не является прямым элементом массового контакта, он также является обычным явлением.

Усталость от массовых коммуникаций — это глупые, почти полностью бессмысленные разговоры и обсуждения, темой которых являются короткие предложения, иногда бросаемые без разбора.

Этот тип обычно встречается в определенных местах, где людям просто нечем заняться от скуки. Также важно отметить, что коммуникация пытается подчиняться некоторым нормам морали и этики, так что дальше ничего не идет.

При этом информационный и интеллектуальный уровень такого разговора не слишком высок.

Средства массовой информации

Массовую коммуникацию неспроста называют опосредованной. Из названия следует, что такой контакт происходит «через» использование любой сферы: социальной, технологической и так далее.

На самом деле мало кто знает, что массовые коммуникации — это тоже средства массовой информации. Все вполне логично. Подобно тому, как лектор общается с аудиторией с помощью микрофона, репортер общается с очень широким кругом людей, используя не только микрофон, но и профессиональную камеру, а также услуги операторов и режиссеров.

Кстати, журналист, пишущий статью в газету, использует фактор массовой коммуникации наравне со всеми. Он также «обращается» к большой аудитории, пытаясь передать любую информацию.

В этом случае мы можем легко сказать, что как массовые коммуникации, так и любые другие коммуникации могут иметь последствия и нести ответственность. Это уже отдельная тема для обсуждения, но важно знать, что любой контакт не должен заканчиваться ужасными последствиями, чтобы избежать этой ответственности.

СМИ неоднократно обвинялись в ненадлежащем обращении с информацией, в том, что они могли быть искажены, изменены, раскрыты личная информация или загружены фотографии и видео без разрешения правообладателя. А сколько жалоб было после того, как пользователи нашли оскорбление в их сторону в статьях и трансляциях!

Проще говоря, любой пример массовой коммуникации может иметь разные последствия.

Психология общения

В мире существует множество различных психологических аспектов, которые построены друг на друге, зависят друг от друга и противоречат друг другу.

Но, конечно, главным в психологии всегда было общение. Просто потому, что без этого не было бы психологии. Тем не менее, общение — это всего лишь маленькая причуда в огромном списке всевозможных контактов в обществе.

Но также нельзя сказать, что без него будет лучше или легче. В психологии все зависит друг от друга, и даже массовая коммуникация связывает целые группы людей, заставляет их взаимодействовать друг с другом, совершает какие-то общие действия и действия, а затем также освещает их в СМИ. Все это помогает делать виды общения напрямую.

Опосредованная массовая коммуникация не только объединяет всех в одном месте, но и является фактором обсуждения данной темы. Он служит отличным источником информации, как ни странно. Однако любая трансляция в СМИ, тренинг, вебинар, лекция, встреча и собрание — все это было создано для того, чтобы человечество могло владеть и передавать информацию.

Возможные психологические факторы — неотъемлемая часть жизни каждого человека, даже если на первый взгляд может показаться обратным.

Встреча порождает общение, а общение порождает взаимодействия, действия, отношения между людьми и многое другое.

Итак, мы проанализировали основные виды общения: массовое, межличностное и любое другое. Дано краткое описание этих видов человеческой деятельности. В статье также приведены примеры массовой коммуникации. Характеристики и возможности того или иного типа были описаны выше.

Что такое общение? Общение

Что такое общение?
Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом.

Общении, это целенаправленное воздействие на формирование или изменение отдельной личности в процессе коллективной или «индивидуальной», но социально опосредованной деятельности.

Общение можно рассматривать с точки зрения разных гуманитарных наук. Так, в социологии оно понимается как способ существования внутренней эволюций или поддержания status quo социальной структуры общества — в той мере, в какой эта эволюция вообще предполагает диалектическое взаимодействие личности и общества, невозможное без общения. В марксисткой философии оно понимается как процесс превращения общественного отношения из виртуальной в реальную «действенную» форму, осуществляемого при определенных обстоятельствах. Здесь оно понимается и как процесс (актуализации) и как условие (способа актуализации). Таким образом, в рамках этой философской концепции, любая общественная деятельность является в известном смысле общением.

Общение понимается как процесс установления и поддержания целенаправленного, прямого или опосредованного теми или иными средствами контакта между людьми, так или иначе связанными между собою в психологическом отношении.

Общение — это взаимодействие 2-х и более людей, направленное на согласование и объединение усилий с целью налаживания отношений и достижение общего результата.
Общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми и группами, порождаемый потребностями совместной деятельности.


  • Целевое общение

  • Непосредственное общение

  • Опосредованное общение

  • Инструментальное общение

  • Фатическое общение

  • Социальное общение

Межличностное общение-

вид взаимодействия, при котором деловые партнеры субъективно переживают взаимосвязи, существующие между ними, и строят свои коммуникативные стратегии с учетом системных ожиданий, стереотипов, личных свойств.


  • Интимно-личностное общение

  • Межролевое общение

  • Межличностно – ролевое общение

Компетентность-

это сложное социально-психологическое образование, выряжающееся в способности человека адекватно оценивать себя, свое место среди других людей, правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния партнеров по общению.


  • Адекватность

  • Автономность

  • Амбивальность чувств

  • Аутентичность

  • Сензитивность

Содержание общения – информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде. Наиболее разнообразно содержание информации в том случае, если субъектами общения являются люди.


Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации – это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.
Средства коммуникации— для передачи любая информация должна быть соответствующим образом закодирована, т.е. она возможна лишь посредством использования знаковых систем. Самое простое деление коммуникации – на вербальную и невербальную, использующие разные знаковые системы. Вербальная использует в качестве таковой человеческую речь. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации посредством речи менее всего теряется смысл сообщения. Можно обозначить психологические компоненты вербальной коммуникации – «говорение» и «слушание» «Говорящий» сначала имеет определенный замысел относительно сообщения, потом он воплощает его в систему знаков. Для «слушающего» смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с декодированием.

Поделитесь с Вашими друзьями:

навыков межличностного общения | SkillsYouNeed

Что такое межличностное общение?

Межличностное общение — это процесс, при котором люди обмениваются информацией, чувствами и смыслами посредством вербальных и невербальных сообщений: это личное общение.

Межличностное общение — это не только то, что на самом деле сказано — используемый язык — , но и то, как это сказано, и невербальные сообщения, передаваемые с помощью тона голоса, мимики, жестов и языка тела.

Когда два или более человека находятся в одном месте и знают о присутствии друг друга, тогда происходит общение, независимо от того, насколько незаметно или непреднамеренно.

Без речи наблюдатель может использовать сигналы позы, выражения лица и одежды, чтобы сформировать впечатление о роли, эмоциональном состоянии, личности и / или намерениях другого человека. Хотя общение может и не предназначаться, люди получают сообщения посредством таких форм невербального поведения.

См. Наши страницы Язык тела и Невербальное общение: лицо и голос для получения дополнительной информации.

Элементы межличностного общения

Было проведено много исследований, чтобы попытаться разбить межличностное общение на ряд элементов, чтобы его было легче понять. Обычно эти элементы включают:

Коммуникаторы

Для любого общения должно быть задействовано как минимум два человека. Легко представить себе общение между отправителем и получателем сообщения. Однако проблема с этим способом просмотра взаимосвязи состоит в том, что он представляет коммуникацию как односторонний процесс , когда один человек отправляет сообщение, а другой его получает.Например, когда один человек говорит, а другой слушает.

На самом деле связь почти всегда сложна, двусторонние процессы , когда люди отправляют и получают сообщения друг от друга одновременно. Другими словами, общение — это интерактивный процесс. Пока один человек говорит, другой слушает — но, слушая, они также отправляют обратную связь в виде улыбок, кивков головой и т. Д.

Сообщение

Сообщение означает не только используемую речь или передаваемую информацию, но также невербальные сообщения, которыми обмениваются, такие как выражения лица , тон голоса , жесты и язык тела .Невербальное поведение может передавать дополнительную информацию об устном сообщении. В частности, он может больше узнать об эмоциональных отношениях, которые могут лежать в основе содержания речи.

См. Нашу страницу: Эффективная речь для получения дополнительной информации о том, как использовать свой голос в полной мере.

Шум

Шум имеет особое значение в теории коммуникации. Это относится ко всему, что искажает сообщение, так что полученное отличается от того, что намерено говорящим.Хотя физический «шум» (например, фоновые звуки или низколетящий реактивный самолет) может мешать общению, другие факторы считаются «шумом». Использование сложного жаргона , несоответствующего языка тела , невнимательности , незаинтересованности, и культурных различий можно рассматривать как «шум» в контексте межличностного общения. Другими словами, любые искажения или несоответствия, возникающие во время попытки общения, можно рассматривать как шум.

Наша страница: Барьеры для эффективного общения объясняет это более подробно.

Обратная связь

Feedback состоит из сообщений, которые возвращает получатель, что позволяет отправителю узнать, насколько точно было получено сообщение, а также реакцию получателя. Получатель может также ответить как на непреднамеренное, так и на преднамеренное сообщение. Типы обратной связи варьируются от прямых словесных заявлений, например «Скажи это еще раз, я не понимаю», до едва уловимых выражений лица или изменений позы, которые могут указывать отправителю на то, что получатель чувствует себя некомфортно в сообщении.Обратная связь позволяет отправителю регулировать, адаптировать или повторять сообщение для улучшения коммуникации.

Наши страницы: Предоставление и получение обратной связи , Разъяснение и Отражение описывают общие способы предоставления обратной связи в общении, а наша страница: Активное слушание описывает процесс внимательного слушания.

Контекст

Все коммуникации зависят от контекста, в котором они происходят. Однако, помимо рассмотрения ситуационного контекста того, где происходит взаимодействие, например, в комнате, офисе или, возможно, на открытом воздухе, также необходимо учитывать социальный контекст, например роли, обязанности и относительный статус участников.Эмоциональный климат и ожидания участников от взаимодействия также будут влиять на общение.

Канал

Канал относится к физическим средствам, с помощью которых сообщение передается от одного человека к другому. В контексте личного общения используются каналы речи и зрения, однако во время телефонного разговора канал ограничивается только речью.


Когда у вас есть возможность понаблюдать за межличностным общением, запишите в уме использованное поведение, как вербальное, так и невербальное.


Обратите внимание и подумайте над следующими факторами:

  • Кто такие коммуникаторы?
  • Какие сообщения были обменены?
  • Какой (если есть) шум искажает сообщение?
  • Как дается обратная связь?
  • Каков контекст общения?

Вы, вероятно, делаете это постоянно, подсознательно, но когда вы активно наблюдаете межличностное общение, вы можете более полно оценить его механику.

Наблюдая за другими — прилагая сознательные усилия, чтобы понять, как происходит общение, — вы будете думать о том, как вы общаетесь, и будете более осведомлены о сообщениях , которые вы отправляете .Это дает вам прекрасную возможность развить навыки межличностного общения.



Дополнительные материалы по навыкам, которые вам нужны


Руководство по навыкам межличностного общения электронных книг.

Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.


Использование межличностного общения

Большинство из нас участвует в той или иной форме межличностного общения на регулярной основе, часто по много раз в день. То, насколько хорошо мы общаемся с другими, является мерой наших навыков межличностного общения.

Межличностное общение — ключевой жизненный навык, и его можно использовать для:

  • Предоставлять и собирать информацию.
  • Влияйте на отношение и поведение других.
  • Формируйте контакты и поддерживайте отношения.
  • Разберитесь в мире и нашем опыте в нем.
  • Выражайте личные потребности и понимайте потребности других.
  • Оказывать и получать эмоциональную поддержку.
  • Принимайте решения и решайте проблемы.
  • Предвидеть и предсказывать поведение.
  • Регулировка мощности.

Насколько хорошо вы общаетесь с другими?

Оцените свои навыки межличностного общения с помощью самооценки
навыков межличностного общения

барьеров для эффективного общения | SkillsYouNeed

Есть много причин, по которым межличностное общение может не сработать. Во многих случаях сообщение (то, что говорится) может быть получено не совсем так, как задумал отправитель. Поэтому важно, чтобы коммуникатор стремился получить обратную связь, чтобы убедиться, что его сообщение ясно понято.

Навыки активного слушания, разъяснения и размышления могут помочь, но опытный коммуникатор также должен знать о препятствиях на пути к эффективному общению и о том, как их избежать или преодолеть.

Существует множество препятствий для общения, и они могут возникать на любом этапе процесса общения. Препятствия могут привести к искажению вашего сообщения, и вы рискуете потратить впустую время и / или деньги, вызвав путаницу и недопонимание.

Эффективное общение предполагает преодоление этих барьеров и передачу ясного и краткого сообщения.


Общие препятствия для эффективного общения:

  • Использование жаргона. Слишком сложные, незнакомые и / или технические термины.

  • Эмоциональные барьеры и табу. Некоторым людям может быть трудно выражать свои эмоции, а некоторые темы могут быть полностью «закрытыми» или табуированными. Табу или сложные темы могут включать, помимо прочего, политику, религию, инвалидность (умственную и физическую), сексуальность и секс, расизм и любые мнения, которые могут считаться непопулярными.

  • Отсутствие внимания, интереса, отвлекающих факторов или несущественности для получателя. (См. Нашу страницу Барьеры для эффективного прослушивания для получения дополнительной информации).

  • Различия в восприятии и точках зрения.

  • Физические нарушения, например проблемы со слухом или речью.

  • Физические препятствия невербальному общению. Невозможность видеть невербальные сигналы, жесты, позу и общий язык тела может сделать общение менее эффективным.Телефонные звонки, текстовые сообщения и другие методы связи, основанные на технологиях, часто менее эффективны, чем личное общение.

  • Языковые различия и трудности с пониманием незнакомых акцентов.

  • Ожидания и предубеждения, которые могут привести к ложным предположениям или стереотипам. Люди часто слышат то, что ожидают услышать, а не то, что на самом деле говорят, и делают неверные выводы.Наша страница Лестница вывода объясняет это более подробно.

  • Культурные различия. Нормы социального взаимодействия сильно различаются в разных культурах, как и способы выражения эмоций. Например, концепция личного пространства варьируется в зависимости от культуры и социальной среды. См. Нашу страницу Межкультурная осведомленность для получения дополнительной информации.

Опытный коммуникатор должен знать об этих препятствиях и стараться уменьшить их влияние, постоянно проверяя понимание и предлагая соответствующую обратную связь.



Классификация препятствий для общения

Языковые барьеры

Язык и языковые способности могут служить препятствием для общения.

Однако даже при общении на одном языке терминология, используемая в сообщении, может действовать как барьер, если она не полностью понятна получателям. Например, сообщение, содержащее много специального жаргона и сокращений, не будет понято получателем, не знакомым с используемой терминологией.

Региональные разговорные выражения и выражения могут быть неправильно истолкованы или даже сочтены оскорбительными. См. Нашу страницу: Эффективная речь для получения дополнительной информации.

Психологические барьеры

Психологическое состояние коммуникаторов будет влиять на то, как сообщение будет отправлено, получено и воспринято.

Например:

Если кто-то подвергается стрессу , он может быть озабочен личными проблемами и не так восприимчив к сообщению, как если бы он не был в стрессе.

Управление стрессом — важный личный навык, влияющий на наши межличностные отношения. См. Наши страницы Стресс: симптомы и триггеры и Как избежать стресса для получения дополнительной информации.

Гнев — еще один пример психологического барьера для общения. Когда мы злимся, легко говорить то, о чем мы потом сожалеем, а также неправильно истолковывать то, что говорят другие.

Смотрите наши страницы: Что такое гнев? и Управление гневом для получения дополнительной информации.

В целом люди с низкой самооценкой могут быть менее напористыми и, следовательно, могут чувствовать себя некомфортно при общении — они могут стесняться или стесняться говорить, что они на самом деле чувствуют, или читать непреднамеренные негативные подтексты в сообщениях, которые они слышат.

Посетите наши страницы Повышение самооценки и Напористость для получения дополнительной информации.

Физиологические барьеры

Физиологические препятствия для общения могут быть результатом физического состояния получателя.

Например, приемник с пониженным слухом может не полностью уловить содержание разговора, особенно при значительном фоновом шуме.

Физические барьеры

Примером физического барьера для связи является географическое расстояние между отправителем и получателем (ями).

Связь обычно проще на меньших расстояниях, поскольку доступно больше каналов связи и требуется меньше технологий. Идеальное общение — лицом к лицу.

Хотя современные технологии часто помогают уменьшить влияние физических барьеров, следует понимать преимущества и недостатки каждого канала связи, чтобы можно было использовать соответствующий канал для преодоления физических барьеров.

Систематические барьеры

Систематические препятствия для коммуникации могут существовать в структурах и организациях, где существуют неэффективные или несоответствующие информационные системы и каналы коммуникации, или где отсутствует понимание ролей и ответственности за коммуникацию.В таких организациях люди могут не понимать своей роли в процессе коммуникации и, следовательно, не знать, чего от них ждут.

Установочные барьеры

Установочные барьеры — это модели поведения или восприятия, которые мешают людям эффективно общаться.

Установочные барьеры для общения могут быть результатом личных конфликтов, плохого управления, сопротивления изменениям или отсутствия мотивации . Чтобы эффективно получать сообщения, вы должны попытаться преодолеть свои собственные установочные барьеры, чтобы обеспечить более эффективное общение.



Дополнительные материалы по навыкам, которые вам нужны


Руководство по навыкам межличностного общения электронных книг.

Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.


Чтобы улучшить свои общие коммуникативные навыки, вам необходимо знать и стараться минимизировать любые существующие препятствия для общения.

Развивая свой эмоциональный интеллект, вы научитесь лучше понимать, как общаться с другими наиболее подходящими и эффективными способами.

Пройдите самооценку навыков межличностного общения, чтобы определить свои сильные и слабые стороны.


Что такое связь?

Было предложено множество теорий для описания, предсказания и понимания поведения и явлений, из которых состоит общение. Когда дело доходит до делового общения, нас часто меньше интересует теория, чем обеспечение того, чтобы наши коммуникации приносили желаемые результаты.Но для достижения результатов может быть полезно понять, что такое общение и как оно работает.

Определение коммуникации

Корень слова «общение» на латыни — communare , что означает «делиться» или «делать общий». Коммуникация — процесс понимания и обмена смыслом. определяется как процесс понимания и обмена смыслом.

В центре нашего исследования коммуникации — отношения, предполагающие взаимодействие между участниками.Это определение хорошо нам служит, поскольку в нем делается упор на процесс, который мы подробно рассмотрим в этом тексте, чтобы эффективно понять и разделить точку зрения другого человека.

Первое ключевое слово в этом определении — процесс: динамическая деятельность, которую трудно описать, потому что она изменяется. Процесс — это динамическая деятельность, которую трудно описать, потому что она изменяется. Представьте, что вы один думаете на кухне. Кто-то из ваших знакомых (например, ваша мать) входит на кухню, и вы коротко говорите.Что изменилось? А теперь представьте, что к вашей матери присоединился кто-то еще, кто-то, кого вы раньше не встречали, и этот незнакомец внимательно слушает вас, как если бы вы произносили речь. Что изменилось? Ваша точка зрения может измениться, и вы можете более внимательно следить за своими словами. Обратная связь или ответ вашей матери и незнакомца (которые, по сути, являются вашей аудиторией) могут заставить вас переоценить то, что вы говорите. Когда мы взаимодействуем, все эти факторы — и многие другие — влияют на процесс общения.

Второе ключевое слово — понимание. Чтобы воспринимать, интерпретировать и соотносить наше восприятие и интерпретацию с тем, что мы уже знаем: «Понимать означает воспринимать, интерпретировать и соотносить наше восприятие и интерпретацию с тем, что мы уже знаем». Если друг рассказывает вам историю о падении с велосипеда, какой образ приходит на ум? Теперь ваш друг показывает в окно, и вы видите мотоцикл, лежащий на земле. Понимание слов и понятий или объектов, к которым они относятся, является важной частью процесса коммуникации.

Далее идет слово «делиться чем-то вместе с одним или несколькими людьми». «Делиться чем-то вместе с одним или несколькими людьми». Вы можете участвовать в совместной деятельности, например, при составлении отчета; или вы можете совместно получить выгоду от ресурса, например, когда вы и несколько коллег делите пиццу. В общении обмен происходит, когда вы передаете другим мысли, чувства, идеи или идеи. Вы также можете поделиться с самим собой (процесс, называемый внутриличностным общением), когда вы доводите до сознания идеи, размышляете о своих чувствах к чему-либо или находите решение проблемы и произносите классическое «Ага!» момент, когда что-то становится ясно.

И, наконец, то, чем мы делимся через общение. это то, чем мы делимся через общение. Слово «байк» представляет собой как велосипед, так и короткое название мотоцикла. Глядя на контекст, в котором используется это слово, и задавая вопросы, мы можем обнаружить общее значение слова и понять его сообщение.

Восемь основных компонентов коммуникации

Чтобы лучше понять процесс коммуникации, мы можем разбить его на серию из восьми основных компонентов:

  1. Источник
  2. Сообщение
  3. Канал
  4. Ресивер
  5. Обратная связь
  6. Окружающая среда
  7. Контекст
  8. Помехи

Каждый из этих восьми компонентов выполняет неотъемлемую функцию в общем процессе.Давайте изучим их один за другим.

Источник

Источник: Человек, который воображает, создает и отправляет сообщение. воображает, создает и отправляет сообщение. В ситуации публичных выступлений источником является лицо, выступающее с речью. Он или она передает сообщение, делясь новой информацией с аудиторией. Оратор также передает сообщение с помощью своего тона голоса, языка тела и выбора одежды. Оратор начинает с того, что сначала определяет сообщение — что сказать и как это сказать.Второй шаг включает в себя кодирование сообщения путем выбора правильного порядка или идеальных слов, чтобы передать предполагаемое значение. Третий шаг — представить или отправить информацию получателю или аудитории. Наконец, наблюдая за реакцией аудитории, источник понимает, насколько хорошо они восприняли сообщение, и отвечает разъяснениями или вспомогательной информацией.

Сообщение

«Сообщение — стимул или значение, создаваемое источником для получателя или аудитории.это стимул или значение, создаваемое источником для получателя или аудитории ». Когда вы планируете выступить с речью или написать отчет, ваше сообщение может показаться только выбранными вами словами, которые передают ваш смысл. Но это только начало. Слова объединены грамматикой и организацией. Вы можете сохранить самый важный момент напоследок. Сообщение также состоит из того, как вы его говорите — в речи, с вашим тоном голоса, языком тела и вашей внешностью, — а в отчете с вашим стилем письма, пунктуацией, заголовками и форматированием, которые вы выбираете.Кроме того, частью сообщения может быть среда или контекст, в котором вы его представляете, а также шум, из-за которого ваше сообщение может быть трудно услышать или увидеть.

Представьте, например, что вы обращаетесь к большой аудитории торговых представителей и знаете, что сегодня вечером идет игра World Series. Возможно, вашей аудитории будет сложно успокоиться, но вы можете начать со слов: «Я понимаю, что сегодня важная игра». Таким образом, словесно выражая то, что знают и интересуют большинство людей в вашей аудитории, вы можете уловить и сосредоточить их внимание.

Канал

«Канал» — путь, по которому сообщение или сообщения перемещаются между источником и получателем. это способ, которым сообщение или сообщения перемещаются от источника к получателю ». Например, подумайте о своем телевизоре. Сколько каналов у вас на телевизоре? Каждый канал занимает определенное место, даже в цифровом мире, в кабеле или в сигнале, который передает сообщение каждого канала в ваш дом. Телевидение объединяет звуковой сигнал, который вы слышите, с визуальным сигналом, который вы видите.Вместе они передают сообщение получателю или аудитории. Выключите звук на вашем телевизоре. Вы все еще понимаете, что происходит? Во многих случаях вы можете, потому что язык тела передает часть сообщения шоу. Теперь увеличьте громкость, но поверните так, чтобы вы не могли видеть телевизор. Вы все еще можете слышать диалог и следить за сюжетной линией.

Точно так же, когда вы говорите или пишете, вы используете канал для передачи вашего сообщения. Разговорные каналы включают личные беседы, речи, телефонные разговоры и сообщения голосовой почты, радио, системы громкой связи и передачу голоса по Интернет-протоколу (VoIP).Письменные каналы включают письма, меморандумы, заказы на закупку, счета-фактуры, статьи в газетах и ​​журналах, блоги, электронную почту, текстовые сообщения, твиты и т. Д.

Приемник

«Получатель принимает сообщение от источника, анализируя и интерпретируя сообщение как намеренно, так и непреднамеренно источником. получает сообщение от источника, анализируя и интерпретируя сообщение как намеренно, так и непреднамеренно источником.«Чтобы лучше понять этот компонент, представьте себе ресивера в футбольной команде. Квотербек бросает мяч (сообщение) получателю, который должен видеть и интерпретировать, где поймать мяч. Квотербек может иметь намерение, чтобы получатель «уловил» его сообщение одним способом, но получатель может видеть вещи по-другому и вообще пропустить футбольный мяч (предполагаемое значение).

Как получатель, вы слушаете, видите, касаетесь, нюхаете и / или пробуете на вкус, чтобы получить сообщение. Аудитория «оценивает вас» так же, как вы можете проверить ее задолго до того, как выйдете на сцену или откроете рот.Невербальные ответы ваших слушателей могут послужить подсказкой о том, как скорректировать ваше вступление. Представляя себя на их месте, вы предвкушаете то, что искали бы на их месте. Подобно тому, как квотербек планирует, где будет принимающий, чтобы правильно разместить мяч, вы также можете распознать взаимодействие между источником и получателем в контексте делового общения. Все это происходит одновременно, показывая, почему и как постоянно меняется коммуникация.

Обратная связь

Когда вы намеренно или непреднамеренно отвечаете источнику, вы даете обратную связь.Обратная связь — вербальный и / или невербальный ответ на сообщение. состоит из сообщений, которые получатель отправляет обратно источнику. Вербальные или невербальные, все эти сигналы обратной связи позволяют источнику видеть, насколько хорошо, насколько точно (или насколько плохо и неточно) было получено сообщение. Обратная связь также дает возможность получателю или аудитории попросить разъяснений, согласиться или не согласиться или указать, что источник может сделать сообщение более интересным. По мере увеличения количества обратной связи повышается и точность коммуникации.

Например, предположим, что вы — менеджер по продажам, участвующий в конференц-связи с четырьмя торговыми представителями. Как источник, вы хотите сказать представителям, чтобы они воспользовались тем фактом, что сейчас сезон Мировой серии, чтобы закрыть продажи спортивного снаряжения для бейсбола. Вы излагаете свое сообщение, но не слышите ответов от своих слушателей. Вы можете предположить, что это означает, что они поняли и согласились с вами, но позже в этом месяце вы можете быть разочарованы, обнаружив, что было сделано очень мало продаж.Если вы дополните свое сообщение запросом обратной связи («Имеет ли это смысл? Есть ли у кого-нибудь из вас какие-либо вопросы?»), У вас может быть возможность уточнить свое сообщение и узнать, поверил ли кто-либо из торговых представителей вашему предложение не сработает с их клиентами.

Окружающая среда

«Окружающая среда» включает в себя физические и психологические аспекты коммуникативного контекста. это атмосфера, физическая и психологическая, в которой вы отправляете и получаете сообщения.«Окружение может включать в себя столы, стулья, освещение и звуковое оборудование, которые находятся в комнате. Сама комната является образцом окружающей среды. Среда также может включать такие факторы, как официальная одежда, которые могут указывать на то, будет ли обсуждение открытым и заботливым или более профессиональным и формальным. Люди с большей вероятностью будут вести интимный разговор, когда они физически близки друг к другу, и с меньшей вероятностью, когда они могут видеть друг друга только через комнату. В этом случае они могут писать друг другу текстовые сообщения, что само по себе является интимной формой общения.На выбор текста влияет окружение. Как оратор, ваше окружение будет влиять на вашу речь и играть определенную роль. Всегда полезно проверить, где вы будете выступать, до самого дня презентации.

Контекст

«Контекст включает в себя обстановку, сцену и ожидания участников. коммуникативного взаимодействия включает в себя обстановку, сцену и ожидания вовлеченных людей.«Контекст профессионального общения может включать деловые костюмы (экологические сигналы), которые прямо или косвенно влияют на ожидания участников в отношении языка и поведения.

Презентация или обсуждение не происходит как отдельное мероприятие. Когда вы пришли в класс, вы пришли откуда-то. То же самое сделал человек, сидящий рядом с вами, как и инструктор. Степень формальности или неформальности среды зависит от контекстуальных ожиданий участников в отношении коммуникации.Человек, сидящий рядом с вами, может использоваться для неформального общения с инструкторами, но этот конкретный инструктор может использоваться для вербального и невербального проявления уважения в академической среде. Возможно, вы привыкли к формальному общению с инструкторами и встретите вопрос одноклассника: «Привет, учитель, у нас сегодня есть домашнее задание?» такими же грубыми и невнимательными, когда они считают это нормальным. Невербальный ответ инструктора, безусловно, даст вам представление о том, как они воспринимают взаимодействие, как о выборе слов, так и о том, как они были сказаны.

Контекст — это все, чего люди ожидают друг от друга, и мы часто создаем эти ожидания из сигналов окружающей среды. Традиционные собрания, такие как свадьбы или кинсеаньера, часто носят формальный характер. Есть время для тихих социальных приветствий, время для тишины, когда невеста идет по проходу, или у отца может быть первый танец со своей дочерью, когда она превращается из девушки в женщину в глазах своего сообщества. В любом празднике может наступить время для шумного празднования и танцев.Вас могут попросить произнести тост, и обстановка свадьбы или quinceañera повлияет на вашу презентацию, время и эффективность.

Кто говорит первым на деловой встрече? Это, вероятно, имеет какое-то отношение к положению и роли каждого человека вне собрания. Контекст играет очень важную роль в общении, особенно между культурами.

Помехи

Помехи, также называемые шумом, могут исходить от любого источника.«Вмешательство — все, что блокирует или изменяет исходное значение сообщения. что-либо, что блокирует или изменяет предполагаемое значение сообщения источником ». Например, если вы ехали на машине на работу или в школу, скорее всего, вас окружал шум. Автомобильные гудки, рекламные щиты или, возможно, радио в вашей машине прерывали ваши мысли или ваш разговор с пассажиром.

Психологический шум — это то, что происходит, когда ваши мысли занимают ваше внимание, когда вы слушаете или читаете сообщение.Представьте, что сейчас 16:45. и ваш начальник, который находится на встрече в другом городе, отправляет вам электронное письмо с просьбой представить данные о продажах за последний месяц, анализ текущих прогнозов продаж и данные о продажах за тот же месяц за последние пять лет. Вы можете открыть электронное письмо, начать читать и подумать: «Отлично, нет проблем — у меня эти цифры и анализ прямо здесь, в моем компьютере». Вы отправляете ответ с прилагаемыми данными о продажах за последний месяц и текущими прогнозами. Затем в пять часов вы выключаете компьютер и идете домой.На следующее утро ваш босс звонит по телефону и сообщает вам, что он испытывает неудобства из-за того, что вы не включили данные о продажах за предыдущие годы. В чем была проблема? Вмешательство: думая о том, как вы хотели бы ответить на сообщение вашего начальника, вы мешали себе читать достаточно внимательно, чтобы понять все сообщение.

Помехи могут возникать и из других источников. Возможно, вы голодны, и ваше внимание к текущей ситуации мешает вам слушать.Может быть, в офисе жарко и душно. Если бы вы были членом аудитории, слушающей исполнительную речь, как это могло бы повлиять на вашу способность слушать и участвовать?

Шум мешает нормальному кодированию и декодированию сообщения, передаваемого по каналу между источником и получателем. Не весь шум — это плохо, но шум мешает процессу общения. Например, мелодия вашего мобильного телефона может быть для вас приятным шумом, но она может прервать процесс общения в классе и беспокоить ваших одноклассников.

Две модели связи

Исследователи заметили, что когда происходит общение, источник и получатель могут отправлять сообщения одновременно, часто перекрывая друг друга. Вы, как говорящий, часто будете играть обе роли — как источника, так и получателя. Вы сосредоточитесь на общении и получении сообщений для аудитории. Аудитория ответит в форме обратной связи, которая даст вам важные подсказки. Хотя существует множество моделей общения, здесь мы сосредоточимся на двух, которые предлагают точки зрения и уроки для бизнес-коммуникаторов.

Вместо того, чтобы рассматривать отправителя сообщения и получателя как два разных действия, исследователи часто рассматривают общение как транзакционную модель общения, в которой действия происходят одновременно. процесс (рис. 1.3 «Транзакционная модель коммуникации»), при этом действия часто происходят одновременно. Различие между источником и получателем стирается, например, при очередности разговоров, когда оба участника играют обе роли одновременно.

Рисунок 1.3 Транзакционная модель коммуникации

Исследователи также изучили идею о том, что все мы конструируем собственные интерпретации сообщения. Как видно из цитаты Государственного департамента в начале этой главы, то, что я сказал, и то, что вы слышали, могут отличаться. В конструктивистской модели общения акцент делается на согласованном значении или общей основе при попытке описать общение. Модель (рис. 1.4 «Конструктивистская модель коммуникации»), мы сосредотачиваемся на согласованном значении или общей основе, когда пытаемся описать коммуникацию.,

Представьте, что вы посещаете Атланту, штат Джорджия, и идете в ресторан пообедать. На вопрос, хотите ли вы «кока-колы», вы можете ответить «конечно». Официант может снова спросить вас: «Какие?» и вы можете ответить: «Кока-кола в порядке». Официант может спросить в третий раз: «Какой безалкогольный напиток вы хотите?» Недоразумение в этом примере состоит в том, что в Атланте, где находится компания Coca-Cola, большинство безалкогольных напитков обычно называют «кока-колой». Когда вы заказываете безалкогольный напиток, вам необходимо указать, какого типа, даже если вы хотите заказать напиток, который не является колой или даже не произведен компанией Coca-Cola.Для кого-то из других регионов США слова «поп», «содовая» или «газировка» могут быть знакомым способом обозначения безалкогольного напитка; не обязательно бренд «Кока-кола». В этом примере и вы, и официант понимаете слово «кока-кола», но каждый из вас понимает, что оно означает что-то свое. Чтобы общаться, каждый из вас должен понимать, что этот термин означает для другого человека, и найти общий язык, чтобы полностью понять запрос и дать ответ.

Рисунок 1.4 Конструктивистская модель коммуникации

Поскольку мы несем в себе множество значений слов, жестов и идей, мы можем использовать словарь, чтобы направлять нас, но нам все равно придется договариваться о значении.

Ключевые вынос

Процесс коммуникации включает понимание, совместное использование и значение и состоит из восьми основных элементов: источника, сообщения, канала, получателя, обратной связи, среды, контекста и помех.К моделям коммуникации относятся транзакционный процесс, в котором действия происходят одновременно, и конструктивистская модель, в которой основное внимание уделяется общему значению.

Упражнения

  1. Нарисуйте то, как, по вашему мнению, выглядит общение. Поделитесь своим рисунком с одноклассниками.
  2. Перечислите три фактора окружающей среды и укажите, как они влияют на ваши ожидания от общения. Поделитесь своими результатами с одноклассниками.
  3. Как контекст влияет на ваше общение? Рассмотрим язык и культуру, на которых выросли люди, и их роль в стилях общения.
  4. Если бы вы могли спланировать идеальное свидание, какие занятия, места и / или сигналы окружающей среды вы бы добавили, чтобы задать настроение? Поделитесь своими результатами с одноклассниками.
  5. Наблюдайте, как разговаривают два человека. Опишите их общение. Посмотрите, сможете ли вы найти все восемь компонентов и привести пример для каждого из них.
  6. Какие предположения присутствуют в транзакционной модели коммуникации? Найдите пример модели общения на рабочем месте или в классе и приведите пример для всех восьми компонентов.

Что такое связь? — Определение и значение — Видео и стенограмма урока

Важность

Невозможно переоценить важность общения. В конце концов, у вас не может быть культуры, общества или цивилизации без возможности общаться друг с другом.Хорошее общение предотвращает войны и недопонимание, помогает нам удовлетворять наши потребности, устанавливает правила и законы, которые способствуют структурированию общества, помогает людям найти и сохранить работу, предоставляет информацию и рекомендации людям и передает культурные традиции, нормы и ценности.

Две поговорки, которые следует иметь в виду при общении:

  1. Вы не можете не общаться (т.е. мы всегда общаемся, даже подсознательно)
  2. Вы не можете забрать обратно то, что вы сообщаете, когда это было внесено во вселенную (т.е. будьте внимательны как и о чем общаетесь)

Типы общения

Люди общаются разными способами. Язык глубоко укоренился в культуре, поэтому типы и стили общения могут быть разными. К общим типам общения относятся следующие:

1. Устное

Это вербальный устный язык, включающий не только язык и произносимые слова, но и тон, в котором они произносятся, ритм и скорость, а также формальный или неформальный. язык.

2. Невербальный

Этот тип общения включает позу, мимику, кинезику (жесты) и окулезику (движения и поведение глаз). Американский язык жестов (ASL), который является официально признанным языком, также относится к невербальным типам общения.

3. Visual

Социальные сети предоставили миру вид визуальной коммуникации, которая должна связывать нас по всему миру. Zoom, Instagram, Twitter, Facebook и многие другие платформы социальных сетей добавили новую динамику в то, как мы общаемся друг с другом.Другие виды визуальных средств включают знаки и символы, которые передают концепцию или использование аудиовизуальных средств для презентаций.

4. Письменный

Это сообщение, которое записывается во многих формах, от электронных писем и текстов до старомодных перьев и бумаги.

5. Активное слушание

Это жизненно важный тип общения, потому что он поощряет и направляет общение, размышляя о том, что говорится, и отвечая отправителю вдумчиво и осознанно, чтобы показать, что получатель действительно слушает то, что сообщается.

Стили общения

Существуют разные стили общения, которые могут включать любой из упомянутых нами типов общения. Вот краткий список.

  • Напористое общение , которое является наиболее желательной формой, потому что оно передает сообщение отправителя, не будучи оскорбительным, но при этом отстаивая свою позицию. Настойчивые коммуникаторы учитывают не только свои собственные потребности и чувства, но и потребности тех, кто получает их сообщение и осторожен со своими словами, используя «я» больше, чем «вы», чтобы не заставлять получателя защищаться.
  • Пассивное общение , которое происходит, когда кто-то предпочитает соглашаться с другими, а не рисковать конфликтом. Пассивные коммуникаторы часто становятся обиженными, потому что их неспособность заявить о себе оставляет потребности и желания неудовлетворенными.
  • Агрессивное общение , которое происходит, когда коммуникатор требует и настаивает на том, что его образ мыслей или действий правильный. Агрессивные коммуникаторы жесткие, негибкие и конфронтационные.
  • Пассивно-агрессивное общение , которое происходит, когда кто-то производит внешнее впечатление пассивного, но на самом деле является подрывным.Те, кто использует этот стиль общения, хотят избежать конфликтов, поэтому они прибегают к тонким, манипулятивным, косвенным способам передачи того, что они хотят.

Краткое содержание урока

Связь происходит всегда. Вы не можете не общаться. Коммуникация — это отправка и получение информации, и в ней участвует отправитель , , который инициирует общение, а кодирует , что означает передачу мыслей, в сообщение, которое отправляется получателю , или лицу, которое предназначено для получения сообщения, которое Затем должен декодировать , то есть интерпретировать сообщение.

Общение может быть устным, вербальным, невербальным (которое включает в себя кинезики или жесты и окулесики , или движения и поведение глаз), визуальное, письменное и активное слушание.

Помимо типов, существуют разные стили общения.

  • Напористое общение является наиболее желательной формой, потому что оно передает сообщение отправителя, не будучи оскорбительным, но при этом отстаивая свою позицию. Настойчивые коммуникаторы учитывают не только свои собственные потребности и чувства, но и потребности тех, кто получает их сообщение.
  • Пассивное общение происходит, когда кто-то предпочитает соглашаться с другими, а не рисковать конфликтом. Пассивные коммуникаторы часто становятся обиженными, потому что их неспособность заявить о себе оставляет потребности и желания неудовлетворенными.
  • Агрессивное общение происходит, когда коммуникатор требует и настаивает на том, что его образ мыслей или действий правильный. Агрессивные коммуникаторы жесткие, негибкие и конфронтационные.
  • И, наконец, пассивно-агрессивное общение происходит, когда кто-то производит внешнее впечатление пассивного, но на самом деле подрывного.Пассивно-агрессивный человек избегает конфликтов и стремится удовлетворить потребности с помощью манипулятивных и косвенных средств.

Что такое связь | Что такое коммуникация

По своей сути коммуникация — это использование сообщений, передаваемых через любой письменный, визуальный или устный носитель для передачи информации и смысла. Благодаря эффективным коммуникациям мы можем улучшить культурное, социальное, личное и профессиональное понимание и передавать информацию и идеи отдельным лицам, организациям, сообществам и даже национальным и глобальным группам населения.

Эффективная и этичная практика общения с помощью языка, поведения, звуков, слов и символов жизненно важна для развития цивилизованного общества. Это позволяет нам достичь взаимопонимания и преодолеть барьеры в политической обстановке, социальных движениях и нашей повседневной жизни. Он способствует развитию культуры, развитию бизнеса, изменению представлений и анализу — и это только начало.

При изучении становится ясно, что коммуникация намного сложнее и сложнее, чем кажется на первый взгляд, и ее актуальность почти во всех аспектах нашей жизни будет и дальше вдохновлять на анализ и изучение.

Что такое коммуникационные исследования?

По данным Национальной коммуникационной ассоциации, коммуникация — это разнообразная дисциплина, актуальная как для социологов, культурологов, так и для гуманистов.

В качестве метода интеллектуального исследования коммуникативные исследования направлены на понимание политических, культурных и социальных процессов, создание смысла и организацию поведения. Изучение коммуникации развивает наше критическое мышление и навыки устной / письменной речи, а также позволяет нам понимать меняющийся мир и адаптироваться к нему.Коммуникационные исследования предоставляют нам человеческий взгляд на почти бесконечные проявления социального взаимодействия.

Наше постоянно расширяющееся стремление понять, как мы общаемся, привело к появлению ряда областей изучения коммуникаций:

  • Прикладная коммуникация: изучение теории коммуникации, исследований и передовых практик, направленных на коммуникацию для практических целей
  • Коммуникация Образование: Изучение коммуникации в классе или аналогичных педагогических контекстах.
  • Теория коммуникации: Изучение того, как коммуникация влияет на социальное взаимодействие человека.
  • Электронные СМИ: Изучение форм медиа, включая радио, телевидение, медиа-технологии и веб-дизайн. , среди прочего
  • Коммуникация в области здравоохранения: Изучение коммуникации в отношении санитарного просвещения и работы медицинских работников
  • Международное и межкультурное общение: Изучение коммуникации между культурами
  • Межличностное общение: Изучение коммуникативного поведения в личных отношениях
  • Ла язык и социальное взаимодействие: изучение вербального и невербального поведения в социальных взаимодействиях.
  • Legal Communication: исследование коммуникаций в правовой системе.ж., печать, радио, телевидение и т. д.)
  • Посредничество и разрешение споров: исследование межличностных, внутриличностных и межгрупповых ситуаций
  • Организационная коммуникация: исследование того, как организации анализируют общение и социальное взаимодействие
  • Исследования эффективности: изучение компонентов в рамках коммуникационной дисциплины (например, текст, аудитория, исполнители и т. д.)
  • Политическая коммуникация: исследование коммуникаций в политических системах
  • Публичный адрес: изучение спикеров и выступлений
  • Связи с общественностью: изучение коммуникация между организацией и ее аудиторией
  • Риторическая критика: анализ и оценка риторических артефактов
  • Семиотика и философия коммуникации: изучение коммуникации по отношению к философским рамкам
  • Коммуникация в малых группах: изучение коммуникации между тремя или более людьми, которые имеют общую цель и влияние друг друга
  • Речевая коммуникация: изучение речи и символического взаимодействия человека
  • Театр и драма: изучение и производство драматической литературы
  • Визуальная коммуникация: изучение визуальных данных (например,g., архитектура, фотография, реклама, кино и т. д.), поскольку это относится к коммуникации

Существует много типов терминов, используемых при описании изучения коммуникаций в рамках бизнеса или организации:

  • Внутренние коммуникации: Коммуникация внутри предприятия
  • Внешние коммуникации: Связь между бизнесом и внешними лицами / организациями / предприятиями
  • Вертикальные коммуникации: Связь между участниками бизнеса или организации на разных уровнях иерархии
  • Горизонтальные коммуникации: Связь между члены бизнеса или организации на том же уровне иерархии

Внутренние коммуникации в рамках бизнеса включают:

  • Поддержание и повышение морального духа сотрудников
  • Отдача приказов работникам
  • Назначение методов и процедур
  • Объявление политик и d организационные изменения
  • Информирование руководства

Внешние коммуникации внутри бизнеса включают:

  • Продажа и получение товаров и услуг
  • Отчетность перед правительством и акционерами о финансовом состоянии и операциях бизнеса
  • Создание благоприятного климата для ведения бизнеса бизнес

Основные компоненты коммуникации

Коммуникация — это непрерывный двусторонний процесс, который включает в себя сообщение, которое должно быть передано получателю через носитель.Получатель должен понять сообщение и ответить в течение определенного периода времени. Следовательно, коммуникативные исследования включают процесс, который можно разбить на ряд основных компонентов, которые включают:

Источник: Источник — это человек, который воображает, создает и отправляет сообщение.

Сообщение: Сообщение — это стимул или значение, создаваемое источником для получателя или аудитории.

Канал: Канал — это путь, по которому сообщение перемещается между источником и получателем.

Получатель: Получатель получает сообщение от источника и анализирует и интерпретирует сообщение — как преднамеренное, так и непреднамеренное — от источника.

Обратная связь: Обратная связь — это вербальный и / или невербальный ответ на сообщение.

Окружающая среда: Окружающая среда — это физические и психологические аспекты контекста общения.

Контекст: Контекст включает в себя обстановку, сцену и ожидания вовлеченных лиц.

Помехи: Помехи — это все, что блокирует или изменяет предполагаемое значение сообщения источником.

Ресурсы для коммуникационных исследований

В начало

Что такое коммуникация? — Справочник предпринимателя

Коммуникация — это латинское слово, которое означает «делиться». Это обмен информацией между разными людьми. Он включает обмен идеями, концепциями, представлениями, поведением и письменным контентом.Коммуникация просто определяется как передача информации из одного места в другое. Такая передача информации может осуществляться по-разному.

Коммуникация — это простой процесс, но в некоторых аспектах он сложен. Различные способы связи и расстояния, на которые требуется передавать информацию, усложняют процесс.

Важные элементы коммуникации

Есть три элемента, необходимых для проведения коммуникации: i.е. отправитель, среда (платформа, по которой передается информация) и получатель. Отправитель — это наиболее вовлеченный человек с полным пониманием того вопроса, который он хочет доставить.

С другой стороны, получатель не обязательно знает об отправителе и предмете информации, которую отправитель намеревается передать.

Шаги связи

Технически процесс коммуникации разделен на три основных этапа. Это включает в себя мысль, кодирование и декодирование.Мысль — это предмет информации, существующей в сознании отправителя. Когда отправитель трансформирует свои мысли, идеи или концепции в устную речь или письменное сообщение, это называется кодированием. Кодирование относится к шифрованию идей с точки зрения отправителя.

Когда сообщение получено, получатель читает и понимает его. Он может перевести информацию, чтобы лучше ее понять. Таким образом, декодирование относится к интерпретации информации с точки зрения получателя.Когда получатель четко понимает отправленную ему информацию, двусторонний процесс коммуникации на этом заканчивается.

Связь может быть односторонней или двусторонней. Когда информация, переданная отправителем, получена получателем, это означает завершение одностороннего процесса. Необязательно, чтобы получатель отвечал отправителю, но если получатель формулирует сообщение в ответ на сообщение отправителя, то общение становится двусторонним процессом. Медиа-контент является примером односторонней связи, при которой получатель не обязан отвечать, а только получает информацию.

Виды связи

Есть разные виды информации. Двумя основными типами являются вербальное и невербальное общение.

Устное общение

Устное общение — это обмен информацией посредством речи. Он включает информацию, которую люди слышат по радио, телевидению, телефону, выступления и интервью.

Эффективное вербальное общение предполагает использование навыков межличностного общения. Факторами, которые способствуют эффективности вербального общения, являются четкость голоса, а также навыки восприятия и слушания реципиента.

Устное общение, если оно осуществляется в двухстороннем цикле, обычно основано на немедленных ответах. На вербальное общение также влияют зрительный контакт, жесты и мимика. Навыки слушания и понимания получателя помогают ему понимать контекст информации и соответственно развивать свои ответы. Лингвистика и способ представления информации создают влияние общения на получателя.

Невербальное общение

Письменные или устные слова — не единственное средство для передачи сообщения.Когда слова не используются и получатель понимает, о чем спрашивает отправитель, это называется невербальным общением. Невербальное общение осуществляется через зрительный контакт, позы, жесты, мимику, хронемику и тактильные ощущения.

Visuals — также отличный способ представить любую информацию. Использование изображений, символов и графиков может помочь человеку эффективно общаться. Даже прически и одежда человека несут информацию о его характере, настроении и намерениях.Люди используют архитектуру, а также разные цвета и текстуры для поверхностей дома и офиса, чтобы отразить свои интересы и предпочтения.

Письменное сообщение

Письменное общение включает в себя вид передачи информации, при котором кодирование сообщения выполняется в письменной форме. Сообщение может быть написано только словами или может включать разные символы, а иногда даже машинные коды.

На письменное общение влияют письменные и репрезентативные навыки человека.Письменное сообщение разрабатывается с учетом аудитории. Разные аудитории имеют разный уровень восприятия. Для разных типов сообщений требуются разные техники написания. Как аналитический отчет написан иначе, чем резюме или эссе.

История общения

Разработка разных языков

Простое словесное общение существует со времен развития языков. История коммуникации восходит к 3300 г. до н.э., когда письмо было изобретено и впервые использовано в Ираке.После этого произошла эволюция различных стилей письма. Египтяне разработали иероглифическое письмо в 3100 году до нашей эры. Точно так же греки разработали фонетический стиль письма, то есть письмо слева направо. В 1250 г. до н.э. в Сирии была написана первая энциклопедия.

Первая почтовая система

В 900 году до нашей эры первая почтовая система была создана правительством Китая. Позже другие цивилизации, включая Рим, Персию, Сирию и Египет, тоже внесли свой вклад в развитие почтовой системы.Лошади использовались в качестве основных носителей в этой очень ранней почтовой системе. Были установлены ретрансляционные станции, где лошади должны были доставлять информацию.

Разработка письменных принадлежностей

Раньше понятия бумаги не было. Раньше люди общались, записывая сообщения на камнях, листьях, костях или на лошадях. К тому же не было надлежащих средств для разводки. Сообщения были записаны углем или другими полезными инструментами.

Этот вид обмена информацией был наиболее распространен в Китае и Египте.В 1700 г. до н.э. были усовершенствованы поверхности для письма. Люди использовали свитки папируса и легкие пергаменты, полученные из сушеного тростника. Эти поверхности были намного лучше, поскольку их было легко переносить и они могли сохранять цвет письма в течение более длительного периода. В противном случае надписи на камнях, костях и лошадях выцветали за очень короткое время. Следовательно, людям трудно понять, что именно написал отправитель.

В 776 г. до н.э. была представлена ​​новая идея использования почтовых голубей в качестве носителей сообщений, и эта техника действительно хорошо себя зарекомендовала.Письменное сообщение было привязано к крыльям голубя, и голубь использовался для доставки его предполагаемому получателю. Это было хорошо, так как экономило время, а время в пути голубей было относительно меньше. Но это был ненадежный способ общения. Передача сообщения зависела исключительно от благополучия птицы, и если голубь попадал в опасность, что было обычным явлением, то сообщение терялось.

Изобретение полиграфии

Следующим шагом в направлении улучшения коммуникации стало изобретение технологии печати.Впервые печать была изобретена китайцами в 1500 году до нашей эры. Также в 1565 году было изобретено первое пишущее устройство, карандаш.

Впервые блочная печать была разработана в -х годах годов. Первой известной книгой, опубликованной в то время с использованием блочной печати, была Алмазная сутра 686 года. Позже, в середине -х годов века, человек по имени Иоганнес Гутенберг изобрел печатную машину в Европе. Это произвело революцию в коммуникативном процессе, поскольку печатать книги стало проще и дешевле.Это также заложило основу для газетной печати. Позже идея печатного станка стала набирать популярность и в других странах.

Появление газет привело к увеличению интереса людей к печати и послужило развитию механизмов коммуникации.

Изобретение газеты

Печатный станок, основанный Гутенбергом в 15 годах, представил идею газет, таким образом было изобретено газетное дело. Первая газета была издана в Англии в 1641 году.Однако название «газета» появилось только в 1670 году.

Связь в 19

век

Развитие коммуникации постепенно продолжало знакомить людей с новыми и эффективными идеями и концепциями. Начало 19 -х годов века ознаменовалось внедрением нескольких новых концепций в мир коммуникации. На его счету замечательные изобретения, включая копировальную бумагу и телеграф. Вместо ретрансляционных станций были разработки, заложившие основу для правильных каналов, которые позволили общаться через Атлантику.

К середине 19 -го века был изобретен факсимильный аппарат. 1876 ​​год — это невероятное изобретение телефона Александром Грэмом Беллом. Это устройство отличалось от предыдущих изобретений, поскольку оно значительно сокращало время, необходимое для передачи информации на большие расстояния.

Связь в 20

Век

В 20– годах произошла эволюция, которая привела к открытию радио- и телевещания.Общение было преобразовано в электронные средства связи.

В 1960 году были внедрены спутники связи. Ученые ввели разные техники, чтобы творить чудеса в общении. Эхо и лазерные технологии были изобретены, чтобы произвести революцию в коммуникации. Громоздкие телефоны превращаются в мобильные телефоны с четкой структурой. Кроме того, Интернет и веб-сервисы стали заметными в конце 19 -х годов века.

Коммуникационные цели

Коммуникация служит средством связи людей и мест.Коммуникация расширилась, чтобы охватить различные точки зрения. Его можно использовать для обмена различной информацией по-разному.

Социальное общение

Необязательно иметь веский повод для общения с другими людьми. С развитием Интернета общение стало средством расширения круга общения. Социальное общение осуществляется исключительно для развлечения или для развития отношений с другими, в устной, письменной или невербальной форме.Социальное общение включает в себя веб-серфинг, интернет-чат и мобильные текстовые сообщения.

Официальное сообщение

Формальное общение предназначено для установления прочных деловых или рабочих отношений. Компании и организации используют формальное общение для более эффективного общения со своими предполагаемыми клиентами и сотрудниками. Сюда входят встречи и интервью. Общение с использованием закодированных слов также называется формальным общением. Это включает в себя закодированную информацию, передаваемую между военнослужащими или инженерами.

Уведомления

Связь также используется для уведомления или предупреждения кого-либо. Обычно он состоит из письменных проспектов и брошюр, которые по определенным причинам перемещаются через Интернет или от двери к двери.

Современные перспективы коммуникации

Феномен общения далеко ушел от концепции бумаги и пера. Теперь, с развитием Интернета, почти каждое электронное и цифровое устройство стало средством связи. Помимо компьютеров и мобильных телефонов, от заправочных устройств на бензонасосе до радаров, все устройства были преобразованы для обмена информацией.

Эти устройства прекрасно переносят и доставляют информацию на значительные расстояния и в режиме замедленной съемки. Время доставки информации практически сократилось. Информацию можно отправлять и получать в мгновение ока.

Проблемы и критика коммуникации

Тем не менее, проблемы обмена информацией с течением времени в основном решены, но все же существуют некоторые препятствия, мешающие процессу коммуникации.

Персональные ограждения

Общение между людьми во многом зависит от способности человека говорить и писать.Если сообщение написано или произнесено плохо, это может сделать сообщение и его значение неоднозначным для получателя.

Перевод письменного сообщения может быть неверно истолкован, поскольку разные получатели будут интерпретировать определенное сообщение на основе своего индивидуального восприятия и знаний. Получатель может столкнуться с трудностями в понимании информации, и высока вероятность того, что он может воспринять неверную информацию. Таким образом, сообщение должно быть написано таким образом и со словами, которые предполагаемый получатель может легко понять.

Системные барьеры

Когда для коммуникации используются электронные и цифровые средства, машинные и сетевые ошибки могут повлиять на эффективность коммуникации. Обычно, если возникает проблема, происходит нежелательная задержка в предоставлении информации.

Что означает общение?

  • communicationnoun

    Понятие или состояние обмена информацией между объектами.

    Некоторые говорят, что общение — необходимое условие для разумности; другие говорят, что это результат этого.

    Этимология: communication, от communicationem, винительный падеж единственного числа от communico, от communico.

  • communicationnoun

    Потенциал для обмена информацией.

    Узел установил связь с сетью, но еще не отправил данные.

    Этимология: communication, от communicationem, винительный падеж единственного числа от communico, от communico.

  • сущ. Связи

    Сообщение; важные данные, передаваемые в акте связи.

    Наблюдение осуществлялось путем перехвата сообщений шпионов.

    Этимология: communication, от communicationem, винительный падеж единственного числа от communico, от communico.

  • communicationnoun

    Тело всех данных, переданных одной или обеим сторонам во время действия связи.

    Повестка в суд требовала, чтобы компания задокументировала свое общение с истцом.

    Этимология: communication, от communicationem, винительный падеж единственного числа от communico, от communico.

  • communicationnoun

    Экземпляр передачи информации; беседа или беседа.

    Общение профессоров состояло из оживленных дискуссий по электронной почте.

    Этимология: communication, от communicationem, винительный падеж единственного числа от communico, от communico.

  • communicationnoun

    Проход или отверстие между двумя точками.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *